Hiện nay trên địa bàn tỉnh có trên 20 doanh nghiệp tham gia vận tải khách công cộng, với gần 900 phương tiện, trong đó xe chạy tuyến cố định liên tỉnh gần 400 xe. Ngoài ra còn có trên 300 xe tỉnh ngoài tham gia vận chuyển khách trên các tuyến đến Quảng Ninh.
Việc đón khách “tuỳ tiện” không đúng nơi quy định đang là “căn bệnh kinh niên” của các phương tiện vận tải khách công cộng. ảnh: PV Toàn tỉnh có 16 bến xe, trong đó có 6 bến xe liên tỉnh hỗn hợp; 185 điểm dừng đón khách công cộng (trong đó có 26 điểm có mái che). Tuyến vận tải khách, liền kề mỗi ngày có 500 chuyến xe xuất bến vận chuyển khoảng 6.000 lượt hành khách phục vụ nhân dân trong tỉnh đi các tỉnh, thành phố và ngược lại. Tuyến vận tải khách cố định nội tỉnh có 39 tuyến, mỗi ngày có trên 500 chuyến xe xuất bến, phục vụ trên 7.000 lượt hành khách đi lại. Do số lượng xe xuất bến nhiều, lượng hành khách đi lại đông nên việc duy trì và ổn định vận chuyển khách công cộng, nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng phương tiện và góp phần đảm bảo ATGT luôn được ngành Giao thông Vận tải quan tâm. Cụ thể tại các bến xe, BQL bến luôn đảm bảo tốt công tác tổ chức bán vé cho khách, sắp xếp xe vào đón, trả khách đảm bảo trật tự; kiểm tra giấy tờ của xe khi vào bến xếp khách, việc thực hiện lịch trình của xe khi rời bến và đến bến; bố trí xe chạy đảm bảo lịch trình vận tải đã công bố tại bến xe; chủ động phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan có liên quan bảo đảm trật tự an toàn bến xe. Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, phản ánh của người dân về những vi phạm của phương tiện tham gia hoạt động trên tuyến xe liên tỉnh như trả khách không đúng tuyến, lái, phụ xe vi phạm quy chế phục vụ, có thái độ khiếm nhã đối với hành khách, BQL các bến đã kịp thời nhắc nhở các xe vi phạm và có hình thức xử lý nghiêm khắc. Bên cạnh đó, Thanh tra Sở GTVT còn phối hợp với ngành chức năng xử lý hàng trăm trường hợp vi phạm: đỗ, dừng đón trả khách không đúng nơi quy định, không theo hướng dẫn của người điều khiển giao thông; xe hết hạn kiểm định... Nhờ tích cực làm tốt công tác quản lý phương tiện chạy tuyến cố định, 6 tháng đầu năm nay ngành GTVT đã thực hiện vận chuyển trên 3,6 triệu lượt hành khách, tăng 27% so với cùng kỳ năm 2006. 
Tuy nhiên, để thực hiện tốt Chỉ thị 01/2004/CT-TTg (ngày 2-1-2004) của Thủ tướng Chính phủ về việc chấn chỉnh hoạt động vận tải khách liên tỉnh bằng ô tô đạt kết quả tốt, ngành GTVT, các cơ quan chức năng cũng như các chủ doanh nghiệp vận tải cần phải khắc phục và xử lý nghiêm việc tranh giành đón khách trên đường, chở quá số người quy định, chạy quá tốc độ, đón trả khách không đúng nơi quy định. Các doanh nghiệp vận tải cần đoàn kết hỗ trợ nhau cạnh tranh lành mạnh để từng bước đưa hoạt động vận chuyển khách đi vào nền nếp, xây dựng được nhiều chuyến xe, tuyến xe kiểu mẫu phục vụ nhân dân đi lại văn minh, lịch sự, đảm bảo ATGT.
