Hòa giải ở cơ sở luôn giữ vai trò quan trọng trong việc tháo gỡ mâu thuẫn ngay từ đầu, giữ gìn sự ổn định trong cộng đồng. Tại phường Việt Hưng, nhiều vụ việc phát sinh trong đời sống đã được các tổ hòa giải kịp thời giải quyết, góp phần giữ gìn sự gắn kết và bình yên trong khu dân cư.
Gần dân, sát dân, hiểu được tâm tính, hoàn cảnh, điều kiện của từng hộ dân, bằng kinh nghiệm của mình, đội ngũ cán bộ mặt trận ở thôn, khu phố trên địa bàn Quảng Ninh đã hòa giải thành công nhiều mâu thuẫn, tranh chấp nhỏ ngay từ cơ sở, tạo sự gắn kết trong cộng đồng dân cư.
Thời gian qua, bám sát chuyển động của địa phương, của tỉnh, các mô hình hoà giải ở cơ sở đã hoạt động hiệu quả, tham gia giải quyết từ xa, từ sớm những mâu thuẫn phát sinh trong đời sống, góp phần ổn định tình hình cơ sở.
Những năm qua, đội ngũ hòa giải viên ở cơ sở đóng góp vai trò không nhỏ trong công tác dân vận trên địa bàn tỉnh, tạo sự đồng thuận cao của người dân ở từng tổ dân, khu phố, thôn, bản trong thực hiện chính sách, pháp luật của Đảng, Nhà nước, của tỉnh.
Đề án “Nâng cao năng lực đội ngũ hòa giải viên ở cơ sở giai đoạn 2019-2022” của tỉnh đã góp phần nâng cao hiệu quả hòa giải ở cơ sở, giảm thiểu các tranh chấp, mâu thuẫn trong đời sống xã hội, giữ vững ANTT trên địa bàn tỉnh...
Công tác hòa giải tại cơ sở không những góp phần tăng cường tình đoàn kết trong cộng đồng dân cư, ngăn chặn những hành vi vi phạm pháp luật, giữ gìn trật tự an toàn xã hội, mà còn đưa các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến với mọi người dân.