Để tăng cường năng lực hạ tầng mạng lưới phục vụ lễ hội Carnaval Hạ Long 2011, Chi nhánh Viettel Quảng Ninh - Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã thực hiện hàng loạt các biện pháp từ đầu tư bổ sung, nâng cấp tối ưu mạng lưới theo từng khu vực và trên toàn tỉnh.
Sau hơn 15 ngày triển khai, đến nay Viettel Quảng Ninh đã hoàn tất các công việc lắp đặt, chạy thử nghiệm để đóng hệ thống chính thức phục vụ lễ hội du lịch Carnaval Hạ Long năm 2011.
Nhân viên Viettel Quảng Ninh lắp đặt trạm phát sóng tại khu vực Bãi Cháy (TP Hạ Long).
Bên cạnh tài nguyên mạng lõi hiện có, Viettel Quảng Ninh xây dựng thêm 8 trạm phát sóng BTS 3G, đưa tổng số trạm của Viettel tại Quảng Ninh lên con số 506 trạm 2G và 408 trạm 3G. Đối với những khu vực đông người tham dự lễ hội Carnaval đường phố và xem bắn pháo hoa, các tụ điểm văn hoá nghệ thuật, nơi diễn ra các sự kiện chào đón lễ hội, Viettel Quảng Ninh đã bố trí 8 xe phát sóng lưu động để đảm bảo chất lượng sóng, giải quyết tình trạng nghẽn cục bộ có thể xảy ra, đặc biệt tại thời điểm diễu hành lễ hội đường phố và tổ chức bắn pháo hoa. Viettel Quảng Ninh còn tăng thêm 40% dung lượng kết nối đi quốc tế và mở thêm các kênh kết nối với các nhà mạng khác cho dịch vụ di động.
Cùng với việc đầu tư mới 8 trạm BTS tại các phường Bãi Cháy, Hồng Gai, Yết Kiêu – TP Hạ Long, nâng cấp cấu hình 42 Cell, Viettel Quảng Ninh cũng thực hiện hàng loạt các giải pháp kỹ thuật nhằm tối ưu và nâng cao hiệu quả mạng lưới đồng thời lên các phương án dự phòng nhu cầu về vật tư, thiết bị ứng cứu thông tin cho mạng 2G và 3G chi tiết tới từng đơn vị. Viettel Quảng Ninh đã tổ chức các đội kỹ thuật trực điều hành mạng lưới và ứng cứu thông tin sẵn sàng đối phó những sự cố có thể xảy ra nhằm giữ mạng lưới đảm bảo thông suốt trong dịp lễ hội Carnaval Hạ Long Quảng Ninh năm 2011.
Với sự chuẩn bị này, Viettel Quảng Ninh tin rằng có thể đáp ứng được nhu cầu thông tin liên lạc của khách hàng nội tỉnh, khách du lịch trong nước và nước ngoài đến Hạ Long Quảng Ninh trong mùa du lịch này.
Tuy nhiên, dịp Carnaval do nhu cầu liên lạc của khách hàng tăng đột biến, đặc biệt là cùng vào một thời điểm, gấp 3-5 lần so với ngày thường, do vậy Viettel cũng mong muốn khách hàng thực hiện một số biện pháp đơn giản để cùng chống nghẽn với nhà mạng. Đối với khách hàng có máy di động hỗ trợ mạng 3G mà đang sử dụng mạng 2G thì chuyển sang mạng 3G để san sẻ với mạng 2G. Với dung lượng mạng lớn, trên 400 trạm 3G phủ sóng tới tận tuyến huyện trên khắp Tỉnh Quảng Ninh, mạng 3G của Viettel sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng vào dịp Carnaval năm nay. Trong trường hợp không thực hiện được cuộc gọi, khách hàng cũng không nên thực hiện cuộc gọi lại nhiều lần mà nên chờ một vài phút rồi gọi lại, trong điều kiện có thể khách hàng nên di chuyển ra khỏi khu vực đông người rồi tiếp tục thực hiện cuộc gọi.