Uy tín làm nên thương hiệu

25/10/2009 21:04

So với các công ty kinh doanh máy tính, thiết bị tin học và thiết bị văn phòng trên địa bàn TP Hạ Long, Công ty TNHH Công nghệ và TM Điện tử EUREKA là đơn vị “sinh sau đẻ muộn” nhưng do tìm được con đường đi riêng cho mình nên công ty đã nhanh chóng tạo dựng được thương hiệu, dần chiếm lĩnh được thị trường.

Đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất luôn là phương châm của công ty trong quá trình phát triển

Công ty TNHH Công Nghệ & TM Điện Tử EUREKA chính thức thành lập vào ngày 26-10-2006, chuyên cung cấp linh kiện máy tính, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng, máy chủ, máy đồng bộ, máy tính xách tay, thiết bị ngoại vi, máy ảnh, camera... Ra đời muộn hơn so với nhiều đơn vị kinh doanh cùng lĩnh vực và lại vào đúng thời điểm nền kinh tế nước ta chịu những tác động của suy giảm kinh tế thế giới nên thời gian đầu hoạt động công ty gặp rất nhiều khó khăn. Trước thực trạng đó, lãnh đạo công ty xác định nếu như cũng đi theo lối mòn của những đơn vị khác thì công ty sẽ rất khó cạnh tranh để có được chỗ đứng trên thị trường. Trong thực trạng thị trường thiết bị tin học còn “vàng thau lẫn lộn” thì sự lựa chọn kênh cung cấp những mặt hàng có thương hiệu, hàng chính hãng là một lợi thế để công ty tự khẳng định mình. Và công ty đã trở thành một nhà cung cấp những thiết bị tin học, thiết bị văn phòng có chất lượng, có thương hiệu mạnh trên thị trường. Công ty đảm bảo 100% hàng hóa được bày bán đều là hàng có nguồn gốc chính hãng và của các nhà phân phối có uy tín như: Apple, Fujisu, Dell, Sony Vaio… cùng nhiều loại thiết bị văn phòng, thiết bị mạng và thiết bị an ninh. Công ty là đơn vị phân phối độc quyền tại Quảng Ninh những sản phẩm nổi tiếng thế giới: ram, USB Corsair; nguồn công suất thực Delta, Cạc màn hình XFX, Thiết bị XLDL tự động MAX CLONE... Phương châm bán hàng của công ty luôn đặt chất lượng hàng đầu, giá cả bằng với các đại lý lớn trên thị trường Hà Nội.

Cùng với việc khai thác thị trường, công ty còn đặc biệt chú trọng công tác chăm sóc khách hàng. Với phương châm coi khách hàng là “người bạn thân thiết”, “người đồng hành cùng với doanh nghiệp” nên chất lượng phục vụ sau bán hàng luôn được cán bộ, nhân viên trong công ty quán triệt hết sức nghiêm túc. Công ty có một đội ngũ cán bộ kỹ thuật có trình độ để tư vấn những gói dịch vụ tối ưu cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ miễn phí cho khách hàng trong suốt thời gian bảo hành như: Một đổi một trong vòng 3 tháng đầu; đổi thiết bị tương đương trong vòng từ 3 đến 6 tháng. Công ty còn tiến hành các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng miễn phí định kỳ cho khách hàng và có những hoạt động thăm hỏi, tặng quà khách hàng vào những dịp đặc biệt.

Ngoài ra, công ty còn tổ chức các chương trình giảm giá dành cho học sinh, sinh viên, giáo viên có hoàn cảnh khó khăn với mức hỗ trợ lên đến 1 triệu đồng.

Bằng uy tín của mình công ty đã dần chiếm được lòng tin của đông đảo khách hàng

Do đó, mặc dù gặp rất nhiều khó khăn trong những ngày đầu hoạt động nhưng công ty đã dần đứng vững trên thị trường. Từ tháng 11-2008, công ty đã khai trương showroom công nghệ thông tin số 1 tại số 64, Cái Dăm, Bãi Cháy và là một trong số ít đơn vị trong lĩnh vực máy tính tham gia hội chợ thương mại Quảng Ninh. Tiếp đó, tháng 8-2009, công ty tiếp tục khai trương showroom số 2 tại 255, Nguyễn Văn Cừ, Hồng Hải, TP Hạ Long.

Nhân dịp kỷ niệm 3 năm ngày thành lập vào 26-10-2009, công ty đã tổ chức chương trình “tri ân khách hàng” với những chế độ khuyến mãi đặc biệt như: tặng máy khử độc Nonan trị giá 2 triệu đồng cho khách hàng đầu tiên và khách hàng có sinh nhật trùng với ngày thành lập công ty; tặng 5 phần quà trị giá 1,5 triệu đồng cho 5 khách hàng tiếp theo có sinh nhật vào ngày 26-10; tặng quà trị giá 500 ngàn đồng cho khách hàng là học sinh, sinh viên, giáo viên và nhiều quà tặng có giá trị khác.

Nói về dự định của công ty, chị Bùi Thủy Tiên, Chủ tịch Hội đồng quản trị của công ty cho biết: Trải qua nhiều gian nan vất vả trong quá trình xây dựng thương hiệu, công ty EUREKA đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường Quảng Ninh nói chung, thị trường Hạ Long nói riêng. Bên cạnh đó, Công ty cũng không ngừng xây dựng niềm tin đối với các nhà cung cấp hàng hoá. Với chất lượng hàng hoá đảm bảo, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và hơn cả là giá cả hợp lý đã góp phần tạo nên sự tin tưởng vào thương hiệu EUREKA. Đây cũng chính là mong muốn mà những người sáng lập ra công ty muốn gửi gắm khi công ty lấy tên là EUREKA - câu nói nổi tiếng của nhà bác học Ác-si-mét có nghĩa là “tìm ra rồi”, đó cũng có nghĩa là người tiêu dùng đã tìm đúng công ty mà họ cần.