Báo Quảng Ninh số thứ hai ngày 9-2-2009, trên trang 4 có đăng bài của hai tác giả Yên Phương và Nguyễn Xuân An của Văn phòng Báo Công Thương tại Quảng Ninh, phản ánh về việc giá cước của hãng taxi Hòn Gai đắt hơn so với các hãng khác. Sau khi bài báo đăng, Toà soạn đã nhận được công văn phản hồi của Công ty TNHH Bảo Long - Hòn Gai taxi 3.84.84.84 do Giám đốc Công ty Nguyễn Văn Tín ký. Nội dung công văn khẳng định rõ uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.
Qua gần 10 năm hoạt động Hòn Gai Taxi đã để lại nhiều dấu ấn tốt đẹp trong suy nghĩ lựa chọn của khách hàng bởi giá cả hợp lý, chất lượng phương tiện, đội ngũ lái xe phục vụ tận tình, an toàn, lịch sự, giàu kinh nghiệm. Công ty cũng đã tạo việc làm cho hàng trăm lao động của địa phương và đóng góp một phần không nhỏ cho ngân sách Nhà nước. Công ty khẳng định việc hai tác giả của Văn phòng Báo Công Thương tại Quảng Ninh phản ánh là không đủ cơ sở, giá cài đặt trên đồng hồ là theo quy định của Công ty, đồng hồ tính tiền được Sở Khoa học Công nghệ Quảng Ninh kiểm định theo định kỳ quy định của Nhà nước nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, lần kiểm định gần đây nhất là 24-11-2008. Để đảm bảo tính chính xác của thiết bị lắp trên xe (đồng hồ tính tiền), Công ty đã cử đoàn cán bộ kiểm tra trực tiếp trên xe số 80 BKS 14M- 2948 theo đúng cung đường mà khách hàng đã đi từ Siêu thị Hạ Long đến Cột 3, thì số tiền trên đồng hồ chỉ 30.000 đồng, quãng đường mà khách đã đi là 3,6km. Điều này khẳng định thiết bị hoạt động bình thường và chính xác.
Để làm rõ nội dung bài báo và nội dung phản hồi của Công ty, Toà soạn đã cử phóng viên đến làm việc với Công ty TNHH Bảo Long - Hòn Gai Taxi, sau khi trao đổi với Ban Giám đốc Công ty, phóng viên của Báo đã khảo sát thực tế, các phóng viên đã đi trên xe số 80 BKS 14M-2948 thì với 21.000 đồng đi được 2,43km; với 30.000 đồng đi được 3,56km; đồng thời, để so sánh với hãng taxi Minh Anh 3.85.85.85 mà tác giả đề cập, các phóng viên đã đi xe số 75 BKS 14M-3717 của Minh Anh thì với 21.000 đồng đi được 2,5km; với 30.000 đồng đi được 3,7km. Qua đây, có thể thấy được sự chênh lệch giữa 2 hãng là rất nhỏ. Vì vậy, có thể khẳng định so với các hãng khác giá cước của Hòn Gai taxi không cao quá tới mức “cắt cổ” người đi xe. Toà soạn xin lỗi Công ty TNHH Bảo Long - Hòn gai Taxi về nội dung bài báo mà hai tác giả của Văn phòng Báo Công Thương tại Quảng Ninh đã phản ánh, đồng thời tổ chức rút kinh nghiệm trong việc tiếp nhận và sử dụng bài của bạn đọc.
Báo Quảng Ninh chân thành cảm ơn ý kiến góp ý của Công ty TNHH Bảo Long - Hòn Gai taxi 3.84.84.84.
