Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh thường xuyên quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan chức năng, cấp ủy, UBND các cấp, các tổ chức, đoàn thể thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân.
Một buổi tiếp dân của đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh.
Theo báo cáo của Thanh tra tỉnh, những năm gần đây, đặc biệt là trong năm 2009, tình hình khiếu nại, tố cáo đông người, kéo dài và phức tạp, khiếu kiện vượt cấp trên địa bàn tỉnh đã giảm mạnh. Đến nay toàn tỉnh đã giải quyết dứt điểm 30/39 vụ việc tồn đọng, kéo dài gây bức xúc trong nhân dân. Một số địa phương một thời gian từng được coi là “điểm nóng” về những vụ khiếu kiện đông người, vượt cấp, kéo dài phức tạp như TP Hạ Long, TX Cẩm Phả, huyện Yên Hưng nay đã giảm mạnh, nhiều vụ việc đã được giải quyết thấu tình đạt lý mang lại niềm tin trong nhân dân như vụ giải quyết khiếu nại của 10 hộ dân phường Hồng Hải (Hạ Long), vụ ông Nguyễn Xuân Đắc (Đầm Hà)… Trong năm 2009 các cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh đã tiếp 4.183 lượt công dân, giải quyết được 2.876 vụ việc khiếu nại, tố cáo.
Có được kết quả trên là do tỉnh đã kiên quyết đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong giải quyết khiếu nại tố cáo, đồng thời phát huy tốt sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị. Ngay từ đầu năm 2009, UBND tỉnh đã chỉ đạo xây dựng chương trình phối hợp công tác giữa UBND tỉnh với Mặt trận Tổ quốc tỉnh và các tổ chức thành viên để phát huy vai trò, trách nhiệm của các tổ chức này trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Sau mỗi kỳ tiếp dân kết quả giải quyết sẽ được thông báo rộng rãi, công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng của tỉnh. Tại các huyện, thị xã, thành phố, cấp ủy, chính quyền và các tổ chức đoàn thể đã tăng cường công tác tiếp dân và đối thoại với dân để tìm ra hướng giải quyết hiệu quả, trên cơ sở vận dụng phù hợp các chính sách, pháp luật của nhà nước.
Để tạo mọi điều kiện thuận lợi cho công dân khi đến làm việc với các cơ quan nhà nước, hầu hết các đơn vị hành chính trên địa bàn tỉnh đã bố trí nơi tiếp công dân tại địa điểm thuận lợi, niêm yết công khai lịch, nội quy tiếp công dân; kiện toàn bộ máy tiếp dân, nâng cao chất lượng tiếp công dân từ cơ sở đến tỉnh. Tại các địa phương đều có một đồng chí Phó Chủ tịch phụ trách công tác tiếp dân, trực tiếp giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Hàng tháng lãnh đạo UBND các cấp đều họp với các ngành chức năng trên địa bàn để đánh giá, kiểm tra kết quả xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, qua đó chỉ đạo đôn đốc giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại của công dân từ cơ sở. Ngoài lịch tiếp công dân cố định vào 2 ngày (1 và 15 hàng tháng) do đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh chuyên trách trực tiếp tiếp công dân, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh còn dành 2 ngày trong tháng để tiếp công dân, chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp kéo dài. Tại các buổi tiếp dân, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đều mời đại diện lãnh đạo các ban, ngành, địa phương liên quan để cùng trao đổi tìm các biện pháp giải quyết đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho công dân. Đặc biệt để đảm bảo tính công khai, dân chủ, khách quan và tôn trọng công dân, tại các buổi tiếp, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đã mời đại diện của Đoàn luật sư tỉnh cùng dự để hỗ trợ tư pháp cho người dân. Trao đổi với chúng tôi, ông Tô Năng Như, Chủ nhiệm Đoàn Luật sư tỉnh cho biết: “Với tư cách là luật sư hoạt động độc lập tham dự buổi tiếp công dân nhằm hỗ trợ tư pháp cho những người dân có đơn thư khiếu nại, tố cáo, tôi thấy đây là một sự chuyển biến tích cực trong công tác tiếp dân của tỉnh. Tại các buổi tiếp của đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh, công dân, luật sư đều được tự do, thẳng thắn trình bày quan điểm của mình. Mọi ý kiến của công dân, luật sư đều được đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh lắng nghe, phân tích kỹ lưỡng nội dung từng vụ việc một cách toàn diện, thấu đáo. Các vụ việc đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh giải quyết đều căn cứ trên những cơ sở của pháp luật, quy định của nhà nước, đảm bảo thấu tình đạt lý, mang lại niềm tin cho người dân”.
Những chuyển biến tích cực trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trong thời gian qua không những đã giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài làm ảnh hưởng đến an ninh trật tự địa phương mà còn góp phần làm tăng thêm niềm tin của người dân vào cơ quan công quyền, chính sách của Đảng và Nhà nước. Đồng thời thể hiện quyết tâm của tỉnh trong việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi đến làm việc tại các cơ quan công quyền của Nhà nước.
