Vào hồi 18 giờ 30 phút ngày 1-2-2009, trên quốc lộ 18 A, đoạn qua chợ Đại Yên, xã Đại Yên, TP Hạ Long lại xảy ra một vụ hành hung nhân viên lái xe bus.
Cụ thể, xe bus BKS 14M-5805 của Công ty TNHH Phúc Xuyên do lái xe Nguyễn Văn Khoa điều khiển theo hướng Hòn Gai - Uông Bí khi đi đến đoạn trên thì gặp một tốp thanh niên giả làm hành khách lên xe và hành hung lái xe. Theo kể lại của phụ xe Phạm Văn Tùng và một số hành khách có mặt trên xe thì tốp thanh niên này gồm 4 người, khi xe bus do anh Khoa điều khiển đến điểm đón xe tại chợ Đại Yên thì 4 thanh niên nói trên vẫy xe, khi xe vừa mở cửa thì 3 thanh niên nhảy lên xe và ngay lập tức dùng những vật cứng giấu sẵn trong người lao vào đánh anh Khoa khiến anh Khoa bị thương ở vùng đầu, mặt và nhiều vết bầm tím trên cơ thể. Ngay khi hành hung anh Khoa, 3 thanh niên nói trên đã được một thanh niên khác đi xe mô tô không BKS chờ sẵn đưa đi. Theo anh Xuyên, Giám đốc công ty TNHH Phúc Xuyên, sự việc xảy ra khiến lái xe không thể tiếp tục điều khiển xe nên Công ty đã điều xe và nhân viên xuống đưa lái xe đi bệnh viện, không để gián đoạn hành trình của hành khách. Cũng theo anh Xuyên thì sự việc trên là hành động có chủ định sẵn vì đã nhiều lần lái xe và phụ xe của Công ty bị đe doạ và hành hung nhưng không rõ nguyên nhân. Theo suy luận của anh thì do thời gian gần đây nhiều hành khách đứng đón xe không đúng điểm đón trả khách của xe bus theo quy định nên lái xe bus đã không đón và đây có thể là nguyên nhân chính dẫn đến sự việc trên.
Từ khi đưa một số tuyến xe bus vào hoạt động trên địa bàn tỉnh đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại của người dân. Mặc dù mới đi vào hoạt động, còn gặp rất nhiều khó khăn song các đơn vị, công ty xe bus đều cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và được sự đồng thuận của đông đảo người dân. Tuy nhiên, thời gian gần đây do sự cạnh tranh không lành mạnh của một số đơn vị vận tải hành khách và việc một bộ phận hành khách chưa ủng hộ mà tình trạng nhân viên các công ty xe bus bị hành hung, đánh đập đã nhiều lần xảy ra gây mất an ninh trật tự, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các đơn vị xe bus và đe doạ sự an toàn cho hành khách. Trước đó, ngày 15-10-2007 tại nhà làm việc của Công ty cổ phần Xe bus Quảng Ninh tại thôn 1, xã Hạ Long (Vân Đồn) trong khi nhân viên của công ty đang ăn cơm, một nhóm thanh niên khoảng 10 người mang theo dao, kiếm và một số hung khí khác vào đánh đập nhân viên công ty, đập phá đồ đạc khiến một số nhân viên công ty bị trọng thương phải đi cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa huyện Vân Đồn và Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Trong khi vụ việc trên chưa được giải quyết xong thì ngày 3-5-2008, tại Km11, quốc lộ 18A thuộc địa phận phường Quang Hanh (Cẩm Phả) lại xảy ra tình trạng nhân viên lái xe bus bị chặn đánh ngay trên xe. Nạn nhân là anh Vũ Hoàng Nam lái xe bus BKS 14M-6131 của Công ty cổ phần Xe bus Vân Đồn. Vụ việc xảy ra khiến anh Nam bị thương tích ở đầu, mặt và vùng lưng phải đi cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa thị xã Cẩm Phả.
Việc nhân viên lái xe của các đơn vị xe bus nhiều lần bị chặn đánh, hành hung cho thấy không chỉ có nguyên nhân là việc cạnh tranh không lành mạnh của một số đơn vị vận tải hành khách mà còn có nguyên nhân của việc chưa nhận thức rõ quy định xe khách và xe bus phải đón trả khách đúng nơi quy định; nhiều hành khách còn chưa ủng hộ việc lên, xuống xe bus phải đúng điểm. Đây cũng là một khó khăn cho các đơn vị xe bus khi xây dựng văn minh xe bus, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Các ngành chức năng của tỉnh cần xử lý nghiêm khắc hơn để tránh lập lại tình trạng trên.
