“Một cửa” ở Xuân Sơn

24/04/2008 00:36

Đây không phải là lần đầu tiên bác Nguyễn Xuân Đến, thôn Xuân Viên 1, xã Xuân Sơn (Đông Triều) đi làm công chứng. Những lần này chỉ trong 15 phút, bác đã công chứng xong sổ hộ khẩu và giấy khai sinh cho đứa cháu. Bác vui vẻ: “Nhanh lắm cô ạ! Ngày trước mỗi lần phải lên huyện công chứng tôi phải đợi cả ngày, giờ làm ở xã cái gì cũng nhanh gọn...”

*Cán bộ bộ phận “một cửa” xã Xuân Sơn giải quyết các thủ tục cho người dân.*

Trong căn phòng rộng 24m2 của bộ phận “Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả” của UBND xã Xuân Sơn, những người dân đến làm các thủ tục hành chính ngồi ở bộ bàn ghế xa lông vừa uống nước, vừa nói chuyện, đợi đến lượt mình được giải quyết. Ai đến trước được giải quyết trước, rất nhanh gọn mà không bị gây phiền hà. Số lượt công dân đến làm các thủ tục, hành chính, kiến nghị, khiếu nại đều được cán bộ của bộ phận ghi chép vào sổ sách đầy đủ. Thực hiện chương trình cải cách hành chính của huyện Đông Triều giai đoạn I (2001-2005) và giai đoạn II (2006-2010), UBND xã Xuân Sơn đã xây dựng Quy chế gồm 8 chương và 15 điều, nêu rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của UBND xã, nguyên tắc chế độ làm việc, mối quan hệ công tác... Đồng thời, xã xây dựng đề án cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, điều động cán bộ văn phòng, cán bộ tư pháp hộ tịch, cán bộ địa chính - xây dựng tham gia bộ phận “Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả”. Thời gian đầu, Bộ phận “một cửa” xã Xuân Sơn làm việc vào các ngày thứ hai, thứ tư, thứ sáu hàng tuần. Để phục vụ kịp thời những vướng mắc, yêu cầu của người dân, sau bộ phận này làm việc từ thứ hai đến thứ bảy. Trong phòng tiếp dân, xã niêm yết công khai các danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND xã để người dân đến liên hệ nắm rõ. Cán bộ của bộ phận “một cửa” không chỉ có tinh thần, thái độ, trách nhiệm làm việc cao, mà còn có ý thức nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Đồng chí Vũ Đức Quynh, cán bộ Tư pháp của bộ phận “một cửa” xã Xuân Sơn cho biết: “Để tránh rườm rà trong việc giải quyết các thủ tục cho người dân, thì chính những cán bộ của bộ phận “một cửa” phải nắm rõ các thủ tục pháp lý, kiến thức ở các lĩnh vực khác nhau, từ đó hướng dẫn, tư vấn, giải thích trực tiếp, đồng thời lồng ghép tuyên truyền phổ biến pháp luật cho họ”.

Từ đầu năm đến nay, Bộ phận “một cửa” xã Xuân Sơn đã tiếp nhận và giải quyết đảm bảo thời gian các thủ tục hành chính cho 247 trường hợp thuộc các lĩnh vực tư pháp, tài nguyên môi trường, lao động thương binh xã hội... Xã còn duy trì lịch tiếp công dân vào thứ năm hàng tuần. Các đơn thư đề nghị, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân thuộc thẩm quyền đều được Hội đồng tiếp công dân của xã giải quyết dứt điểm, công khai. Trong những năm gần đây, xã Xuân Sơn không còn xảy ra các vụ việc phức tạp, không có tố cáo, khiếu kiện đông người. Đồng chí Trần Văn Thành, Chủ tịch UBND xã Xuân Sơn cho biết: “Để thực hiện công tác cải cách tài chính công, đẩy mạnh tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng, UBND xã Xuân Sơn quy định sau mỗi lệ phí chứng thư đều phải có chữ ký của Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND xã để tránh cán bộ của bộ phận “một cửa” quay vòng tem chứng thư. Phòng làm việc của Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND xã được bố trí gần bộ phận “một cửa” để tiện chứng thực, giải quyết công việc...”. Chính những đổi mới ấy đã giúp cho mọi công việc của tổ chức, công dân được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện, giảm bớt khó khăn, phiền hà và một số thủ tục hành chính không cần thiết. Hòm thư góp ý đặt tại cửa Phòng Tiếp dân nhưng mấy năm qua chưa hề có những phản ánh của người dân về thái độ phục vụ không tốt của cán bộ bộ phận “một cửa”. Xã Xuân Sơn được đánh giá là một trong những địa phương của huyện làm tốt công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, được nhân dân tin tưởng, hoan nghênh.