Bà Phạm Thị Mơ, chủ nhà hàng Mạnh Cường ở phường Thanh Sơn, TX Uông Bí là khách hàng thường xuyên sử dụng gas Petrolimex Hải Phòng, có đại lý tại Uông Bí là Cửa hàng ga số 1 Uông Bí. Nhà hàng của bà thường dùng loại bình ga 48 kg. Trong một thời gian dài dùng gas, nhà hàng thấy gas hết rất nhanh.
Ngày 13-3 vừa qua,khi nhập gas, nhà hàng đã cân kiểm tra thì thấy thiếu tới 7,5 kg, mặc dù bình gas nay vẫn còn nguyên vẹn tem bảo hiểm chống giả. Thấy vậy cửa hàng đã yêu cầu đại diện của đại lý tại Uông Bí lập biên bản. Trong biên bản giao gas của cửa hàng gasPetrolimex số 1 do ông Hoàng Văn Phượng phụ trách ghi rõ: bình gas còn nguyên kẹp chì và tem chống giả; trọng lượng tổng (vỏ + gas ): 86,7 kg; trọng lượng vỏ bình 38,7 kg; trọng lượng gas trong bình: 40,5 kg; lượng gas trong bình không đủ trọng lượng. Do gas bị thiếu, nhà hàng đã có đơn gửi Công ty gas Petrolimex Hải Phòng đề nghị giải quyết.Rõ ràng là gas bị thiếu như vậy, song Công ty chỉ đưa ra lời xin lỗi và trả lời rất chung chung, đổ lỗi cho máy móc dây chuyền sản xuất, mà không đưa ra cách giải quyết nào nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Thiết nghĩ, gas là một mặt hàng đặc biệt rất dễ cháy nổ, vì vậy khi chiết nạp gas đều phải được làm đúng quy trình, mặt khác khi các bình gas xuất xưởng đều phải được kiểm định chặt chẽ. Không lẽ việc thiếu hụt này là do gas bị rò rỉ, vả lại nếu lượng gas bị rò rỉ nhiều như vậy liệu có đảm bảo an toàn? Vậy lý do gì khi bình gas được bán cho khách hàng lại bị thiếu tới 7,5 kg.... Nếu khách hàng không kiểm tra, phát hiện thì việc gas bị thiếu nhiều như vậy chẳng khác nào người tiêu dùng bị ‘’móc túi’’ mà không biết, nhất là trong điều kiện giá gas đang tăng như hiện nay. Đề nghị các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra các cơ sở kinh doanh mặt hàng này để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.
