UBND phường, xã hiện nay là địa chỉ giải quyết hầu hết công việc hành chính của công dân và tổ chức. Theo quy định bộ phận “một cửa” ở phường, xã có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ và trao trả kết quả giải quyết cho công dân. Đây là cách làm tốt, được nhân dân đồng tình, ủng hộ, nhất là giải quyết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (QSDĐ). Trước đây, để làm một hồ sơ cấp giấy chứng nhận QSDĐ, tôi phải đi lại tới 7, 8 lần. Tổng số lệ phí phải nộp vào kho bạc không bằng tổng số tiền đi xe ôm. Sau khi được phân cấp, nhân dân đỡ vất vả rất nhiều, đó là một cải cách rất quan trọng của TP Hạ Long.
Ở bộ phận “một cửa” của xã, phường sau khi Luật Công chức có hiệu lực thi hành, khối lượng công việc (làm thủ tục chứng thực) tăng lên nhiều lần. Riêng phường Hồng Hà, trước đây một ngày, một công chức tư pháp chỉ chứng thực 1 hoặc 2 hồ sơ giấy tờ, thời gian còn lại dành đi cơ sở thực hiện nhiệm vụ thi hành bản án dân sự theo phân cấp của thành phố.
Sau khi Luật Công chứng có hiệu lực thi hành, công chức Tư pháp vẫn chỉ có một người nhưng số lượng giấy tờ phải chứng thực bình quân từ 27-35 hồ sơ/ngày. Do vậy, công chức tư pháp không có thời gian đi thực hiện thi hành án dân sự, cũng không có thời gian sơ kết, tổng kết những chuyên đề do thành phố yêu cầu.
Tóm lại, nhiệm vụ của công chức địa chính, công chức tư pháp được tăng lên gấp nhiều lần. Riêng công chức địa chính phải đảm nhận tới 80% công đoạn làm thủ tục giấy tờ nhưng con người, phương tiện, chính sách chế độ không được tăng thêm. Chúng tôi cho đây là một bất hợp lý cần sớm được giải quyết. Đúng ra, cơ quan giao việc phải giao chỉ tiêu lao động, kinh phí và điều kiện cụ thể để người được phân công hoàn thành nhiệm vụ.
