Một trong những điểm then chốt, trọng tâm của “Xây dựng thành phố du lịch Hạ Long” là giáo dục, nâng cao nhận thức của cộng đồng về phát triển du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ đó, tuổi trẻ TP Hạ Long đã xung kích, sáng tạo, có nhiều cách làm hay, mang lại hiệu quả thiết thực. Tiêu biểu trong đó là các lớp dạy tiếng Anh miễn phí cho các tiểu thương và lái xe taxi vừa được tổ chức thời gian qua.
Đảng bộ TP Hạ Long đã ban hành Nghị quyết về việc xây dựng Hạ Long trở thành thành phố du lịch, văn minh, thân thiện. Một nội dung trọng tâm được Nghị quyết đề cập là phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, tính sáng tạo và trí tuệ của tuổi trẻ thành phố trong xây dựng môi trường, hình ảnh đẹp của du lịch Hạ Long. Thực hiện Nghị quyết, Thành Đoàn Hạ Long đã đăng ký tổ chức các lớp dạy tiếng Anh miễn phí cho các đối tượng trong ngành dịch vụ, du lịch. Sau thành công của các lớp tiếng Anh miễn phí cho tiểu thương một số chợ trên địa bàn, trong tháng 9-2016, Thành Đoàn Hạ Long tiếp tục triển khai lớp dạy tiếng Anh miễn phí cho lái xe taxi.
Tham gia lớp học tiếng Anh miễn phí do Thành Đoàn Hạ Long tổ chức lần này có hơn 30 học viên là lái xe taxi của hãng taxi Mai Linh đang hoạt động trên địa bàn phường Bãi Cháy. Cứ thứ 3 và thứ 5 hàng tuần, các học viên lại tập trung tại trụ sở Công ty tham gia lớp học. Với mục tiêu cung cấp vốn tiếng Anh cơ bản, dễ hiểu nhất và phục vụ thiết thực cho công việc của các tài xế taxi, Thành Đoàn Hạ Long đã phối hợp với một số trung tâm Anh ngữ biên soạn riêng một bộ giáo trình chuyên dụng và mời giáo viên người nước ngoài trực tiếp giảng dạy. Không khí học tập ở lớp học tiếng Anh luôn vui vẻ, sôi nổi, hào hứng và cho thấy hiệu quả thiết thực.
Chuẩn bị lên đường tiếp tục công việc sau khi lớp học kết thúc, anh Lê Phương Đông, một lái xe của hãng taxi Mai Linh, hào hứng: “Trước đây mỗi khi được tổng đài báo đón khách nước ngoài, anh em chúng tôi đều khá e dè, ngại ngần vì mình không biết ngoại ngữ, rất khó khăn trong giao tiếp và phục vụ, có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh của hãng và của du lịch Hạ Long. Nhưng sau mấy buổi học tiếng Anh, tôi cảm thấy tự tin hơn rất nhiều. Giờ tôi đã giao tiếp thành thạo những điều cơ bản nhất, như hỏi tên tuổi, quốc tịch, khách muốn đi đâu, cần gì; giới thiệu một số địa điểm nổi tiếng của Hạ Long, Quảng Ninh... với khách nước ngoài”. Nhận xét về lớp học, ông Lâm Sinh Hải, Giám đốc Công ty CP Mai Linh Hạ Long, cho biết: “Ngay khi nhận được thông tin đề xuất phối hợp mở lớp dạy tiếng Anh cho lái xe taxi, tôi đã nhiệt tình ủng hộ và nhanh chóng cùng Thành Đoàn Hạ Long mở lớp, phổ biến kế hoạch và động viên các tài xế tham gia lớp học. Việc dạy tiếng Anh giao tiếp cơ bản cho tài xế taxi là một việc làm có ý nghĩa rất thiết thực, không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của hãng taxi Mai Linh nói riêng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Hạ Long hiện đại, chuyên nghiệp, xứng tầm quốc tế. Sau khi lớp học kết thúc, tôi sẽ tiếp tục vận động các lái xe đã tham gia khóa học truyền tải lại kiến thức cho các đồng nghiệp chưa có cơ hội học tập để phổ biến rộng rãi tiếng Anh, giúp tài xế tự tin hơn, hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ phục vụ du khách đến với Hạ Long. Tôi cũng hy vọng không chỉ Mai Linh mà tất cả các hãng taxi khác trên địa bàn thành phố và một số vùng lân cận có phát triển du lịch sẽ đều được phổ cập tiếng Anh giao tiếp thông dụng”.
Hoạt động dạy tiếng Anh miễn phí cho các đối tượng có liên quan đến du lịch là một việc làm thiết thực của tuổi trẻ thành phố nhằm khuyến khích, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc sử dụng ngoại ngữ. Hoạt động cũng được kỳ vọng sẽ từng bước đào tạo và nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản cho người dân, thanh, thiếu nhi để chung tay tham gia phát triển du lịch Quảng Ninh và xây dựng thành phố du lịch Hạ Long. Bên cạnh tổ chức được các lớp ở chợ Hạ Long I, chợ Cái Dăm và hãng taxi Mai Linh, Thành Đoàn còn tổ chức được CLB tình nguyện hướng dẫn viên du lịch bằng tiếng Anh (CLB Ask me anything) tại các điểm cảng tàu, chợ, đường phố có đông du khách nước ngoài. Thành Đoàn Hạ Long đang lên kế hoạch mở lớp dạy tiếng Anh cho một số đội tàu du lịch hoạt động trên Vịnh Hạ Long thời gian tới.
Có thể khẳng định, dạy tiếng Anh miễn phí cho các đối tượng trong ngành dịch vụ, du lịch của Thành Đoàn Hạ Long là một hoạt động tình nguyện có ý nghĩa và hiệu quả thiết thực, góp phần vào sự phát triển chung của thành phố, xây dựng một môi trường du lịch văn minh. Hy vọng có thêm nhiều sự chung tay giúp sức của các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể và trực tiếp là các tình nguyện viên giỏi ngoại ngữ để duy trì và nhân rộng mô hình ý nghĩa này.
Minh Hà
