Nhằm tăng cường xúc tiến, hỗ trợ đầu tư, thời gian gần đây, các đơn vị chức năng tỉnh đều có những cách làm, sáng kiến hiệu quả trong việc hỗ trợ, tạo điều kiện cho các nhà đầu tư đến tìm hiểu, nghiên cứu, triển khai các dự án đầu tư trên địa bàn, trong đó phải kể đến những hoạt động nhỏ nhưng rất thiết thực, đã và đang tạo được sự hài lòng cho các nhà đầu tư.
Cuối tháng 10 vừa qua, từ tham mưu của Tổ công tác PCI tỉnh, UBND tỉnh đã cho lắp đặt một hoặc hai hệ thống thiết bị máy vi tính nối mạng, máy in tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và trung tâm hành chính công 6 huyện, thị xã là Hạ Long, Đông Triều, Uông Bí, Cẩm Phả, Quảng Yên, Móng Cái và bố trí nhân viên trực và làm nhiệm vụ hướng dẫn sử dụng thiết bị này. Đây là hệ thống thiết bị dành riêng cho các doanh nghiệp, nhà đầu tư có thể tra cứu các quy định, hướng dẫn thực hiện thủ tục đầu tư và các thủ tục liên quan đến đầu tư; chỉnh sửa văn bản, in ấn tài liệu khi cần thiết… trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và trung tâm hành chính công 6 địa phương nói trên.
Theo bà Vũ Thị Kim Chi, Phó Trưởng Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư tỉnh cho biết: Sở dĩ chúng tôi đề xuất thực hiện sáng kiến này bởi qua thực tế cho thấy không phải nhà đầu tư nào khi đến làm việc tại các trung tâm hành chính công đều hoàn tất các thủ tục giấy tờ đầy đủ và theo đúng quy định. Vì rất nhiều lý do có thể do người viết hiểu nhầm thông tin, do chưa cập nhật mẫu văn bản mới, do không để ý nên viết sai một số câu chữ… nên có văn bản giấy tờ cần phải chỉnh sửa, bổ sung, in ấn lại. Những lúc như vậy buộc nhà đầu tư phải tìm đến các dịch vụ bên ngoài để làm, rất mất thời gian. Chính bởi vậy, chúng tôi lắp đặt hệ thống máy móc thiết bị này để phục vụ miễn phí cho nhà đầu tư, giúp họ giảm bớt được thời gian, công sức, áp lực khi thực hiện các thủ tục liên quan lĩnh vực đầu tư… Thực tế dù mới đưa hệ thống thiết bị nói trên vào vận hành, song đã có nhiều nhà đầu tư sử dụng và thể hiện sự hài lòng…
Gặp anh Vũ Trung Kiên, một chủ doanh nghiệp nhỏ tại TP Hạ Long đang sử dụng hệ thống thiết bị máy vi tính, máy in miễn phí đặt tại Trung tâm Hành chính công tỉnh để chỉnh sửa văn bản liên quan, anh cho biết: Tôi đến Trung tâm Hành chính công tỉnh để nộp hồ sơ thủ tục xin cấp giấy chứng nhận đầu tư một dự án liên quan đến lĩnh vực nông nghiệp. Do lần đầu làm thủ tục này nên câu chữ, biểu mẫu có sai sót, thiếu lệch so với quy định. May mà Trung tâm có hệ thống máy tính, máy in ở đây để mình chỉnh sửa, in ấn chứ cứ phải đến các hiệu đánh máy ngoài phố, cách đây hàng cây số để làm như trước đây thì thật sự rất mất thời gian.
Trước đó Hiệp Hội doanh nghiệp tỉnh cũng phối hợp tổ chức lấy phiếu khảo sát sự hài lòng của doanh nghiệp, nhà đầu tư đối với các bộ phận giải quyết các thủ tục hành chính liên quan công tác đầu tư của tỉnh. Việc khảo sát này thông qua 2 hình thức, thứ nhất đặt hòm phiếu, bố trí người trực, hướng dẫn tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và trung tâm hành chính công 6 huyên, thị xã, thành phố của tỉnh. Hiệp Hội tổ chức kiểm đếm phiếu theo từng tháng và toàn bộ số phiếu này sẽ được gửi lên bộ phận chuyên gia PCI của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đánh giá, phân tích, từ đó đưa ra những nhận định về thực tế việc thực thi nhiệm vụ trong công tác hỗ trợ doanh nghiệp của các đơn vị chức năng tỉnh để có sự điều chỉnh hợp lý. Kênh thứ 2 là lấy ý kiến đóng góp trực tiếp của các doanh nghiệp thông qua trang WEB điện tử của Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư tỉnh, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Ban Quản lý các KKT tỉnh. Đến thời điểm này, qua kênh đặt hòm phiếu, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh đã thu được gần 1.000 phiếu đóng góp ý kiến của doanh nghiệp, tất cả đều đã và đang được phân tích đánh giá. Kênh lấy ý kiến qua trang WEB cũng nhận được nhiều đề xuất, kiến nghị rất tâm huyết thẳng thắn, đặc biệt thông qua sự giới thiệu, tuyên truyền của hội doanh nghiệp các địa phương nên ngày càng có nhiều nhà đầu tư truy cập vào những trang WEB điện tử này.
Cùng với đó, mới đây Sở Kế hoạch và Đầu tư và Ban Quản lý các KKT tỉnh, 2 đơn vị có thẩm quyền cấp mới, điều chỉnh giấy chứng nhận đầu tư cũng đã triển khai việc tặng giấy khen của tỉnh, thư chúc mừng của Chủ tịch tỉnh cho các nhà đầu tư khi nhận giấy chứng nhận đầu tư. Hiện nay tỉnh đang duyệt mẫu giấy khen, thư chúc mừng để kịp có thể triển khai trong tháng 12 này. Theo đại diện Sở Kế hoạch và Đầu tư, việc làm này thể hiện sự trân trọng của tỉnh đối với tất cả các nhà đầu tư, mang lại sự hài lòng, phấn khởi cho các nhà đầu tư khi triển khai dự án đầu tư tại Quảng Ninh.
Có thể thấy các hoạt động quan tâm, chăm sóc, hỗ trợ, tạo điều kiện cho các nhà đầu tư của các đơn vị chức năng kể trên tuy không lớn, nhưng rất thực chất, tạo được sự hài lòng của nhà đầu tư.
Việt Hoa
