Vừa qua, tôi đưa mẹ tôi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Lao và Phổi Quảng Ninh. Trải qua một đoạn đường đầy bụi và sỏi cát từ ngã tư Loong Toòng vào, tôi bắt gặp một tấm biển đã han gỉ đề chữ Sở Y tế Quảng Ninh - Bệnh viện Lao và Phổi, cùng mũi tên chỉ đường bên lề.
Theo sự chỉ dẫn đó vào khoảng 100m, trước mắt tôi hiện ra hai lô nhà bốn tầng cũ nát và sập sệ. Theo tìm hiểu, tôi được biết hai dãy nhà đó vừa là nơi khám chữa bệnh, vừa là nơi ở của bệnh nhân. Lần đầu tiên đặt chân tới bệnh viện lại bắt gặp cơ sở vật chất hạ tầng như vậy nên trong đầu tôi không khỏi dấy lên những băn khoăn.
Nhưng mọi suy nghĩ ban đầu đó của tôi đã bị thay đổi. Bước vào phòng khám bệnh, đập vào mắt tôi đầu tiên là tấm biển nội quy của y bác sĩ bệnh viện đối với bệnh nhân: “Bệnh nhân khi đến: niềm nở, chu đáo, tận tình phục vụ. Bệnh nhân khi về: ân cần, dặn dò, nhắc nhở”.
Trong cái không khí ngột ngạt oi bức của mùa hè, mới sáng sớm đã có hàng chục bệnh nhân chờ đợi ở hành lang chờ khám. Mặc dù quy chế của bệnh viện đề rõ là 8 giờ mới làm việc nhưng lúc đó mới hơn 7 giờ 30, các y bác sĩ đã có mặt đầy đủ sẵn sàng đón tiếp, phục vụ bệnh nhân.
Chứng kiến sự tận tuỵ của các bác sĩ Nguyễn Thị Quỳnh Liên, Lê Thị Nụ và tập thể các y bác sĩ nơi đây lòng tôi không khỏi xúc động. Các bác sĩ mặc dù phải làm việc với cường độ rất cao, người thì liên tục khám cho bệnh nhân, người thì liên tục di chuyển qua các phòng để lấy các mẫu xét nghiệm. Nhưng không vì sự mệt nhọc đó mà họ cáu gắt với bệnh nhân mà ngược lại luôn nhẹ nhàng nhiệt tình chỉ bảo hướng dẫn cho bệnh nhân từng li từng tí như cần đặt sổ khám bệnh ở đâu, lấy mẫu xét nghiệm như thế nào, vị trí các phòng cần đến v.v.. Đặc biệt Chi đoàn thanh niên của Bệnh viện còn lập các ca trực ở trước cửa phòng khám để hướng dẫn bệnh nhân khi đến khám.
Nhìn hình ảnh bác sĩ Liên, bác sĩ Nụ với áo blu trắng đang ân cần với từng bệnh nhân tới khám tôi chợt nhớ tới câu nói: “Lương y như từ mẫu”.
Bản thân tôi, là một công chức trẻ công tác tại một đơn vị hành chính sự nghiệp nhà nước thường xuyên tiếp xúc với người dân thì hình ảnh của các y bác sĩ nơi đây đã giúp tôi ý thức hơn về những điều mà Đảng và Nhà nước đã quy định trong Pháp lệnh cán bộ công chức về thái độ khi đón tiếp, phục vụ quần chúng nhân dân.
