Gần dân, sát dân, hiểu được tâm tính, hoàn cảnh, điều kiện của từng hộ dân, bằng kinh nghiệm của mình, đội ngũ cán bộ mặt trận ở thôn, khu phố trên địa bàn Quảng Ninh đã hòa giải thành công nhiều mâu thuẫn, tranh chấp nhỏ ngay từ cơ sở, tạo sự gắn kết trong cộng đồng dân cư.
Những năm qua, tình hình ANTT trên địa bàn khu phố 5, phường Hà Lầm cơ bản ổn định, song thỉnh thoảng vẫn phát sinh những mâu thuẫn, tranh chấp nhỏ trong nội bộ nhân dân, chủ yếu liên quan đến đất đai, môi trường… Những mâu thuẫn này nếu không được giải quyết kịp thời sẽ tích tụ thành mâu thuẫn lớn, gây ra các hậu quả nghiêm trọng.
Phát huy vai trò nòng cốt trong công tác hòa giải ở cơ sở, thời gian qua, Ban Công tác Mặt trận khu phố phối hợp cùng với chi bộ, các chi hội phụ nữ, CCB, thanh niên, nông dân, tổ trưởng tổ dân phố đã đến tìm hiểu nguyên nhân nảy sinh các mâu thuẫn, tranh chấp; lắng nghe ý kiến của các bên rồi họp bàn đưa ra phương án xử lý hiệu quả nhất. Sau đó tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn để các bên hiểu và tự thỏa thuận giải quyết với nhau trước sự chứng kiến của tổ hòa giải. Với cách làm thấu tình, đạt lý, các vụ việc to, nhỏ trong khu đều được giải quyết kịp thời, tình làng, nghĩa xóm được củng cố, gắn kết…
Gần đây nhất có vụ hai anh em ruột xích mích, mâu thuẫn gay gắt với nhau xuất phát từ việc người em trai xây bờ kè chắn đất trồng rau gây nguy cơ mất an toàn cho gia đình người anh ở phía dưới. Nhờ có sự can thiệp, khuyên giải kịp thời của Ban Công tác Mặt trận khu phố, vụ việc đã được hòa giải thành công.
Thôn Hải Tiến, xã Quảng Đức cũng luôn chú trọng và làm tốt công tác hòa giải ở cơ sở. Trưởng Ban Công tác Mặt trận thôn Phạm Thị Nga chia sẻ: Bà con trong thôn nhiều khi chỉ vì những chuyện rất nhỏ nhặt cũng dẫn đến cãi vã, mâu thuẫn làm mất tình làng, nghĩa xóm... Một phần là do sự thiếu hiểu biết về pháp luật, mặt khác do bản tính nóng nảy và cái tôi của mỗi người nên đẩy mâu thuẫn đi xa hơn. Để chuyện bé không xé ra to, chúng tôi đã thường xuyên nâng cao nhận thức, hiểu biết pháp luật cho người dân; nắm bắt và giải quyết kịp thời những thắc mắc, mâu thuẫn ngay từ khi mới phát sinh, đảm bảo khách quan, công tâm.
Quảng Ninh hiện có 1.452 tổ hòa giải với 9.088 hòa giải viên, Trưởng ban Công tác Mặt trận ở khu dân cư là tổ trưởng tổ hòa giải. Họ đều là những người am hiểu về pháp luật, phong tục, tập quán của địa phương, có uy tín trong cộng đồng dân cư và khả năng vận động, thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm và tâm huyết với công tác hòa giải ở cơ sở.
Để không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ hòa giải viên, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, thời gian qua, tỉnh đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó chú trọng xây dựng mô hình “Cấp xã điển hình về hòa giải ở cơ sở”, hỗ trợ pháp lý và hướng dẫn thủ tục đề nghị Tòa án công nhận kết quả hòa giải thành theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự. Cùng với đó, các nguồn lực xã hội hóa cũng được huy động để hỗ trợ nâng cao năng lực hòa giải viên, kết hợp với việc đánh giá, biểu thương và khen thưởng các tổ chức, cá nhân có nhiều đóng góp tích cực.
Giai đoạn 2023-2025, các tổ hòa giải đã tiếp nhận 2.977 vụ việc, bao gồm các tranh chấp về đất đai, quan hệ dân sự, hôn nhân và gia đình, các vụ việc khác thuộc phạm vi hòa giải. Kết quả đã hòa giải thành công 2.616 vụ việc, đạt 87,8%. Kết quả này đã góp phần giải quyết kịp thời các mâu thuẫn, tranh chấp trong cộng đồng, từng bước xây dựng thói quen, ý thức thượng tôn pháp luật của nhân dân, giảm thiểu đơn thư khiếu nại kéo dài và vượt cấp, củng cố tình đoàn kết và đảm bảo an ninh, trật tự tại địa phương.
