Vừa qua chúng tôi đến làm việc tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NHNo) Cẩm Phả thấy khách hàng đến giao dịch rất đông.
Theo đồng chí Phạm Huy Văn, Giám đốc NHNo Cẩm Phả: Để thu hút khách hàng, CB-CNV Chi nhánh thường xuyên đổi mới phong cách giao dịch, có thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo. Bên cạnh đó phải kể đến sự đoàn kết cao trong nội bộ đơn vị để cùng nhau vượt qua nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cơn bão suy thoái kinh tế toàn cầu trong thời gian qua. Năm 2009, Chi nhánh đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch được giao về nguồn vốn huy động tại địa phương; dư nợ; thu lãi; thu rủi ro; trích lập dự phòng rủi ro.
Trong quá trình thực hiện kế hoạch huy động vốn, NHNo Cẩm Phả gặp rất nhiều khó khăn vì chủ yếu là huy động nguồn tiền gửi tiết kiệm trong dân cư, không có nguồn vốn Kho bạc và hầu như không có tiền gửi của các doanh nghiệp. Nhưng với sự quyết tâm cao của tập thể CB-CNV và nhiều biện pháp điều hành nhanh nhạy, sắc bén, đến 31-12-2009, Chi nhánh đã huy động được 382.434 triệu đồng, tăng 18% so với cùng kỳ năm trước (trong đó nguồn vốn nội tệ huy động từ dân cư đạt 338.000 triệu đồng, tăng 18% và chiếm 88% trên tổng nguồn vốn huy động). Bình quân nguồn vốn trên mỗi CBCNV là 13.658 triệu đồng. Những tháng đầu năm 2010, Chi nhánh tiếp tục mở rộng công tác huy động vốn bằng các hình thức hấp dẫn và lãi suất phù hợp theo từng thời kỳ. Đặc biệt, Chi nhánh tích cực tuyên truyền về các hình thức huy động tiết kiệm nội và ngoại tệ lãi suất cao theo thời gian gửi; tiết kiệm hưởng lãi suất bậc thang linh hoạt; huy động tiết kiệm dự thưởng nhân dịp Tết Canh Dần với chương trình khuyến mãi “Quà tặng đầu xuân tri ân khách hàng”… nên đến hết tháng 1, tổng nguồn vốn huy động đạt 399,5 tỷ đồng, bằng 105% so với cuối năm 2009.
Đối với công tác đầu tư tín dụng, NHNo Cẩm Phả chú trọng mở rộng tín dụng có chọn lọc trên cơ sở tăng trưởng nguồn vốn và kế hoạch được giao, đẩy mạnh cho vay các thành phần kinh tế, đặc biệt là cho vay hộ sản xuất nông - lâm nghiệp, cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa. Do vậy đến hết năm 2009, tổng dư nợ của Chi nhánh đạt 678.153 triệu đồng, tăng 24,7%. Trong đó: dư nợ cho vay doanh nghiệp Nhà nước 500 triệu đồng; doanh nghiệp ngoài quốc doanh 162.106 triệu đồng; kinh tế hộ gia đình 515.547 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 76% trên tổng dư nợ. Các cán bộ tín dụng tích cực học hỏi để nâng cao nghiệp vụ, trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp trong việc thẩm định trước, trong và sau khi cho vay; đối chiếu công khai dư nợ đến khách hàng. Tăng cường đôn đốc thu nợ gốc và lãi đến hạn, nợ quá hạn nên đã hạ thấp tỷ lệ nợ xấu theo quy định của ngành và kế hoạch được giao. Đặc biệt, trong năm 2009, CB-CNV Chi nhánh đã thực hiện một số đề tài nghiên cứu mang lại hiệu quả cao. Điểm hình như đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại NHNo Cẩm Phả; giải pháp mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng cho vay kinh tế hộ khi ngân hàng giao dịch một cửa theo hệ thống IPCAS; giải pháp giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng khi áp dụng giao dịch một cửa theo hệ thống IPCAS, hiện đại hoá ngân hàng tại NHNo Cẩm Phả trong quá trình hội nhập…
Mặc dù khối lượng chuyển tiền thanh toán và doanh số thu, chi tiền mặt lớn so với cùng kỳ năm trước (có những ngày Chi nhánh cung cấp lượng tiền mặt lên tới gần 40.000 triệu đồng để cơ quan Bảo hiểm Xã hội Cẩm Phả chi trả lương cho đối tượng hưu trí) nhưng đơn vị vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối trong việc chuyển tiền; vận chuyển, giao nhận tiền, đáp ứng kịp thời nhu cầu tiền mặt chi trả cho khách hàng. Trong năm qua các cán bộ ngân quỹ đã trả lại 6 món tiền thừa cho khách hàng với số tiền 4,3 triệu đồng, tạo niềm tin và ấn tượng tốt cho khách hàng khi đến với NHNo Cẩm Phả, góp phần giữ vững thương hiệu “doanh nghiệp văn hoá”.
Với những bước đi vững chắc, NHNo Cẩm Phả đã vượt qua nhiều khó khăn, thách thức để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu tiền và vốn phục vụ sản xuất kinh doanh cho các thành phần kinh tế và góp phần đáng kể vào chương trình chống lạm phát của ngành, thực hiện mục tiêu chương trình phát triển kinh tế - xã hội và xóa đói giảm nghèo trên địa bàn thị xã Cẩm Phả.
