Quảng Ninh luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng hình ảnh địa phương đi đầu trong đổi mới, sáng tạo, đồng thời hình thành văn hóa cam kết, đồng hành của chính quyền với người dân và doanh nghiệp.
Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, thành phố Quảng Ninh đang triển khai đồng bộ cải cách hành chính gắn với vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, gần dân.
Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) không chỉ là câu chuyện rút ngắn một vài ngày giải quyết hồ sơ hay giảm bớt một khâu trong quy trình, mà xa hơn là quá trình đổi mới phương thức quản trị, chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự thuận tiện, hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
