Những năm gần đây, việc ứng dụng và phát triển công nghệ tin học vào các hoạt động của ngành Ngân hàng đã được đặc biệt quan tâm. Đánh dấu sự phát triển đó là sự ra đời của hệ thống ATM và thẻ ghi nợ “VCB Connect-24” của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vào năm 2002. Đây là bước đột phá nhằm thay đổi thói quen của người tiêu dùng, thay cho việc giữ tiền mặt tại nhà đã chuyển sang mở tài khoản và gửi tiền tại ngân hàng phục vụ nhu cầu thanh toán của cá nhân.
Khách hàng đến giao dịch tại Vietcombank Quảng Ninh.
Cùng với đó, dịch vụ thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Quảng Ninh (Vietcombank Quảng Ninh) đã có những bước phát triển đáng khích lệ. Đến tháng 3-2008 Chi nhánh đã phát hành hơn 33.500 thẻ các loại (chiếm 18% thị phần thẻ trên địa bàn tỉnh), trong đó có khoảng 32.000 thẻ thanh toán nội địa, còn lại là thẻ thanh toán quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế (riêng thẻ TD quốc tế chiếm 42% thị phần trên địa bàn). Với chất lượng giao dịch luôn được đảm bảo và địa điểm đặt máy thuận tiện nên số lượng khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm thẻ của Vietcombank ngày càng tăng. Năm 2007, trung bình mỗi tháng có hơn 600 chủ thẻ mới tại Vietcombank Quảng Ninh, riêng 3 tháng cuối năm 2007 đã có 2.400 thẻ mới được phát hành. Số dư tài khoản tiền gửi bình quân của các chủ thẻ đạt trên 60 tỷ đồng, là nguồn vốn huy động có chi phí thấp, tạo điều kiện để Vietcombank Quảng Ninh cân đối được nguồn huy động góp phần sử dụng vốn có hiệu quả.
Số lượng khách hàng lựa chọn dịch vụ thẻ tại Vietcombank Quảng Ninh không ngừng tăng trong thời gian qua phần lớn là do những điểm khác biệt và tiện ích mà thẻ Vietcombank mang lại. Đó là: Chất lượng giao dịch luôn an toàn và ổn định; thời gian giao dịch nhanh; địa điểm đặt máy thuận tiện và hiện đại; thêm vào đó là hàng loạt các sản phẩm giá trị gia tăng được đưa vào cùng với VCB connect-24, cho phép khách hàng thanh toán các hoá đơn mua hàng, thanh toán thẻ tín dụng, hoá đơn điện thoại di động trả trước, nộp phí bảo hiểm... từ máy ATM. Nhằm hướng tới phục vụ các nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn, Vietcombank Quảng Ninh đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tăng cường các điểm chấp nhận thẻ và lắp đặt thêm máy ATM. Hiện tại có 50 đơn vị chấp nhận thẻ; 14 máy rút tiền tự động trên địa bàn Quảng Ninh đã tạo điều kiện cho khách hàng có thể thực hiện các giao dịch rút tiền mặt hoặc thanh toán tại tất cả các máy ATM.
Nhằm đa dạng hoá sản phẩm thẻ, Vietcombank đã khai trương nhiều loại thẻ mới như: Thẻ ghi nợ nội địa SG 24, thẻ ghi nợ quốc tế VCB-MTV, connect 24 VISA có phạm vi sử dụng trên phạm vi toàn thế giới, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến qua mạng thông qua việc mua sắm hàng hoá từ nước ngoài trên các thanh web nổi tiếng...
Là thành viên của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam tiếp cận với dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế, Vietcombank Quảng Ninh đã phát hành 3 loại thẻ tín dụng thông dụng nhất là Mastercard, Visa Card và American Express; làm đại lý thanh toán cho các tổ chức thẻ trên và 2 tổ chức thẻ khác là Dinners Club và JCB. Với phương châm luôn hướng tới khách hàng, Vietcombank Quảng Ninh đang có chính sách phát hành thẻ tín dụng quốc tế không cần có tài sản đảm bảo cho khách hàng là cán bộ viên chức có nguồn thu nhập ổn định từ lương.
Nhân dịp kỷ niệm 45 năm thành lập Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 1-4 (1963-2008),Vietcombank Quảng Ninh có chương trình miễn giảm phí mở thẻ cho các doanh nghiệp thực hiện trả lương cho CB, CNV qua tài khoản tại Vietcombank tuỳ theo số lượng tài khoản thanh toán.
