Sinh năm 1978, vốn là “dân” chuyên Lý trường THPT chuyên Lê Hồng Phong (Nam Định), sau khi tốt nghiệp Đại học Tài chính (năm 2000) thì về làm cho một chi nhánh của hãng máy ảnh Ca- non của Nhật tại Hà Nội; sau đó lại chuyển sang làm cho XN cổ phần đại lý Ford Hà Nội, và hiện là Trưởng chi nhánh của XN này ở Quảng Ninh…Xem ra bản “trích ngang” này khá hợp với tính cách “hướng ngoại” (như cô tự nhận xét về mình) của Trần Thị Mai Quỳnh…
+ Nói vậy người làm nghề kinh doanh phải là người có sự am hiểu về kiến thức rất toàn diện. Như thế có phải là yêu cầu quá cao không?
- ồ, tất nhiên là trong khả năng có thể, tuỳ hoàn cảnh cụ thể của mỗi người mà định ra cho mình những mức phấn đấu khác nhau. Song theo em, tiêu chuẩn của một doanh nhân thành đạt chính là phải có vốn tri thức, cả về tri thức trong lĩnh vực chuyên môn, cả về tri thức văn hoá, xã hội nói chung; điều đó là căn cứ để phân biệt một doanh nhân thành đạt, đáng được xã hội ghi nhận, tôn vinh với một người bằng cách nào đó, kiếm được rất nhiều tiền…
+ Nhưng người ta thường nói “thương trường là chiến trường”; ở đó sự cạnh tranh là một mất một còn. Vậy thì tính hiệu quả, lợi nhuận mới là mục đích chứ?
- Đúng vậy! Làm kinh doanh mà bị lỗ thì không thể nói là một doanh nhân thành đạt được rồi! Nhưng em cũng có nói rằng việc tích luỹ kiến thức của người làm kinh doanh là để khoe mẽ một cách phù phiếm đâu! (cười). Như trên em đã nói, chính sự hiểu biết là điều kiện cần để một người kinh doanh biết chăm sóc khách hàng, chinh phục khách hàng tốt hơn, “kéo” họ về với mình nhiều hơn, đông hơn, thường xuyên hơn…
+ Như với công việc cụ thể của mình hiện nay, bạn có thể nói rõ hơn về cái gọi là “điều kiện cần” này?
- Theo em, ở bất cứ lĩnh vực nào cũng vậy thôi, muốn thành công thì phải hiểu thật rõ điều kiện, hoàn cảnh, đối tượng v.v. cụ thể mà mình quan tâm.Vì thế, em luôn tự mình tìm hiểu, bằng nhiều kênh khác nhau, về vùng đất, con người Quảng Ninh. Và nhờ đó, có thể nói với anh rằng, tuy mới ra Quảng Ninh chưa lâu, nhưng em hiểu khá rõ về vùng đất này, có thể ngồi nói chuyện với một thợ mỏ lâu năm về nghề mỏ mà không sợ họ nghĩ mình “từ trên trời rơi xuống”…(cười). Em có một thói quen là khi giao tiếp với khách hàng, thường bao giờ cũng kiên trì ngồi nghe họ nói. Từ đó, tự mình mới phân tích, lý giải xem vấn đề với họ là gì và cần giải quyết vấn đề đó như thế nào v.v. Và cuối cùng, điều này quan trọng nhất, là phải cân nhắc để quyết định hứa hay không hứa một việc gì đó theo yêu cầu khách hàng.Bởi một khi đã hứa rồi thì dẫu “trời sập” cũng phải làm cho kỳ được!
+ Nói cách khác là phải giữ “chữ tín” trong kinh doanh, đúng không?
- Vâng, về cơ bản là như vậy! Nhưng theo em nghĩ, “chữ tín” trong kinh doanh như nhiều người hiện nay vẫn hiểu, đôi khi hơi phiến diện.Theo em, đây là một phạm trù văn hoá. Nó không đơn thuần chỉ là việc phải giữ đúng lời hứa với khách hàng trong việc mua và bán mà còn mang ý nghĩa rộng hơn, cao hơn. Nó bao hàm trong đó cả sự tin cậy, hết lòng vì khách hàng, chinh phục khách hàng bằng sự tận tuỵ, có tâm và trung thực của mình. Thậm chí, những điều này còn không có ghi trong hợp đồng nữa mà người kinh doanh vẫn có bổn phận thực hiện.Thế mới là biết giữ “chữ tín”…
+ Mới bước vào con đường kinh doanh, lại cũng mới về Quảng Ninh, vậy bạn có thể đưa ra một vài nhận xét về giới doanh nhân Quảng Ninh hiện nay không?
- Theo em, Quảng Ninh có nhiều người làm ra tiền; nhưng nói là doanh nhân thành đạt theo đúng nghĩa thì chưa nhiều, chưa có những người thật nổi trội. Không phải là “vơ đũa cả nắm”, nhưng rõ ràng một số nhà kinh doanh ở Quảng Ninh vẫn chưa thực sự chú tâm vào việc nâng tầm kiến thức cho mình mà mới chỉ chuyên tâm vào kiếm lời qua một vài phi vụ làm ăn nhất thời do hoàn cảnh, cơ hội v.v. đem đến mà thôi! Nói như vậy liệu có bị coi là “trứng khôn hơn vịt” không nhỉ?
(Trần Thị Mai Quỳnh cười, hỏi lại; tôi cũng chẳng thể trả lời cô được. Với tuổi đời và “thâm niên” trong nghề kinh doanh quả là còn chưa nhiều như của cô hiện nay, rất có thể sẽ có người nghĩ như vậy!Nhưng riêng tôi, qua tiếp xúc, tôi cảm thấy ở cô có sự già giặn của một người hiểu rất rõ công việc, sở trường, sở đoản của mình. Và vì thế, tôi tin là cô nói không phải để nói…Bởi trở thành một doanh nhân là một mơ ước mà cô đang hướng tới; cho dù hôm nay mới chỉ là những bước đi đầu tiên…).
