Ngày 6-2-2007 chị Trần Thị Lý ở 46 Y Dút, TP.Buôn Ma Thuột mua 2 chai nước giải khát Number1 tại một quầy bán nước giải khát. Chưa bật nắp chai chị phát hiện được cả trong 2 chai có 2 mảng gợn màu đen lớn và nhiều gợn nhỏ khác.
Chị Lý đã mang đến Hội Bảo vệ người tiêu dùng (HBVNTD) Đắc Lắc khiếu nại...
Ngày 4.7, HBVNTD Đắc Lắc đã mời một số phóng viên báo chí thường trú tại Đắc Lắc đến văn phòng hội làm việc. Được quan sát trực tiếp 2 chai Number1 loại 24ml, ai cũng thấy rõ trong chai có 1 mảng gợn màu đen và rất nhiều gợn nhỏ. Tìm thời hạn sản xuất và thời hạn sử dụng ghi trên cổ chai, nhưng chữ quá mờ không đọc được.
Bà Nguyễn Thị Kim Dung - Chủ tịch HBVNTD Đắc Lắc cho biết: Do để lâu và có thể do nhiều người cầm chai để quan sát đã vô tình làm cho chữ mờ đi. Nhưng ở thời điểm 2.2007 vẫn còn đọc được khá rõ: "Ngày SX 7.2006. HSD: 4.2007". Tức là thời điểm chị Lý mua hàng, cả 2 chai Number1 vẫn đang trong thời hạn sử dụng. Chúng tôi cũng thấy trên vỏ chai ghi "Đóng chai tại NM bia và nước giải khát Bến Thành", nhưng trên nắp chai lại ghi "Sản xuất và đóng chai tại Chi nhánh Cty TNHH và dịch vụ Tân Hiệp Phát 219, QL 13, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, Bình Dương". Như vậy vấn đề đặt ra là: 2 chai number1 này có phải là sản phẩm của Tân Hiệp Phát, hay chỉ là sản phẩm giả hiệu?
Ngày12.2.2007, HBVNTD Đắc Lắc có công văn số 1-NTD gửi Cty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hiệp Phát đề nghị giải quyết khiếu nại của NTD. Nhưng sau hơn 1 tháng nhà sản xuất vẫn "biệt vô âm tín".
Ngày 20.3.2007 HBVNTD Đắc Lắc lại gửi tiếp công văn thứ hai cho Tân Hiệp Phát, đồng thời gửi các cơ quan chức năng tỉnh Bình Dương, như Chi cục Quản lý thị trường, Chi cục Đo lường Chất lượng, Thanh tra Sở KHCN... đề nghị xem xét sản phẩm nước giải khát Number1 để xử lý theo các quy định hiện hành của Nhà nước. Nhưng cũng như lần trước, Tân Hiệp Phát vẫn "biệt vô âm tín".
