Mặc dù trong năm 2007, Công ty Quản lý Bến xe - Bến tàu Quảng Ninh đã gặp những khó khăn do sự phát triển của loại hình xe buýt nội tỉnh không vào bến, một số phương tiện trên các tuyến xe nội tỉnh đã ngừng hoạt động nên ảnh hưởng trực tiếp đến công tác quản lý và sản xuất kinh doanh.
Đảm bảo an toàn giao thông và trật tự công cộng luôn được thực hiện tốt tại Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy
Do địa bàn hoạt động của Công ty trải rộng và phân tán trong phạm vi toàn tỉnh (từ Móng Cái đến Đông Triều), tốc độ phát triển các phương tiện vận tải khách công cộng của tư nhân ngày càng nhiều, đã tạo nên sự cạnh tranh gay gắt. Chính vì vậy, việc đảm bảo quyền lợi giữa các chủ phương tiện hoạt động trên các bến và quyền lợi của khách đi xe là mục tiêu hàng đầu mà Công ty đặt ra. Để nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu đi lại của hành khách, Công ty đã mạnh dạn đầu tư xây dựng, mở rộng nâng cấp một số bến xe, trang bị hệ thống thông tin và các bảng biểu chỉ dẫn như: Bến xe khách Bãi Cháy, Vàng Danh, Đông Triều, Mông Dương, Địa Chất... và hệ thống điểm đón trả khách. Năm 2007 Công ty đã quản lý 15 bến với số lượng 1.200 xe hoạt động trên 100 tuyến, trong đó có 70 tuyến liên tỉnh và hơn 30 tuyến nội tỉnh. Riêng tuyến xe khách Quảng Ninh - Hà Nội và ngược lại, Công ty có 6 tuyến hoạt động. Những tuyến này đều được quản lý chặt chẽ và duy trì phong cách phục vụ tốt đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân. Đặc biệt khi chủ xe đăng ký chạy tuyến liên tỉnh thì cả xe và người lái đều phải qua kiểm tra, nếu không đủ điều kiện qui định, cơ quan chủ quản sẽ không cấp phép hoạt động. Điều mà mọi hành khách khi đi xe đều quan tâm đó là thời gian hành trình, giờ xuất phát ở các bến của các xe vận tải khách do Công ty quản lý đều đảm bảo đúng qui định.
Ngoài việc tổ chức cho các phương tiện vận tải hành khách đường bộ hoạt động nền nếp, Công ty còn quản lý bố trí tàu chở khách du lịch đi tham quan vịnh cũng được sắp xếp hợp lý, tàu ra, vào bến theo đúng quy định, đảm bảo đúng thời gian. Công ty đã chỉ đạo cho các đơn vị bến chủ động phối hợp với chính quyền sở tại và các cơ quan chức năng giữ gìn trật tự an toàn giao thông và trật tự công cộng tại khu vực hoạt động của bến. Cùng với các bến xe, Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy duy trì thường xuyên kiểm tra thiết bị an toàn trên các phương tiện chở khách du lịch tham quan vịnh Hạ Long. Mọi quy định của công tác kiểm tra đều được thực hiện khá nghiêm ngặt, những tàu chở quá tải không được rời cảng, những khi thời tiết xấu có nhật ký theo dõi số lượng tàu xuất bến và hành trình đi, về của các tàu nhằm đảm bảo an toàn cho khách du lịch. Nhiều năm qua Công ty được công nhận là đơn vị có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh của ngành Giao thông Vận tải Quảng Ninh.
