Trong những năm qua, tổ chức thực hiện cơ chế “một cửa” ở TX Móng Cái luôn được các cấp ủy Đảng, chính quyền xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong chương trình cải cách hành chính.
Sau khi nhận được chỉ đạo của UBND tỉnh, các cấp, các ngành của thị xã đã có sự chuẩn bị chu đáo từxây dựng văn bản chỉ đạo đến triển khai thực hiện. Năm 2004, thị xã bắt đầu thực hiện thí điểm cơ chế “một cửa”tạiUBND thị xã và đến nay đã triển khai ở 17/17 phường, xã trên địa bàn. Các lĩnh vực được áp dụng cơ chế “một cửa” trên địa bàn thị xã bao gồm: Cấp phép xây dựng, đất đai, công chứng - chứng thực, cấp đăng ký kinh doanh, hộ khẩu và giải quyết chính sách xã hội theo đúng quy định của T.Ư và tỉnh.
Để triển khai cơ chế “một cửa”, thị xã đã tiến hành tập huấn cho đội ngũ cán bộ từ thị xã đến các xã, phường về chuyên môn nghiệp vụ, chấn chỉnh về cung cách giao tiếp với người dân. Tại bộ phận “một cửa”, người dân được tiếp đón niềm nở, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, có phiếu hẹn trả hồ sơ; nếu công việc không thuộc phạm vi trách nhiệm giải quyếtcủa bộ phận “một cửa”, người dân được tư vấn để thực hiện tại các cơ quan hành chính khác. Các quy định về hồ sơ, trình tự, thời gian giải quyết thủ tục từng loại công việc, chi phí liên quan được niêm yết công khai đã tiết kiệmthời gian, chi phí đi lại cho người dân. Để đảm bảo thực hiện cơ chế “một cửa” có hiệu quả, Thị ủy, HĐND, UBND thị xã đã tích cực chỉ đạo, kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện, tổ chức kiểm điểm, rút kinh nghiệm kịp thời. Các cấp, các ngành của thị xã quan tâm, tạo điều kiện về cơ sở vật chất, bố trí cán bộ có năng lực phục vụ thực hiện cơ chế “một cửa”. Qua đó, tạo được sự chuyển biến trong hoạt động của chính quyền cơ sở theo hướng giảm thiểu những thủ tục không cần thiết, quản lý được chặt chẽ hơn. Việc thực hiện cơ chế “một cửa” đã góp phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, năng lực công tác và ý thức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức. Đồng thời hạn chế tình trạng quan liêu, sách nhiễu, phiền hà của cán bộ công chức, được nhân dân và các doanh nghiệp ủng hộ, đánh giá cao. Ước tính trong năm 2007, bộ phận “một cửa” ở UBND thị xãcấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho hơn 1.500 hộ; cấp gần 400 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển quyền sử dụng đất cho hơn 600 trường hợp. Đặc biệt, là thị xã cửa khẩu, thường xuyên có người nước ngoài lưu trú, liên hệ, cơ chế “một cửa” góp phần tạoấn tượngtốt với người nước ngoài. Từ đầu năm 2007 đến nay, bộ phận “một cửa” của thị xã đã cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho gần 500 hộ kinh doanh cá thể là người nước ngoài, giải quyết hàng chục thủ tục cấp giấy phép cho người nước ngoài thuê nhà trên địa bàn.
Đồng chí Hoàng Văn Thư, Trưởng Phòng Nội vụ - LĐTBXH thị xã cho biết: “Hiện nay, việc triển khai cơ chế “một cửa” trên địa bàn thị xã còn một số hạn chế, nhưcơ sở vật chất còn chật hẹp, trình độ một số cán bộ chưa cao… Những hạn chế này đang được thị xã khắc phục để cơ chế “một cửa” mang lạihiệu quả cao hơn, phục vụ người dân tốt hơn nữa”.
