Việc không thấy số thuê bao hiển thị trên VNeID khiến nhiều người dùng lo lắng về nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ.
Từ ngày 15.4, cùng với việc triển khai xác nhận thuê bao trên VNeID, nhiều người dân đã truy cập ứng dụng để kiểm tra thông tin số điện thoại đứng tên mình. Trong quá trình thực hiện, không ít trường hợp phản ánh không thấy số điện thoại hiển thị trên hệ thống, dẫn đến băn khoăn về nguyên nhân và cách xử lý.
Anh Lê Văn Long (Hải Phòng) cho biết, sau khi nghe thông tin về quy định mới, anh đã chủ động vào VNeID để kiểm tra. Tuy nhiên, dù đang sử dụng số điện thoại này nhiều năm, khi truy cập ứng dụng lại không thấy hiển thị.
“Tôi nghĩ chắc sẽ thấy ngay số mình đang dùng, nhưng vào kiểm tra thì không có. Lúc đó cũng khá hoang mang, không biết có ảnh hưởng gì đến việc sử dụng không”, anh Long chia sẻ.
Theo quy trình, từ ngày 15.4, ứng dụng VNeID sẽ gửi thông báo đến người dùng theo từng đợt. Người dùng sẽ được yêu cầu xác nhận việc có hay không sử dụng các số điện thoại đang đứng tên ở tất cả các mạng di động trong nước. Trường hợp người dùng xác nhận không sử dụng, số điện thoại đó sẽ được yêu cầu cập nhật thông tin, nếu không sẽ bị khóa một chiều trong 60 ngày. Ngược lại, nếu thuê bao chính chủ đã đủ thông tin, người dùng có thể bỏ qua.
Bởi vậy, nếu không thấy số điện thoại hiển thị trên VNeID, hãy chờ thêm và thử lại sau. Hoặc người dùng có thể đợi đến khi nhận được tin nhắn của nhà mạng hoặc thông báo từ ứng dụng định danh điện tử.
Thực tế, quy định mới không yêu cầu tất cả chủ thuê bao phải xác thực. Thuê bao đã đăng ký bằng VNeID, thẻ căn cước, căn cước công dân gắn chip, hoặc số được sử dụng để đăng ký tài khoản VNeID mức độ 2 không phải thực hiện.
Theo nhà mạng Viettel, đơn vị đã chủ động gửi tin nhắn tới nhóm này, khẳng định họ không cần thực hiện thêm thao tác nào và có thể sử dụng dịch vụ bình thường.
Các khách hàng còn lại sẽ cần xác thực sinh trắc học khuôn mặt theo quy định. Nhà mạng cũng khuyến nghị người dùng vào ứng dụng của các nhà mạng để thực hiện sớm. Người không có smartphone và ứng dụng VNeID cũng sẽ được phân loại và triển khai việc hỗ trợ tận nơi.
