Tiếp tục thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Công an, UBND tỉnh và Công an tỉnh về cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn II (2006-2010) và thực hiện cơ chế “Một cửa”, cùng các phòng nghiệp vụ, Phòng CS QLHC về TTXH (PC13) Công an tỉnh đã xây dựng và thực hiện 4 yêu cầu: Đơn giản hóa về thủ tục; rút ngắn thời gian trả kết quả; giảm số lần đi lại của công dân; nâng cao ý thức, thái độ phục vụ nhân dân trong công tác tiếp dân.
Bộ phận “Một cửa” Phòng PC13 hướng dẫn người dân làm thủ tục CMND.
Với chức năng nhiệm vụ được giao, Phòng PC13 đã quán triệt nội dung, quy trình, quy định về cải cách hành chính (CCHC) và thực hiện quy chế “Một cửa” đến 100% CBCS đơn vị. Qua đó nâng cao nhận thức, tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân, tổ, đội công tác đối với lĩnh vực được phân công đảm trách. Đơn vị thực hiện rà soát, điều chỉnh đội ngũ cán bộ tiếp dân, kiên quyết điều chuyển cán bộ tinh thần trách nhiệm kém, thiếu kinh nghiệm hoặc không có khả năng giao tiếp...; tổ chức làm việc ngày thứ bảy để tiếp, giải quyết yêu cầu cấp thiết của nhân dân và các tổ chức. Phòng tiếp dân của đơn vị được đầu tư khang trang, sạch sẽ, văn minh, lịch sự. Tại đây, các quy định, các danh mục công việc thực hiện CCHC và thực hiện cơ chế “Một cửa” của Công an tỉnh, nhất là các phần việc liên quan đến Phòng PC13 được niêm yết công khai, minh bạch... tạo thuận lợi để công dân liên hệ, giải quyết công việc và giám sát việc làm của CBCS, chủ động phòng ngừa sách nhiễu, tiêu cực với nhân dân. Đặc biệt, đơn vị bố trí Tổ công tác liên thông “Một cửa” thường trực tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn, chuyển giao hồ sơ liên hệ công tác của các cá nhân, tổ chức cho các bộ phận nghiệp vụ hoàn thiện và hẹn trả kết quả theo đúng thời gian quy định; tiếp nhận hồ sơ, làm thủ tục cấp phát CMND cho nhân dân vào các ngày thứ bảy hàng tuần. Đơn vị còn bố trí cán bộ phối hợp với Sở Kế hoạch - Đầu tư, Cục Thuế tỉnh duy trì hiệu quả hoạt động của Tổ công tác liên thông “Một cửa” tại UBND tỉnh. Hàng tháng, các tổ liên thông “Một cửa” đều giao ban, đánh giá kết quả hoạt động theo quy định, chấn chỉnh kịp thời những tồn tại hạn chế; hàng quý có báo cáo kết quả thực hiện CCTTHC trong công tác theo đúng quy định. Phòng PC13 luôn gắn việc thực hiện chương trình CCHC với thực hiện công tác chuyên môn và các phong trào thi đua, cuộc vận động: “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh - CAND vì nước quên thân, vì dân phục vụ”, “CAND học tập thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy”, “3 tăng, 3 giảm” (Tăng CCTTHC, chống phiền hà sách nhiễu nhân dân và các tổ chức; tăng trách nhiệm và chấp hành kỷ luật lao động; tăng chất lượng, năng lực và trí tuệ CBCS; giảm khiếu kiện phức tạp, giảm TNGT, giảm tội phạm)... với những tiêu chí, mục tiêu phấn đấu cụ thể, phù hợp với từng cá nhân, tổ, đội công tác. Nhờ vậy, CBCS đơn vị đã nâng cao nhận thức, có những hành động thiết thực, góp phần cùng đơn vị thực hiện CCTTHC đạt hiệu quả. Nổi bật là, đơn vị đã tham mưu cho Giám đốc Công an tỉnh xây dựng, bổ sung, sửa đổi được nhiều quy trình, quy định liên quan đến công tác CCTTHC trong lĩnh vực QLHC về ANTT; rà soát, loại bỏ được 5 loại văn bản, biểu mẫu không còn phù hợp với Luật Cư trú; tham mưu cho Giám đốc Công an tỉnh quy định giảm thời gian giải quyết các TTHC (đăng ký hộ khẩu thường trú giảm từ 8 ngày xuống 1-3 ngày; cấp CMND từ 15-30 ngày xuống còn 10-20 ngày). Phòng còn tổ chức cấp nhanh trong ngày cho các trường hợp cấp thiết cần CMND như đi bệnh viện, xuất cảnh do yêu cầu công tác...; các thủ tục cấp giấy ANTT giảm từ 10 ngày xuống 3 ngày. Từ tháng 5-2010, Phòng PC13 còn tổ chức triển khai công tác thông báo lưu trú qua mạng Internet cho các cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn phường Bãi Cháy, không phải đi lại hàng ngày đăng ký với Công an phường. Hoạt động của Tổ công tác liên thông “Một cửa” được các tổ chức xã hội đồng tình ủng hộ và khen ngợi, vì đã thực sự khắc phục được tình trạng sách nhiễu, gây phiền hà, tiết kiệm được thời gian, kinh phí... cho người dân khi đến giải quyết công việc liên quan đến lĩnh vực quản lý nhà nước về ANTT.
Ông Nguyễn Văn Chiến, ở xã Phương Đông (Uông Bí) nói: “Trước kia khi đi xin giấy phép cho ngành nghề kinh doanh có điều kiện, tôi phải đi lại vài lần, bởi không gặp được trực tiếp cán bộ làm nhiệm vụ. Nay có bộ phận “Một cửa”, các thủ tục được công khai hóa, nếu mình chuẩn bị đầy đủ thủ tục, được nhận phiếu hẹn ngày đến lấy kết quả là xong, thật gọn nhẹ và thuận tiện”.
Thượng tá Nguyễn Thế Hưng, Trưởng Phòng PC13 cho biết: Để việc CCTTHC của đơn vị ngày càng đi vào nền nếp, đạt hiệu quả cao, chúng tôi luôn coi trọng công tác giáo dục chính trị và phổ biến kịp thời các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước... cho CBCS; thường xuyên tổ chức diễn đàn “Công an lắng nghe ý kiến nhân dân”; phối kết hợp chặt chẽ với các đơn vị nghiệp vụ trong và ngoài ngành Công an... đảm bảo ngày càng đáp ứng tốt hơn những yêu cầu chính đáng của nhân dân, các tổ chức xã hội trong việc giải quyết công việc liên quan đến quản lý nhà nước về ANTT.
