Xác định khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển ngày một vững mạnh của y tế, ngành đã tập trung đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác KCB. Tại một số bệnh viện lớn của tỉnh đã có hệ thống máy chụp cộng hưởng từ 1,5 tesla, chụp cắt lớp vi tính 128 lát cắt; hệ thống xét nghiệm miễn dịch tự động, xét nghiệm sinh học phân tử real-time PCR; kính hiển vi phẫu thuật thần kinh; dao mổ siêu âm; máy chụp mạch xoá nền… Hiện nhiều kỹ thuật mới, công nghệ cao đã được triển khai thành công tại các bệnh viện của tỉnh, điều trị thành công nhiều ca bệnh nặng, bệnh khó tại chỗ, như: Can thiệp mạch vành, mổ tim, thay đốt sống cổ, thay đĩa đệm cột sống, phẫu thuật cắt u phổi, cắt gan lớn, lọc máu liên tục v.v.. Một số bệnh viện tuyến tỉnh triển khai một số kỹ thuật chuyên sâu mà trước nay chỉ có thể thực hiện tại các bệnh viện Trung ương. Quảng Ninh cũng là một trong số ít các đơn vị có thể xét nghiệm chẩn đoán các bệnh: MERS-CoV, cúm A(H5N1), cúm A(H7N9), sốt xuất huyết, sởi; kiểm nghiệm các chỉ tiêu xét nghiệm về môi trường, y học lao động, thực phẩm…
Sở Y tế đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành. Sở chỉ đạo các đơn vị KCB thực hiện tốt quy chế chuyên môn, quy chế bệnh viện và cải tiến quy trình khám bệnh. Ông Vũ Tuấn Cường, Phó Giám đốc Sở Y tế, cho biết: Các đơn vị trong ngành duy trì tốt việc lấy ý kiến phản hồi của người bệnh, người dân thông qua đường dây nóng và các cuộc thăm dò ý kiến; từ đó kịp thời phát hiện và chấn chỉnh các thiếu sót. Tiêu biểu, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh xây dựng hòm thư góp ý tại nhiều vị trí thuận lợi, số điện thoại đường dây nóng, có bàn nhỏ ở dưới mỗi hòm thư để người dân tiện ghi góp ý. Các đơn vị đã ứng dụng các phần mềm cơ sở dữ liệu quản lý y tế (kết nối tới 186 trạm y tế, 14 trung tâm y tế), phần mềm lấy số tự động, phần mềm quản lý hồ sơ bệnh án, phần mềm thanh toán BHYT, phần mềm quản lý bệnh án điện tử… Từ năm 2014, ngành Y tế tỉnh đã triển khai ứng dụng hệ thống Telemedicine với 16 điểm cầu tại các đơn vị KCB trong tỉnh và 2 bệnh viện tuyến Trung ương về phòng chống dịch bệnh, hội chẩn, tư vấn chuyên môn, khám chữa bệnh từ xa... Việc ứng dụng CNTT góp phần công khai minh bạch các thủ tục hành chính, rút ngắn 50% thời gian giải quyết các thủ tục, tiết kiệm thời gian cho người bệnh, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Ngành Y tế tỉnh đang tích cực triển khai Đề án “Nâng cao y đức trong ngành Y tế”, kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Qua đó, từng bước làm thay đổi lề lối, tác phong phục vụ của đội ngũ thầy thuốc, cán bộ, viên chức trong các đơn vị KCB, xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tâm vì công việc. Nhiều hoạt động nâng cao y đức được các đơn vị tổ chức, như: Tập huấn kỹ năng giao tiếp, tập huấn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhằm từng bước cải thiện chất lượng KCB, ứng xử, phục vụ người bệnh. Đến nay, việc ký cam kết và triển khai “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được thực hiện tại tất cả bệnh viện, đem lại những hiệu quả tích cực đáng khích lệ. Ngành còn tích cực nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong ngành thông qua nhiều hoạt động: Đào tạo chuyên sâu, đào tạo lại nguồn nhân lực; tuyển dụng bác sĩ bổ sung nguồn nhân lực cho các đơn vị; kiện toàn đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý của một số đơn vị trực thuộc theo đúng quy trình, đảm bảo về chất lượng cán bộ...
Ngô Dịu