Chiều 8/1, Trung tâm Hành chính công (TTHCC) tỉnh tổ chức hội nghị tổng kết công tác năm 2015 và triển khai nhiệm vụ năm 2016. Đồng chí Lê Quang Tùng, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đến dự hội nghị.
TTHCC là một mô hình mới, tiên tiến mà Quảng Ninh là tỉnh đầu tiên trong cả nước thí điểm triển khai. Tuy mới đi vào hoạt động trong một thời gian ngắn nhưng các TTHCC đã mang lại hiệu quả thiết thực, được tổ chức và nhân dân đồng tình, ủng hộ, đánh giá cao.
Sau một thời gian vận hành, các TTHCC đã giải quyết cơ bản những yêu cầu của tổ chức, công dân, số hồ sơ được giải quyết đúng hạn tại trung tâm. Các TTHC tiếp nhận tại các trung tâm đảm bảo nguyên tắc thuận lợi, nhanh gọn và được giải quyết và trả đúng hẹn. Tổ chức, công dân đến giao dịch tại các trung tâm được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự. Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và cơ sở vật chất đồng bộ, hiện đại, áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến.
Đối với TTHCC tỉnh, năm 2015, trung tâm đã tiếp hơn 80.000 lượt công dân, tiếp nhận và giải quyết được 59.338 hồ sơ thuộc các lĩnh vực, trong đó 58.357 (99,4%) hồ sơ đã giải quyết đúng hạn, 318 (0,6%) hồ sơ quá hạn, 204 hồ sơ đang chờ bổ sung. Các hồ sơ còn lại đang trong thời hạn giải quyết.
Đối với các TTHCC địa phương, năm 2015, các trung tâm đã tiếp hơn 250.000 lượt công dân và nhận được tổng số 183.972 hồ sơ thuộc các lĩnh vực, trong đó có 180.657 (97,7%) hồ sơ đã giải quyết.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, tính minh bạch, công khai trong hoạt động, trong năm 2015, các trung tâm tiến hành khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng dựa trên 4 kênh, gồm: khảo sát trực tuyến kết quả thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận, cán bộ, công chức, nhân viên trung tâm trên địa chỉ www.hanhchinhcongquangninh.gov.vn; đánh giá bằng hình thức thư góp ý do bộ phận Kiểm tra, giám sát tại Trung tâm đảm nhiệm; đánh giá trên cơ sở kết quả giải quyết TTHC tại các trung tâm; thiết bị đánh giá trên các quầy giải quyết TTHC tại trung tâm.
Theo đó, kết quả khảo sát năm 2015 cho thấy mức độ hài lòng chung của người dân khi giao dịch tại các TTHCC đạt tỷ lệ cao 98,6%.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Lê Quang Tùng, Phó Chủ tịch UBND tỉnh biểu dương, đánh giá cao những kết quả TTHCC tỉnh và TTHCC các địa phương đạt được trong năm vừa qua. Tuy là mô hình mới nhưng khi đi vào hoạt động, các TTHCC đã mang lại hiệu quả thiết thực, được tổ chức và nhân dân đồng tình, ủng hộ, đánh giá cao.
Về nhiệm vụ trong năm 2016, đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu TTHCC phối hợp với các sở, ngành, địa phương tiếp tục rà soát, cắt giảm và chuẩn hóa các TTHC theo quy chuẩn ISO, phấn đấu đưa 100% TTHC vào giải quyết tại trung tâm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, doanh nghiệp đến giao dịch; triển khai liên tục, thường xuyên Đề án chính quyền điện tử.
Đồng chí cũng yêu cầu TTHCC tỉnh hoàn thiện cơ chế phối hợp và tiếp tục cho triển khai thí điểm các nhiệm vụ đang thực hiện trong năm 2015; phối hợp với các ngành tiếp tục đổi mới cải cách hành chính trên các lĩnh vực. Cùng với đó, lựa chọn các giải pháp trọng điểm để triển khai có hiệu quả các nhiệm vụ đã ra trong năm 2016.
Nhân dịp này, Chủ tịch UBND tỉnh tặng danh hiệu tập thể lao động xuất sắc cho 2 tập thể của TTHCC tỉnh. Các cá nhân có thành tích xuất sắc cũng được TTHCC tỉnh tặng giấy khen.
Minh Hà
