Từ khi một số tuyến xe buýt được đưa vào hoạt động đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại của người dân. Mặc dù còn gặp nhiều khó khăn song các đơn vị, công ty xe buýt đều cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, tạo sự tin tưởng của đông đảo người dân.
Tuy nhiên, thời gian gần đây do sự cạnh tranh không lành mạnh của một số đơn vị vận tải hành khách mà tình trạng nhân viên các công ty xe buýt bị hành hung, đánh đập đã xảy ra, gây mất an ninh trật tự; ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các đơn vị xe buýt và đe doạ sự an toàn cho hành khách. Điển hình như ngày 15-10-2007 tại nhà làm việc của Công ty cổ phần Xe buýt Quảng Ninh tại thôn 1, xã Hạ Long (Vân Đồn) trong khi nhân viên của Công ty đang ăn cơm, một nhóm thanh niên khoảng 10 người mang theo dao, kiếm và một số hung khí khác xông vào đánh và đập phá đồ đạc khiến một số nhân viên Công ty bị trọng thương phải đi cấp cứu tại Bệnh viện huyện Vân Đồn và Bệnh viện Đa khoa tỉnh.
Anh Vũ Hoàng Nam, nhân viên Công ty cổ phần Xe buýt Vân Đồn đang cấp cứu tại Bệnh viên Đa khoa Cẩm Phả.
Vụ việc trên chưa được giải quyết xong thì ngày 3-5-2008, tại Km 11, Quốc lộ 18A thuộc địa phận phường Quang Hanh (Cẩm Phả) lại xảy ra tình trạng nhân viên lái xe buýt bị chặn đánh ngay trên xe. Nạn nhân là anh Vũ Hoàng Nam, lái xe BKS 14M-6131 của Công ty cổ phần Xe buýt Vân Đồn. Anh Nam bị thương tích ở đầu, mặt và vùng lưng phải đi cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa TX Cẩm Phả. Anh Đinh Đức Tô, phụ xe 14M-6131 cho biết: Xe buýt 14M-6131 rời bến lúc 10 giờ đi hướng Hòn Gai - Cẩm Phả, đến Km 11, thuộc địa phận phường Quang Hanh lúc 10 giờ 43 phút, tại điểm dừng xe có hai thanh niên lên xe và lao tới đánh đập lái xe và phụ xe. Do ngồi sau tay lái không kịp trở tay nên anh Nam đã bị đánh sưng tím mặt mũi. Ngay khi anh Nam bị đánh đập có một nhóm gồm 3 người đi xe máy BKS 29M1-1129chặn đầu ô tô tiếp tục đánh anh Nam khi anh đã xuống xe bỏ chạy vào nhà dân bên đường.
Được biết, trước đó tại điểm đón, trả khách tại ngã tư Cột Đồng Hồ (Hạ Long) đã xảy ra tình trạng tranh giành khách giữa xe khách của Nghiệp đoàn xe khách Quảng Ninh với xe buýt 14M-6131. Khi xe buýt 14M-6131 đỗ đón khách tại điểm đón khách trên thì có một xe khách lách vào đón khách nhưng số khách tại điểm dừng đỗ không lên xe khách mà lên xe buýt; phụ xe khách đó đã có những lời dọa nạt, đe dọa đối với nhân viên xe buýt.
Ngay khi vụ việc xảy ra, Công an phường Quang Hanh đã có mặt tại hiện trường để giải quyết. Anh Nam được đưa đi cấp cứu. Theo anh Vũ Văn Luyến, Phó trưởng Công an phường Quang Hanh thì vụ việc anh Nam bị chặn đánh ngay trên xe không phải là vô cớ mà do một nguyên nhân nào đó hoặc mâu thuẫn trước đó. Vụ việc đang tiếp tục được điều tra làm rõ nhưng thiết nghĩ các ngành chức năng của tỉnh cần có biện pháp xử lý nghiêm những kẻ côn đồ ngang nhiên vi phạm pháp luật.
