Từ 1-1-2009, thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ mở cửa hoàn toàn theo cam kết gia nhập WTO của nước ta, nếu như không có sự chuẩn bị thì các nhà phân phối bán lẻ trong nước sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Chính vì lý do đó mà Công ty CPTM Hương Quỳnh đã quyết định đầu tư hàng chục tỉ đồng để xây dựng “Thế giới nội thất Hương Quỳnh Plaza” tại thị trấn Mạo Khê, Đông Triều để “đón đầu” xu hướng hội đó.
Đến Hương Quỳnh Plaza, khách hàng dường như lạc vào một “thế giới nội thất” thực sự với rất nhiều những sản phẩm nội thất đa dạng về chủng loại, mẫu mã đáp ứng mọi nhu cầu về nội thất của những ngôi nhà truyền thống cũng như hiện đại. Trung tâm được xây dựng 5 tầng với tổng diện tích gần 3.000 m2, được thiết kế, bài trí theo từng chủng loại mặt hàng từ đồ dùng gia đình, mỹ nghệ, đồ nội thất gia đình, đồ nội thất phòng hội nghị... Mỗi chủng loại hàng hóa đều được Công ty khai thác từ nhiều nhà cung cấp tạo ra sự đa dạng, phong phú về mẫu mã, kiểu dáng để tạo năng lực cạnh tranh vượt trội với các doanh nghiệp kinh doanh cùng mặt hàng tại địa phương.
Cung cấp những sản phẩm tốt nhất, phục vụ chu đáo nhất luôn là phương châm của lãnh đạo và nhân viên Công ty CPTM Hương Quỳnh
Để có quá trình chuyển đổi từ một cửa hàng bán lẻ các sản phẩm nội thất thành công ty kinh doanh chuyên nghiệp, hiện đại như ngày nay, giám đốc Phạm Đình Ninh đã phải rất nhiều đêm trăn trở, mất ngủ và đầu tư nhiều thời gian để nghiên cứu, nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường, nghiên cứu các mô hình siêu thị trong cả nước. Làm thế nào để thương hiệu sản phẩm nội thất Hương Quỳnh không chỉ tạo dựng uy tín ở trong tỉnh mà còn vươn ra các tỉnh bạn như Hải Phòng, Hải Dương... Anh Phạm Đình Ninh, Giám đốc Công ty cho biết, việc thành lập trung tâm mới sẽ khắc phục ngay những yếu kém, thiếu tính chuyên nghiệp trong kinh doanh phục vụ để từng bước xây dựng hệ thống cửa hàng phân phối sản phẩm nội thất hiện đại, tiện ích cho người tiêu dùng.
Cùng với cải tiến vấn đề cung ứng hàng hoá, nâng cao kỹ năng bán hàng, tư vấn lắp đặt cho khách hàng, Công ty còn chú trọng các dịch vụ sau bán hàng như kiểm tra, bảo dưỡng tư vấn kỹ thuật sử dụng sản phẩm để hướng tới mục tiêu trở thành một trung tâm phân phối hàng hoá nội thất ở khu vực. Mở ra một thị trường mua sắm và giới thiệu tốt nhất các sản phẩm nội thất, thiết bị văn phòng uy tín, chất lượng cho người tiêu dùng ở khu vực phía Tây của tỉnh Quảng Ninh trong, góp phần đưa tỷ trọng kinh tế thương mại-dịch vụ của huyện Đông Triều nói chung, thị trấn Mạo Khê nói riêng tăng có sự tăng trưởng cao.
Đến nay, nhiều khách hàng từ Hải Phòng, Hải Dương đã tìm đến với sản phẩm của Công ty. Vấn đề đặt ra là với một địa bàn không chỉ bó hẹp trong tỉnh như hiện nay, Công ty phải tạo ra được một hệ thống dịch vụ mang tính chuyên nghiệp cao, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Vì thế, Công ty cần phải có một đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp và phương tiện sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách hàng ở cả những địa phương xa. Giám đốc Phạm Đình Ninh cho biết, việc đưa vào hoạt động trung tâm trưng bày mới là cam kết của Công ty để đưa những sản phẩm hàng hoá tốt nhất đến người tiêu dùng.
Đây là bước đột phá, thể hiện tinh thần dám nghĩ dám làm của Công ty CPTM Hương Quỳnh quyết tâm từ bỏ lối làm ăn nhỏ lẻ, manh mún để đầu tư xây dựng thương hiệu sản phẩm đáp ứng những yêu cầu của quá trình hội nhập.
