Nhiều người ở khu vực Hà Tu rất bức xúc vì ATM của Ngân hàng ngoại thương (Vietcombank) không phục vụ như cam kết mà chỉ hoạt động được khoảng 14-16h/ngày. Hàng ngày cứ đến khoảng 22h, thậm chí 21h là ATM này đã bị khóa. Vì thế nhiều người có nhu cầu cần giao dịch vào thời điểm sau 22h chỉ có nước.. "bó tay", nhìn tiền của mình bị "giam" theo ATM!
ATM bị "giam" khiến nhiều khách hàng muốn giao dịch muộn không thể thực hiện được.
Được biết, đây là cây ATM gần nhất phục vụ cho hàng nghìn khách hàng của Vietcombank khu vực cột 8, Hà Tu... Thế nên không khó hiểu khi có nhiều “thượng đế” cất công đi một đoạn đường dài đến nơi nhìn ATM bị khóa nên tức giận đấm cửa rầm rầm. Nếu lúc đó có muốn rút tiền thì phải mất công đi thêm 5-7 km mới tới ATM gần nhất để rút tiền. Do đặc thù dân cư ở khu vực Hà Tu tập trung đông công nhân, thường đi làm ca kíp nên những trường hợp cần giao dịch buổi đêm sau khi tan ca cũng khá nhiều. Nhưng họ lại không được phục vụ đúng như cam kết của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Đó chưa kể tới những "căn bệnh kinh niên" của những máy ATM này là thường xuyên rơi vào cảnh hết tiền, ngừng phục vụ, bảo trì thiết bị... Hoặc vào thời điểm công nhân lĩnh lương nhiều thì lại xảy ra lỗi không phục vụ thẻ của các đơn vị liên kết...
Theo những người dân sống gần đó thì tình trạng này diễn ra đã lâu nhưng không được khắc phục. Vì thế, Ngân hàng ngoại thương cần có sự thay đổi để đảm bảo công tác phục vụ khách hàng.
ATM của Vietcombank ở khu vực này cũng bị hay bị lỗi không giao dịch được
