Vài năm trước đây, marketing còn là một lĩnh vực mới mẻ ở Việt Nam nhưng nay nó đã trở thành một nghề khá phổ biến trong giới kinh doanh. Marketing ngày càng giữ vai trò quan trọng, thậm chí có ý nghĩa quyết định tới sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp.
Hiện nay ở các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, mặc dù nguồn nhân lực được đào tạo chuyên nghiệp về marketing còn rất ít nhưng số lượng người làm nghề này lại khá đông đảo. Doanh nghiệp nào hầu như cũng có phòng, ban, tổ, nhóm riêng cho lĩnh vực marketing nhằm nghiên cứu thị trường, thị phần, nghiên cứu đối thủ và nghiên cứu chính tiềm lực của bản thân để đưa ra những chiến lược phát triển cụ thể trong từng giai đoạn.
Giới thiệu và tiếp thị sản phẩm trực tiếp với khách hàng là công việc thường nhật của các nhân viên marketing.
Không được đào tạo cơ bản về marketing, nhưng chị Nguyễn Thị Hoa, Trưởng phòng marketing của Công ty Bảo Long Hongai Taxi 848484 đã gắn bó với nghề này gần chục năm nay. Hàng tuần chị tự lên kế hoạch cho mình khoảng 2-3 ngày phải có mặt trên các cung đường nhằm điều tra tần suất lưu lượng các xe taxi trong và ngoài hãng để đánh giá được thị phần hãng xe mình. Những ngày còn lại trong tuần, chị tìm đến các địa chỉ khách hàng đã được lưu sẵn trong quá trình gọi taxi để trưng cầu ý kiến về thái độ của nhân viên điều hành trả lời điện thoại, thái độ phục vụ của nhân viên lái xe v.v... Qua đó những thiếu sót của hãng được đưa ra trong mỗi lần họp công ty để rút kinh nghiệm. Theo chị Hoa, việc nghiên cứu thị trường, đánh giá được thị phần v.v... của những nhân viên marketting sẽ góp phần giúp công ty có kế hoạch làm quảng cáo qua báo, đài hay những tấm biển, tờ rơi giới thiệu thương hiệu và các lĩnh vực kinh doanh của công ty một cách hợp lý, đúng thời điểm, rồi hàng tháng, hàng quý là những chương trình khuyến mại bằng tặng phẩm, có thể bằng những tấm taxi card hay giảm giá cho khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ taxi 848484 v.v... Chị Hoa tâm sự: ''- Muốn thành một nhân viên marketing giỏi, trước hết phải yêu thích nghề, khả năng giao tiếp phải tốt, luôn cầu thị, thích nghiên cứu tìm tòi, tự đúc kết kinh nghiệm, coi sự sôi động của kinh tế thị trường bên ngoài là trường học của mình...''.
Trước khi trở thành một nhà quản lý kinh doanh giỏi của Công ty Bia Nước giải khát quốc tế, anh Nguyễn Văn Bách cũng đã từng ''khởi nghiệp'' với vai trò là một nhân viên khảo sát thị trường, rồi đến nhân viên chào hàng... Nỗ lực theo từng năm tháng, đến nay anh đã vững vàng trong vị trí mới: Trưởng đại diện marketing khu vực phía Bắc. Để tiếp thị hàng hoá ở các tỉnh thành, công việc đầu tiên của anh Bách là chọn lựa từ 10-20 nhân viên làm marketing ở mỗi nơi. Hầu hết khi mới được nhận vào làm việc những nhân viên này chưa hề trải qua một khoá đào tạo nào về nghiệp vụ marketing, cũng chưa có điều kiện tiếp cận với công việc kinh doanh nên Công ty phải đứng ra đào tạo cho họ từ đầu. Anh Bách nói: ''- Các nhân viên marketing chính là cầu nối giúp thương hiệu sản phẩm của Công ty trở nên thân thiện với khách hàng. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất hiện nay của các doanh nghiệp tỉnh lẻ là không chọn lựa được các nhân viên được đào tạo bài bản, bởi phần lớn sau khi học xong họ đều ở Hà Nội làm việc...''. Trong những buổi hội thảo, toạ đàm về kinh tế, không ít các chủ doanh nghiệp khác cũng bày tỏ nỗi băn khoăn của mình về việc tìm được nguồn nhân lực quan trọng này như anh Bách.
Đó là với những doanh nghiệp thực sự coi trọng vai trò của marketing; còn thực tế, không ít công ty dẫu vẫn có phòng kinh doanh, quảng cáo, hay phòng chăm sóc khách hàng, nhưng hoạt động chỉ mang tính hình thức. Nhiều người còn có nhận thức sai lầm, cho rằng marketing chỉ là việc phát tờ rơi, tờ bướm ở ngoài đường hay chào hàng, tiếp thị, một hình thức đại loại như quảng cáo...
Mấy năm gần đây, khi nền kinh tế thị trường bung ra mạnh mẽ thì ở Quảng Ninh, nghề marketing mới dần thu hút được sự chú ý của các doanh nghiệp. Hoạt động tích cực nhất là ở hệ thống các ngân hàng và các khách sạn. Tuy nhiên, cũng giống như nhiều tỉnh, thành trên cả nước, mặc dù nhu cầu từ phía doanh nghiệp rất cần nhưng trong chương trình đào tạo dạy nghề của tỉnh hiện nay lại chưa có... Trong khi đó, tại cuộc hội thảo về thực trạng quảng cáo do Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch và Hiệp hội quảng cáo Việt Nam tổ chức vừa qua đã khẳng định: Ước tính đến năm 2010, Việt Nam có ít nhất 500.000 doanh nghiệp. Một phần ba trong số đó là sản xuất sản phẩm hàng hoá. Và mỗi công ty này cần ít nhất là một nhân viên để quản lý và phát triển nhãn hiệu!
Chưa nói đến sự chênh lệnh về năng lực, trình độ của những chuyên gia marketing ở trong nước so với mặt bằng chung của thế giới, trước mắt để nâng cao năng lực marketing trong nước, các doanh nghiệp nên tập trung đào tạo marketing. Với mỗi tỉnh thành, trong đó có Quảng Ninh, cũng cần phải quan tâm đầu tư nhiều hơn về lĩnh vực này. Gia nhập WTO cũng có nghĩa là chúng ta phải tính đến việc dự đoán những chỉ số thành công trong kinh doanh một cách khoa học và chính xác. Một chương trình marketing cũng vậy, tất cả các số liệu “lịch sử” chủ yếu được dùng để “dự đoán” trong tương lai. Marketing tốt sẽ giúp cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp hiệu quả hơn và điều đó chắc chắn sẽ có lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội chung của từng địa phương, đơn vị. Nên chăng, các trung tâm đào tạo nghề, các dịch vụ cung cấp nguồn nhân lực trên địa bàn tỉnh cần có những khoá đào tạo cơ bản, đáp ứng nhu cầu tuyển nhân viên marketing cho doanh nghiệp mình...
