Khẳng định đẳng cấp của mình, những năm qua, Khách sạn Sài Gòn - Hạ Long luôn là một trong những đơn vị dẫn đầu ngành Du lịch Quảng Ninh và khu vực, được tặng nhiều bằng khen của các cấp... Năm 2006, khách sạn đạt tổng doanh thu gần 48 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước đạt 7,4 tỷ đồng. Con số này đã thể hiện sự cố gắng của khách sạn về nhiều mặt để nâng cao chất lượng phục vụ, trở thành điểm đến hấp dẫn, tin cậy của du khách trong và ngoài nước.
Mặt bằng rộng, vị trí đẹp ngay trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, khách sạn Sài Gòn - Hạ Long với tiêu chuẩn 4 sao dễ tạo ấn tượng với khách du lịch bởi kiến trúc toà cao ốc 15 tầng bề thế, hoành tráng, tựa một cánh buồm căng gió. Không gian xanh tươi bao quanh với sự đan xen của hàng thông, những khóm cây, những giàn hoa nhiều màu tạo nên sự thư giãn thoải mái của du khách sau một chặng đường xa. Tuy mới đứng chân ở Hạ Long từ hơn 4 năm nay, nhưng Sài Gòn - Hạ Long được các đơn vị bạn vì nể bởi chất lượng luôn đứng trong top những khách sạn đứng đầu khu vực. Hoạt động đồng đều các loại hình dịch vụ ăn nghỉ, hội nghị, hội thảo, vui chơi giải trí, vận chuyển khách du lịch bằng xe, tàu thăm Vịnh Hạ Long..., khách sạn thường là điểm đến của nhiều đoàn khách quan chức cấp cao nước ngoài và các vị lãnh đạo Đảng và Nhà nước ta. Nơi đây cũng là sự lựa chọn của nhiều những khách du lịch cao cấp, hạng sang khi đến với Hạ Long.
Khách sạn Sài Gòn - Hạ Long.
Khách sạn không chỉ có số lượng phòng nghỉ lớn (228 phòng) mà thiết kế, bài trí các phòng cũng rất khác nhau. Nếu du khách ưa thích một không gian gần gũi thiên nhiên, ấm cúng vớidiện tích phòng không quá lớn sẽ dễ hài lòng với hệ thống phòng khu biệt thự. Rải rác trên sườn đồi, các phòng này nằm xen giữa không gian xanh trong lành của rừng thông, những khung cửa sổ rộng mở nhìn ra Vịnh Hạ Long và vườn cây. Nhiều nhất vẫn là hơn 200 phòng thuộc khu cao tầng. Có lợi thế sở hữu một không gian rộng lớn xung quanh, lại nằm trên vị trí khá cao, các phòng thuộc dạng này đa phần đều hướng ra Vịnh, có ban công riêng nhìn ra thành phố, vườn cây và Vịnh. Diện tích các phòng rộng, phục vụ sinh hoạt hàng ngày của du khách thuận tiện. Đặc biệt, khách sạn có một phòng đặc biệt tiêu chuẩn cao cấp, nằm trên tầng cao nhất của khách sạn, từ đây có thể bao quát toàn cảnh thành phố và Vịnh.
Nhắc đến Sài Gòn - Hạ Long, phải kể đến sự phong phú và quy mô của hệ thống phòng họp nơi đây. Đặc biệt, đến thời điểm này, Sài Gòn - HạLong là khách sạn duy nhất tại Hạ Long có phòng họp lớn dành cho 800 khách với trang thiết bị nghe nhìn hiện đại. Khách du lịch đến khách sạn còn có cơ hội thưởng thức các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ như xông hơi, bể sục, phòng tập thể dục, matxa, bể bơi và sân tennis ngoài trời. Nhà hàng và quầy bar của Sài Gon - Hạ Long với những đặc trưng riêng, cũng là điểm hấp dẫn du khách. Nếu như nhà hàng Panorama ấn tượng bởi vị trí độc đáo, trên tầng thượng của khách sạn, cửa kính trong suốt nhìn ra toàn cảnh thành phố và Vịnh Hạ Long, phục vụ thiên về các món ăn Âu thì tầng trệt của khách sạn, nhà hàng Elegant lại phục vụ thiên về các món đặc sản Hạ Long và món ăn á, đáp ứng một cách đa dạng khẩu vị và sở thích của các loại khách khác nhau. Còn nhà hàng Pine Forest, nằm gần khu vực bể bơi được thiết kế theo dạng nhà sàn, lại phù hợp với các bữa tiệc từ 40 khách trở lên, phục vụ chủ yếu các đồ ăn nhanh. Đó là chưa kể hai quầy bar, phục vụ các loại đồ uống và thưởng thức tiệc nhẹ. Ngoài ra, khách sạn còn là nơi tổ chức hoàn hảo các dịch vụ lữ hành đi thăm Vịnh Hạ Long và các tuyến du lịch khác, tổ chức đám cưới v.v... Dự định tới đây, khách sạn còn sản xuất và phục vụ tại chỗ cho du khách sản phẩm bia Met - bia tươi công nghệ Đức...
