Phường An Sinh chú trọng thực hiện dân chủ ở cơ sở theo hướng công khai, minh bạch, lắng nghe, tiếp thu ý kiến của nhân dân, phát huy quyền làm chủ của nhân dân; đồng thời nâng cao trách nhiệm giải trình của chính quyền. Qua đó tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân.
Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy, UBND phường An Sinh tổ chức các hội nghị dân cư ở từng tổ, khu phố để lắng nghe, đối thoại, tiếp thu ý kiến của người dân về quy hoạch, dự án đầu tư hạ tầng, công trình phúc lợi, hỗ trợ chính sách, bồi thường giải phóng mặt bằng…
Bí thư Đảng ủy phường An Sinh Vũ Mạnh Huyền cho biết: Chỉ khi dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra và dân thụ hưởng một cách thực chất thì dân chủ ở cơ sở mới không dừng ở khẩu hiệu, mà trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy phát triển bền vững. Phường xác định dân chủ ở cơ sở không chỉ là thực hiện đúng quy định pháp luật, mà còn là quá trình xây dựng niềm tin, gắn kết chính quyền với nhân dân trong mọi quyết sách. Mỗi chủ trương, chính sách, công trình... đều phải xuất phát từ lợi ích của người dân và được nhân dân đồng thuận thì mới có thể thành công lâu dài.
Trước khi triển khai các dự án lớn trên địa bàn, phường đều công khai dự thảo kế hoạch, kèm bảng tổng hợp ý kiến dân cư để người dân nắm rõ và theo dõi tiến độ. Các công trình hạ tầng nhỏ như lát vỉa hè, sửa cống thoát nước, làm đường..., phường đều niêm yết công khai phương án, chi phí, đơn vị thi công tại trụ sở UBND và các tổ dân phố, bảng thông tin tại công trình để người dân dễ dàng giám sát. Trong quá trình thi công, nếu phát sinh vướng mắc, cán bộ phường xuống hiện trường trao đổi, giải thích và điều chỉnh kịp thời, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Sinh, toàn bộ danh mục TTHC được niêm yết rõ ràng, kèm mã QR để người dân tra cứu dễ dàng. Các quy trình, mức thu phí, thời gian giải quyết và người chịu trách nhiệm đều được công khai minh bạch. Hệ thống lấy số tự động, camera giám sát, hộp thư góp ý giúp người dân phản hồi nhanh chóng về thái độ phục vụ của cán bộ. Nhờ cách làm minh bạch, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn của phường luôn đạt trên 98%, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
Trong quá trình lấy ý kiến nhân dân về các chủ trương của địa phương, phường kết hợp nhiều hình thức: Họp dân cư, góp ý bằng văn bản, bảng phản hồi tại UBND phường, qua các kênh trực tuyến và mạng xã hội. Cách làm linh hoạt này giúp người dân được tham gia đóng góp ý kiến vào sự phát triển chung. Dân chủ ở cơ sở được thực hiện ngày càng thực chất, người dân tích cực đồng hành cùng chính quyền, góp phần củng cố mối quan hệ gắn bó, tin cậy giữa Đảng, chính quyền và nhân dân.
Thời gian tới, phường tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến quyền và trách nhiệm công dân, hoàn thiện quy trình lấy ý kiến, đảm bảo công khai, có phản hồi cụ thể; nâng cao năng lực cán bộ cơ sở, ứng dụng CNTT trong công khai tiến độ, tiếp nhận phản ánh qua cổng thông tin điện tử, mạng xã hội. Đồng thời phát huy vai trò giám sát và phản biện của MTTQ và các đoàn thể, bảo đảm mọi hoạt động của chính quyền đều hướng đến mục tiêu “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát và dân thụ hưởng”.
