Sau một thời gian ngắn tích cực triển khai chương trình phối hợp thu ngân sách Nhà nước (NSNN) giữa các ngành: Thuế, Kho bạc, Hải quan và Ngân hàng, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Quảng Ninh (Vietinbank Quảng Ninh) trở thành địa chỉ tin cậy đối với nhiều khách hàng; góp phần thực hiện đề án của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt.
Việc triển khai chương trình phối hợp thu NSNN trực tiếp qua hệ thống ngân hàng là bước đột phá quan trọng của quá trình phối kết hợp chặt chẽ và tích cực giữa các ngành: Kho bạc - Ngân hàng - Thuế - Hải quan nhằm tìm ra mô hình và giải pháp kết nối theo yêu cầu trao đổi thông tin hiện đại hoá của Bộ Tài chính. Bên cạnh đó, phương thức thu NSNN qua ngân hàng nhằm tăng cường cải cách thủ tục hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình thu NSNN theo hướng đơn giản, rõ ràng, minh bạch, dễ thực hiện. Thay vì đến nộp tại Kho bạc Nhà nước (KBNN) như trước, nay người nộp thuế chỉ cần đến các địa điểm thu của Vietinbank được KBNN ủy quyền để thực hiện thủ tục nộp ngân sách Nhà nước. Khách hàng chỉ cần kê khai đầy đủ các thông tin một lần duy nhất, lần nộp thuế tiếp theo, hệ thống cơ sở dữ liệu của ngân hàng sẽ tự động khai báo theo yêu cầu của đối tượng nộp thuế. Như vậy, số tiền nộp ngân sách của đối tượng nộp thuế sẽ được chuyển thẳng vào Kho bạc một cách nhanh chóng, thuận tiện và an toàn, tiết kiệm thời gian. Theo đánh giá của lãnh đạo Vietinbank Quảng Ninh thì sau gần 3 tháng (từ 15-3-2010) triển khai công tác phối hợp thu NSNN cho đến nay về cơ bản, chương trình ứng dụng, quy trình tác nghiệp, quá trình trao đổi thông tin, giao dịch thuận tiện đảm bảo được yêu cầu quản lý nghiệp vụ của mỗi bên và đáp ứng theo đúng yêu cầu trao đổi thông tin hiện đại hoá của Bộ Tài chính. Đặc biệt đã có nhiều khách hàng, doanh nghiệp mở tài khoản để giao dịch tại ngân hàng. Tính đến hết tháng 5-2010 doanh số nộp NSNN qua hệ thống Vietinbank đạt trên 3.000 tỷ đồng với 5.274 món thu. Với lợi thế là một ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hiện đại hoá với cơ sở dữ liệu được tập trung hoá hoàn toàn cho phép triển khai dịch vụ mới tại trụ sở các chi nhánh, các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm theo đúng yêu cầu hiện đại hoá, Vietinbank Quảng Ninh thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ thực hiện giao dịch nhằm giúp họ tiếp cận được nguyên tắc và các phương pháp thu thuế, sử dụng thành thạo các chương trình liên quan. Tại các Chi nhánh, Phòng giao dịch triển khai nhiệm vụ thu thuế, Vietinbank bố trí các quầy riêng để tạo điều kiện cho người nộp thuế được hướng dẫn, tư vấn đầy đủ và được chăm sóc tốt nhất; qua đó các khoản thu được thu đúng, thu đủ, kịp thời theo quy định của Tổng cục Thuế và Bộ Tài chính. Hiện tại trên địa bàn tỉnh có 3 chi nhánh của Vietinbank ở các địa phương là Hạ Long, Cẩm Phả và Uông Bí được ủy nhiệm thu NSNN; riêng TP Hạ Long có 5 điểm giao dịch đó là các phòng giao dịch Hồng Hải, Hồng Hà, Hà Tu, Hà Lầm và tại trụ sở chính Chi nhánh Vietinbank Quảng Ninh tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi nộp NSNN. Anh Mặc Văn Vịnh, phường Hồng Hà, TP Hạ Long cho biết: Việc nộp thuế trước bạ đối với người dân chúng tôi bây giờ thuận tiện, nhanh chóng hơn nhiều, chỉ cần nộp ngay tại phòng giao dịch Hồng Hà của Chi nhánh ngân hàng TMCP công thương Quảng Ninh, thay vì trước đây do địa điểm nộp của Kho bạc ít nên thời gian nộp thuế thường bị kéo dài, mất thời gian và quãng đường đi lại. 
Các cá nhân, đơn vị nộp thuế tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Quảng Ninh.
Có thể nói, việc thu NSNN qua ngân hàng đã giảm bớt được áp lực về chi phí cơ sở vật chất, biên chế cho hệ thống Kho bạc Nhà nước; tạo điều kiện cho các cơ quan quản lý nhà nước (kho bạc, thuế, hải quan) đối chiếu một cách đầy đủ, kịp thời số thu NSNN với ngân hàng và người nộp thuế, giúp ngân hàng tiếp tục giữ ổn định nguồn vốn và gia tăng thị phần. Tuy nhiên, đây là một công việc khá mới nên những vướng mắc bước đầu triển khai cũng không thể tránh khỏi. Trong thời gian đầu, số món thu và doanh số còn nhỏ do người nộp thuế chưa quen với hình thức thu mới, nhưng sự phối hợp tích cực giữa các đơn vị tại cơ sở đã có tác động lớn làm cho số lượng người nộp thuế đến giao dịch trực tiếp tại ngân hàng ngày một tăng mạnh. Đặc biệt, theo lộ trình thời gian tới Vietinbank sẽ phối hợp với liên ngành để triển khai hiệu quả dịch vụ thu ngân sách Nhà nước qua hệ thống thẻ ATM. Bên cạnh đó, ngân hàng sẽ tiếp tục đầu tư nghiên cứu công nghệ hiện đại nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và tăng tốc độ, tiện ích cho khách hàng; hướng tới các mục tiêu cao hơn trong quản lý tài chính công của Bộ Tài chính và Chính phủ.
