Lắng nghe và kịp thời giải quyết kiến nghị của cử tri là thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Với nhiều giải pháp đồng bộ, phường Việt Hưng đã giải quyết hơn 95% kiến nghị thuộc thẩm quyền, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Theo UBND phường Việt Hưng, trong kỳ báo cáo, địa phương đã tiếp nhận và theo dõi giải quyết 85 ý kiến, kiến nghị của cử tri, đại biểu HĐND thuộc thẩm quyền. Đến nay, 81 kiến nghị đã được giải quyết, trả lời, đạt 95,29%; chỉ còn 4 kiến nghị đang tiếp tục triển khai theo lộ trình do liên quan đến đầu tư xây dựng, nguồn vốn, hoặc thuộc thẩm quyền của cấp trên.
Kết quả này được thể hiện qua việc nhiều kiến nghị gắn với đời sống dân sinh đã được xử lý kịp thời. Đơn cử như trước đề nghị của cử tri về việc tiếp tục quan tâm thực hiện đầy đủ chính sách đối với người có công, hộ có hoàn cảnh khó khăn, người cao tuổi và các đối tượng bảo trợ xã hội, UBND phường đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, địa phương đã trao 6.633 suất quà với tổng kinh phí hơn 3,73 tỷ đồng; chi trả trợ cấp hằng tháng cho 727 người có công và 1.142 đối tượng bảo trợ xã hội, tổng kinh phí gần 15 tỷ đồng. Cùng với đó, 485 lao động được giải quyết việc làm, 175 lao động được hỗ trợ đào tạo nghề, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và ổn định đời sống người dân.
Một trong những kết quả đáng ghi nhận là việc xử lý dứt điểm những kiến nghị tồn đọng từ các kỳ họp trước. Theo đó, 100% kiến nghị chưa được giải quyết dứt điểm tại kỳ họp giữa năm 2025 đã hoàn thành xử lý. Đối với nhóm 27 kiến nghị liên quan đến quản lý nhà nước, phát triển kinh tế - xã hội, giáo dục, quy hoạch, đầu tư xây dựng, vệ sinh môi trường, ANTT và những vấn đề dân sinh, 26 kiến nghị đã được giải quyết, đạt 96,3%, chỉ còn 1 nội dung tiếp tục thực hiện.
Riêng các ý kiến cử tri gửi tới Kỳ họp thứ 6 của HĐND phường, địa phương đã giải quyết 16/19 kiến nghị, đạt hơn 84%. 3 kiến nghị còn lại đều là những nội dung cần thêm thời gian do liên quan đến các dự án hạ tầng, hoặc phải chờ ý kiến của cơ quan có thẩm quyền.
Đối với 38 kiến nghị của cử tri phát sinh trong cuộc bầu cử ĐBQH khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031, phường Việt Hưng đã hoàn thành việc xem xét, trả lời 100%. Nội dung tập trung vào các vấn đề người dân quan tâm như đầu tư nâng cấp hệ thống giao thông trong khu dân cư, quản lý đô thị, hoàn thiện thiết chế văn hóa, phát triển du lịch văn hóa - tâm linh, công tác y tế, giáo dục, an sinh xã hội và cải cách hành chính.
Ông Phạm Văn Thứ, Phó Chủ tịch UBND phường Việt Hưng, cho biết: Để đạt được kết quả trên, ngay sau mỗi đợt tiếp xúc cử tri, UBND phường đều rà soát, phân loại từng kiến nghị theo lĩnh vực, xác định rõ nội dung thuộc thẩm quyền và giao nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị chuyên môn. Quá trình thực hiện không chỉ dừng ở việc trả lời bằng văn bản, mà còn tổ chức kiểm tra thực địa, đối thoại trực tiếp với người dân, nhằm làm rõ từng vấn đề trước khi đưa ra phương án xử lý. Đối với những kiến nghị vượt thẩm quyền, chính quyền phường chủ động tổng hợp, báo cáo cơ quan cấp trên, đồng thời thường xuyên cập nhật tiến độ để thông tin lại cho cử tri. Cách làm này giúp người dân nắm được nguyên nhân vì sao một số nội dung chưa thể giải quyết ngay, nhất là các kiến nghị liên quan đến đầu tư công, quy hoạch, GPMB, hay cải tạo hạ tầng kỹ thuật, những lĩnh vực cần nguồn lực lớn và phải thực hiện theo đúng trình tự pháp luật.
Có thể thấy, việc giải quyết kịp thời phần lớn kiến nghị của cử tri đã góp phần tháo gỡ nhiều vấn đề từ thực tiễn, nhất là trong các lĩnh vực an sinh xã hội, quản lý đô thị và hạ tầng dân sinh. Những kết quả này cũng tạo tiền đề để phường Việt Hưng tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết kiến nghị, bảo đảm mọi ý kiến chính đáng của cử tri đều được theo dõi và xử lý đến cùng.
