"Giám đốc công an TP.HCM từng thử giả làm người dân gọi điện xuống một số phường để kiểm tra cách trả lời và xử lý tình huống của công chức. Ông đánh giá, có 80% chưa đạt yêu cầu. Có trường hợp nghi ngờ bị kiểm tra, liền cúp máy" - ông Nguyễn Thành Tài, Phó chủ tịch UBND TP.HCM, kể trong lúc báo cáo về việc thực hiện năm cải cách hành chính 2006 tại kỳ họp thứ 9 HĐND TP khóa VII.
Nhận biết về những trì trệ trong giải quyết thủ tục đủ khiến HĐND TP trong buổi làm việc sáng ngày 8-12 chọn chủ đề năm 2007 tiếp tục là cải cách hành chính.
"Một trường hợp khác, ông Trần Du Lịch, Viện trưởng Viện kinh tế TP.HCM, gần đây đi làm chứng minh nhân dân, hài lòng về sự tiến bộ trong giải quyết thủ tục. Nhưng đến khâu trả chứng minh nhân dân, người công chức lại có thái độ không tốt. Ông lấy làm tiếc vì khâu này làm hỏng cả quy trình" - ông Tài kể tiếp.
Chưa kiên quyết xử lý nghiêm công chức thiếu trách nhiệm
Ông Tài thừa nhận, kỷ luật, kỷ cương hành chính trong một bộ phận công chức còn lỏng lẻo, yếu kém, vẫn còn tình trạng gây phiền hà cho tổ chức, công dân.
Một số cơ quan chưa kiên quyết xử lý kịp thời và nghiêm minh những cán bộ, công chức thiếu tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ.
Chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, công chức tuy có nâng lên, nhưng vẫn còn nặng về lý thuyết, thiếu quan tâm bồi dưỡng kỹ năng và xử lý tình huống trong quản lý hành chính.
Đi sâu vào mổ xẻ những yếu kém trong cải cách hành chính, dù TP đã lấy năm 2006 là năm cải cách hành chính cùng nhiều nỗ lực, Phó chủ tịch UBND TP.HCM thừa nhận:
Vẫn còn sự chồng chéo, cồng kềnh của bộ máy hành chính. Trình độ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan nhà nước còn hạn chế so với yêu cầu phát triển của TP, một đô thị lớn trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế. Nhận thức và chỉ đạo của người đứng đầu ở nhiều cơ quan, đơn vị trong việc ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế
Tiến độ và kết quả giải quyết không ít hồ sơ thuộc một số lĩnh vực liên quan đến nhà, đất, xây dựng vẫn còn nhiều chậm trễ so với thời gian quy định.
Việc rà soát để chuẩn hóa, mẫu hóa các thủ tục hành chính thuộc trách nhiệm của một số ngành có được quan tâm, song nhìn chung vẫn còn chậm, thậm chí một số Sở - ngành chưa tiến hành rà soát.
Thủ tục của HĐND vẫn giống... "xa xưa"
Một số thành công trong cải cách hành chính tại TP.HCM thể hiện nỗ lực của một địa phương chọn chủ đề cho năm là cải cách hành chính: Cơ chế "một cửa, một dấu" tiếp tục được triển khai. Hướng tới công khai việc tuyển chọn cán bộ, công chức để chuẩn hóa nguồn cán bộ đầu vào cho bộ máy chính quyền các cấp. (Vừa qua, quận Gò Vấp đã thí điểm thành công việc thi tuyển công chức công khai yêu cầu chuyên môn cụ thể cho từng vị trí) .
Nhưng nhận biết về những trì trệ đủ khiến HĐND TP trong buổi làm việc sáng ngày 8/12 chọn chủ đề năm 2007 tiếp tục là cải cách hành chính.
Ngày 1/11/2006, theo đúng hạn yêu cầu thực hiện chỉ thị 32 của Thủ tướng chính phủ, phóng viên VietNamNet nhận thấy hầu hết các cơ quan hành chính được khảo sát đều không thực hiện nghiêm túc chỉ thị: Không niêm yết công khai quy trình, thủ tục, tên người chịu trách nhiệm giải quyết; nhiều công chức không đeo phù hiệu.
Đến tận ngày 28/11/2006, những địa điểm trên vẫn có rất ít thay đổi.
Ngay trong hoạt động của HĐND, một số thủ tục vẫn y nguyên thời "xa xưa". Toàn bộ tài liệu, thư mời được in ra giấy phát cho mỗi đại biểu thay vì dùng mail. Địa chỉ mail của đại biểu và lãnh đạo HĐND vẫn chưa được công bố trên mạng.
Đại biểu Lê Nguyễn Minh Quang than phiền với phóng viên VietNamNet: "Kỳ họp này quá nhiều văn bản làm rối tung. Sẵn có màn hình lớn, tại sao ban tổ chức không thống kê một vài số liệu dưới dạng bảng biểu, truyền lên màn hình để tiện nắm bắt? Làm thế tiết kiệm được thời gian đọc và có hiệu quả".
Trong phiên khai mạc, sau khi được nghe thông báo: "Chúng ta đã kết thúc phần đọc văn bản", nhiều đại biểu bật cười, sau suốt nửa buổi sáng ngồi nghe.
Nói như đại biểu Quang: "Cải cách hành chính cần xuất phát từ ngay người chỉ đạo".
