Ngày 13-10 vừa qua, tôi có việc phải về Hà Nội, ra bến xe khách Bãi Cháy (Quảng Ninh), tôi được phụ xe và lái xe mời chào đi xe chất lượng cao Bãi Cháy - Hà Nội. Lúc ấy là 10h 20’, tôi định lên xe từ Cẩm Phả về Hà Nội cho nhanh, nhưng lái xe và phụ xe biển kiểm soát 14L-0206 nói: anh lên xe ngoài bến, đi dọc đường xe hay “bán” khách, chạy chậm, vào Bến xe Bãi Cháy đi xe chất lượng cao khi mua vé có khăn lạnh và nước uống lại không bị “bán” dọc đường... Tôi hỏi: xe có đi ngay không? Phụ xe trả lời: 10h 30’ xe chạy. Tôi yên tâm và mua vé, lên xe và ngồi chờ đến 11h xe mới xuất bến.
Trên đường, xe vừa đi vừa “bắt” khách, đến ngã ba đường mới thì kín chỗ (xe 24 chỗ), nhưng có ai gọi điện cho phụ xe, xe lại quay trở lại khu vực Ao Cá (thuộc phường Bãi Cháy) cho thêm 10 khách nữa. Như vậy, xe 24 chỗ ngồi nhưng chở tới 34 người. Trên đường, xe chạy rất chậm và vẫn “bắt” khách thêm vài hành khách nữa. 14h 45’ (sau 3 giờ 45 phút từ khi rời bến Bãi Cháy xe về tới bến Gia Lâm. Mọi hành khách trên xe đều không hài lòng về xe chất lượng cao 14L-0206 ở bến xe Bãi Cháy đi Gia Lâm - Hà Nội với trách nhiệm kém, xe đi chậm giờ quy định, chở quá số lượng người quy định. Xe phục vụ như vậy làm sao gọi là chất lượng cao được? Rất mong Ban quản lý Bến xe khách Bãi Cháy kiểm tra nhắc nhở, có biện pháp tích cực, đừng để xe khách chất lượng cao lại phục vụ kém như vậy.
