Chiều 2-4, anh Vũ Huy Hoàng (trú tại quận Ba Đình, Hà Nội)- người có đơn yêu cầu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phải bồi thường 160 triệu đồng vì máy rút tiền tự động ATM của ngân hàng trục trặc, gây thiệt hại cho anh, đã được ngân hàng này mời đến xin lỗi và nhận lại thẻ.
Tuy nhiên, anh Hoàng cho biết, anh chưa nhận lại thẻ và tiếp tục yêu cầu ngân hàng phải bồi thường.
Lúc 17h30 (ngày 31/3), khi anh Hoàng sử dụng thẻ ATM của Vietcombank để rút tiền, thế nhưng cả 3 máy ATM trên đường Hoàng Quốc Việt đều báo lỗi.
Sau đó, anh Hoàng đã chạy đến máy ATM trên đường Văn Cao để rút. Tại đây không những không rút được tiền mà khi đưa thẻ vào thì chiếc máy này đã “nuốt’ luôn thẻ của anh.
Trao đổi với Tiền phong chiều qua (2/4), bà Nguyễn Tú Anh-Giám đốc trung tâm thẻ Vietcombank thừa nhận, đối với hệ thống máy rút tiền tự động ATM của Vietcombank đã từng xảy ra sự cố tương tự.
Trả lời câu hỏi, liệu ngân hàng có phải bồi thường 160 triệu đồng mà khách hàng yêu cầu, bà Anh cho biết điều khoản sử dụng thẻ nêu rõ ngân hàng được miễn trách nhiệm trong trường hợp hệ thống xử lý bị trục trặc nên ngân hàng sẽ không bồi thường cho khách hàng.
