Từ một đơn vị độc quyền đại lý hàng hải, bước vào cơ chế thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, lãnh đạo Vosa Quảng Ninh xác định, nếu chỉ ''quanh quẩn'' với 2 nhiệm vụ: Đại lý hàng hải và thương vụ XNK kho ngoại quan thì hoạt động kinh doanh của đơn vị khó có thể được duy trì, chưa nói đến phát triển.
Điều đó cũng có nghĩa là cuộc sống, tương lai của 110 CBCN đơn vị chắc chắn bất ổn. Phải mở rộng đa ngành nghề trên nền tảng đại lý hàng hải, chủ động tìm kiếm khách hàng nước ngoài, nhất là các nước phát triển... Đó là mục tiêu đặt ra của Vosa nhiều năm qua.
Tàu KAVOALKYON (Hy Lạp) được VOSA làm đại lý có trọng tải 75.000 tấn lớn nhất từ trước tới nay cập cảng Cái Lân làm hàng thức ăn gia súc tháng 6 vừa qua.
Để thực hiện chiến lược này, yếu tố con người là một trong những vấn đề tiên quyết được lãnh đạo quan tâm. Nhận thấy lợi thế của mình, đó là nguồn nhân lực khá trẻ, trung bình mới ở tuổi trên 30, thì việc thích ứng với cơ chế quản lý, kinh doanh mới sẽ có những thuận lợi nhất định. Phương châm: ''Năng động, sáng tạo, nhiệt huyết - Coi tổn thất của khách hàng là tổn thất của chính mình'' trở thành nghị quyết xuyên suốt, gắn liền mỗi hoạt động... đã tạo nên ''làn sóng'' thi đua toàn đơn vị. Ban lãnh đạo xác định, làm kinh doanh dịch vụ (đặc biệt với người nước ngoài), trước hết tạo ''thương hiệu'' từng cá nhân trong phong cách, văn hoá ứng xử, năng lực... phải được coi trọng. Bên cạnh đó, tạo cơ chế mở, dân chủ, bình đẳng để mỗi thành viên phát huy sở trường, thế mạnh... từ đó sắp xếp, bố trí cán bộ, lao động phù hợp. Đội ngũ đại lý viên luôn được coi là ''xương sống'', không chỉ nắm chắc quy định các ngành liên quan, như: Hàng hải, Biên phòng, Hải quan, Y tế, Cảng biển... mà mỗi đại lý viên còn phải đọc thông, viết thạo tiếng Anh và Trung, am hiểu công ước quốc tế, phong tục, tập quán các nước thuộc bạn hàng... Chính vì thế, hàng năm các đại lý viên của Vosa khá tự tin ra nước ngoài nắm bắt diễn biến thị trường. Song hành với tìm kiếm khách hàng, việc giữ uy tín, thương hiệu trong giải quyết thủ tục nhanh gọn, thông tin kịp thời, bốc rót, giải phóng tàu nhanh; tránh mọi tổn thất, hỏng hóc; giá cả hợp lý, tạo mối quan hệ bền lâu... là hai yếu tố không thể tách rời.
Để ''hướng ngoại'' thành công, một trong những giải pháp hiệu quả nữa, chủ động tìm kiếm khách hàng nước ngoài luôn ''đi trước - đón đầu'', xác định rõ tiềm năng, lợi thế bạn hàng, từ đó đầu tư chiến lược kinh doanh, Như trước kia, khi nắm được thông tin một tập đoàn của Nhật Bản chuẩn bị xây dựng Nhà máy dăm gỗ tại khu Công nghiệp Cái Lân (TP Hạ Long), lãnh đạo đơn vị đã nhanh chóng tiếp cận cung cấp các thông tin trong công tác dịch vụ... Qua những lần tiếp xúc, đại diện Nhà máy tỏ ra rất hài lòng, đặt niềm tin về cung cách làm việc cụ thể của Vosa, đã quyết định hợp tác, hai bên vẫn gắn bó khăng khít với nhau suốt nhiều năm qua. Hay quan hệ với đối tác Công ty Liên doanh Bột mì Cái Lân cũng vậy, ngay ban đầu Công ty vào hoạt động, các đại lý viên đã chứng tỏ rõ cho họ thấy được sự nhiệt thành, tin tưởng trong làm ăn của Vosa.
Nhờ giữ vững uy tín trên thị trường, Vosa Quảng Ninh ngày càng thêm nhiều bạn hàng mới. Đó là cơ sở vững chắc để đơn vị mở rộng thêm ngành nghề dịch vụ như: Vận tải, khai thác kho bãi, cung ứng dịch vụ tàu biển du lịch... Nhiều năm qua, ngoài khách hàng truyền thống, hiện Vosa Quảng Ninh đã gây dựng mối quan hệ bạn hàng ngoài nước khá đông đảo là các tập đoàn kinh tế lớn của các nước Nhật Bản, Hà Lan, Na Uy, Thuỵ Sĩ, Malayxia, Hy Lạp... với lượng dịch vụ đại lý từ 250-300 lượt tàu cập cảng QN mỗi năm. Mới đây, Vosa QN ký kết hợp đồng với một bạn hàng lớn, đó là Tập đoàn BunGe (Mỹ) về dịch vụ kho bãi, chuyển tải các mặt hàng nông sản, thức ăn gia súc. Đây là kho hậu cần cảng đầu tiên tại khu vực phía Bắc làm dịch vụ mặt hàng này. Hợp đồng được thực hiện trong 10 năm, bắt đầu quý II-2010. Giám đốc Vosa QN Trịnh Vũ Khoa cho biết, để có được hợp đồng này, đơn vị đã phải có một quá trình chuẩn bị rất công phu. Các đại lý viên đã chủ động tìm đối tác, cung cấp một số thông tin về luồng lạch, ANTT... tiềm năng thị trường, dân số, sự phát triển các vùng nông thôn... Nhờ đó mà tiến trình đàm phán hợp đồng được thuận lợi. Thành công đó là sự nỗ lực của cả tập thể, song điều đó cũng cho thấy hướng đi của Vosa QN là đúng đắn, đang trên đà phát triển. Chắc chắn những năm tới doanh thu của đơn vị không chỉ dừng lại ở con số 75-90 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 10-20 tỷ đồng; điều quan trọng nữa thu nhập của CBNV sẽ tăng, vượt mức 7-8 triệu đồng/người/tháng như hiện nay.
