Nâng cao chất lượng phục vụ

Với nhiệm vụ thi công lắp đặt hệ thống cấp nước, sản xuất và cung cấp nước sạch cho các hộ tiêu dùng, cơ quan đơn vị trên điạ bàn tỉnh, thời gian qua Công ty Thi công và Cấp nước Quảng Ninh đã có nhiều biện pháp mở rộng mạng lưới cung cấp nước sạch. Đến nay mạng lưới cung ứng nước của Công ty không những cung cấp đủ nước cho khu vực trung tâm đô thị mà còn vươn tới các vùng sâu, vùng xa.

Có thể nói, việc cung cấp nước của Công ty đã đáp ứng được nhu cầu dùng nước máy của người dân ở các vùng trọng điểm trong tỉnh. Năm 2009, Công ty đã triển khai mở rộng thị trường cấp nước, các dự án cấp nước được đẩy nhanh tiến độ kịp thời cho các khu công nghiệp, đô thị như: Dự án cấp nước khu công nghiệp Hoành Bồ; dự án cấp nước phường Mông Dương (Cẩm Phả); phường Vàng Danh (Uông Bí); dự án cải tạo mạng lưới cấp nước TP Móng Cái... Công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu dùng nước mà nước còn đảm bảo chất lượng. Theo đó, Công ty đã chỉ đạo kiểm soát tốt chất lượng nước từ nguồn nước mặt, nước ngầm, mặt khác tăng cường kiểm tra chất lượng nước từ đầu nguồn, trên mạng lưới và tới hộ gia đình. Do tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, quan tâm đào tạo đội ngũ cán bộ kỹ thuật, các phòng hoá nghiệm được hiện đại hoá để kiểm soát chất lượng, nên từ năm 2006 đến nay chất lượng nước do Công ty sản xuất đã được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn TCVN 5502:2003. Bên cạnh đó, hàng năm các nhà máy nước được tiến hành kiểm nghiệm hoá học và vi sinh bằng thiết bị công nghệ hiện đại.

Công nhân Công ty Thi công và Cấp nước Quảng Ninh lắp đặt đường ống nước sinh hoạt trên địa bàn TP Hạ Long.

 Công nhân Công ty Thi công và Cấp nước Quảng Ninh
lắp đặt đường ống nước sinh hoạt trên địa bàn TP Hạ Long.

Không chỉ quan tâm đầu tư cơ sở vật chất Công ty đã triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng  ISO 9001-2008, hiệu quả công tác quản lý, kinh doanh của đơn vị tăng lên rõ rệt. Điều quan trọng hơn từ khi đưa hệ thống quản lý chất lượng vào áp dụng đã tạo dựng một phương pháp làm việc hiệu quả, tuân thủ theo những quy định, quy chuẩn tiên tiến nhất của quốc tế, thiết lập được chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng phù hợp với mục tiêu của Công ty. Thông qua chương trình quản lý chất lượng, toàn thể CBCN hiểu rõ được vai trò và phương pháp họ tham gia vào quá trình thực hiện để đạt được mục tiêu chung, nhờ đó tăng lợi nhuận, tiết kiệm chi phí từ việc sử dụng hợp lý các nguồn lực. Ngoài ra, Công ty xây dựng và thực hiện các quy chế, quy định nội bộ, đưa hệ thống SCADA (thu thập dữ liệu sản xuất từ xa thông qua đường truyền ADSL) vào điều hành mạng lưới cấp nước nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý. Cùng với đó, hệ thống mạng web nội bộ, văn phòng điện tử được kết nối trong toàn đơn vị đã phát huy hiệu quả nhất là các thông tin được truyền tải xử lý nhanh, giảm công văn giấy tờ không cần thiết. Năm 2009, hầu hết các chỉ tiêu kế hoạch của Công ty đều vượt: Sản lượng nước máy tiêu thụ đạt 25,85 triệu m3, đạt 102% kế hoạch, doanh thu đạt 137, 86 tỷ đồng đạt 118% kế hoạch; phát triển thêm 12.508 hộ khách hàng, tăng 11,4% so với năm 2008; nộp ngân sách 14,526 tỷ đồng. Sản xuất kinh doanh tăng trưởng và ổn định, người lao động yên tâm tích cực thi đua trong lao động sản xuất. Năm 2009, Công ty có 30 sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất làm lợi 8,5 tỷ đồng. Chính vì vậy Công ty được Chính phủ, Bộ Xây dựng, UBND tỉnh, LĐLĐ tỉnh khen thưởng.

Phát huy những kết quả đạt được, trong năm 2010 Công ty Thi công và Cấp nước Quảng Ninh phấn đấu mở rộng độ phủ cấp nước toàn tỉnh đạt 80%, khu vực đô thị đạt 95%; đầu tư phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao và mở rộng kinh doanh đa ngành.

Cùng chuyên mục