Vừa qua, tôi đi rút tiền tại máy ATM đặt ở trung tâm thị xã Uông Bí. Đúng vào kỳ lương của công nhân nên số người ra máy rút tiền rất đông. Sau khoảng gần 30 phút chờ đợi, cuối cùng cũng đến lượt tôi vào máy.
Nhưng khi chuẩn bị thao tác, bỗng dưng tôi có cảm giác nhồn nhột, nóng nóng sau lưng; quay lại thì thấy rất đông người đang chồm lên, nhìn chòng chọc vào bàn tay tôi và màn hình máy. Giật mình và thoáng lo ngại về những bí mật của thẻ, tôi rụt vai, khòm lưng, xoè hai bàn tay khum khum che chắn bàn phím và vội vã bấm mật mã... Vì bị ức chế nên tôi đã bấm sai và phải thao tác lại. Rất may là đến lần thứ 2 thì giao dịch cũng thành công. Tôi nhanh chóng đút tiền vào túi và trở ra ngoài. Trong lòng không khỏi lo lắng, không biết có ai trong số đó đã nắm được những con số trong thẻ của tôi và cũng rất bực bội về cách xử sự thiếu văn hoá của những người kia...
Thanh toán qua thẻ hiện đang là xu hướng tất yếu của xã hội. Tuy nhiên do mới đưa vào sử dụng nên cùng với những tiện ích cũng không tránh khỏi những bất cập. Song khoan nói đến những trục trặc kỹ thuật máy móc khi rút tiền, như máy nuốt tiền, nuốt thẻ, hết tiền v.v... thì cách khách hàng sử dụng máy ATM như thế nào cho có văn hoá cũng rất đáng bàn. Hiện nay có một số người khi giao dịch đã chiếm dụng máy ATM quá lâu. Họ coi máy ATM như “của nhà mình”(!). Thậm chí có người đứng trong buồng máy để... buôn điện thoại; có người còn đưa người thân vào, vừa rút tiền vừa tình tự, thậm chí... ăn uống vô tư trong đó! Đó là chưa kể những người như tôi nói ở trên, còn có thói quen tò mò liếc mật khẩu của người khác...
Sử dụng thẻ ATM cũng như các máy ATM công cộng đúng cách, lịch sự cũng là cách thể hiện văn hoá. Hy vọng chúng ta sẽ không còn gặp những trường hợp như tôi đã gặp khi đi rút tiền bằng thẻ ATM...
