(Ông Phan Trường Sơn, Giám đốc Chi nhánh kinh doanh Quảng Ninh, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) trò chuyện với PV Báo Quảng Ninh).
Ông Phan Trường Sơn
Mỗi sáng ở châu Phi một con linh dương thức dậy
Nó biết rằng nó phải chạy nhanh hơn một con sư tử nhanh nhất, nếu không sẽ bị chết
Mỗi sáng một con sư tử thức dậy
Nó biết rằng nó phải chạy nhanh hơn con linh dương chậm nhất, nếu không nó sẽ bị đói
Điều quan trọng không phải bạn là sư tử hay linh dương
Khi mặt trời mọc bạn nên bắt đầu chạy.
Tôi chợt liên tưởng rằng, đây có thể là một trong những bí quyết khiến Tổng Công ty Viễn thông Quân đội, tuy có mặt không sớm, nhưng nhanh chóng tăng tốc, hiện là một trong số ít những DN top đầu trong làng viễn thông. Tại Quảng Ninh, sau 6 năm thành lập, chi nhánh kinh doanh Viettel cũng nhanh chóng đạt được nhiều thành công. Năm 2008 là năm thứ tư liên tiếp duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu năm sau cao gấp đôi năm trước.
- Thưa ông, chỉ riêng trong năm 2008, Viettel Quảng Ninh có khá nhiều hoạt động vượt trội, có việc tiên phong trong cả nước. Xin ông cho biết cụ thể?
+ Năm 2008 với Chi nhánh chúng tôi là một năm bận rộn, vất vả nhưng có nhiều kết quả. Doanh thu của năm ước đạt 600 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi năm 2007, hiện là đơn vị đứng đầu trong 6 DN viễn thông tại Quảng Ninh về doanh thu. Song hành cùng phát triển kinh doanh, năm 2008 Viettel bắt đầu thực hiện một số chương trình hỗ trợ tại Quảng Ninh. Ví dụ như lắp đặt wifi free (kết nối internet tự động) ở TP Hạ Long. Từ tháng 8-2008 chúng tôi đã và đang lắp đặt cho TP Hạ Long từ 200-250 điểm phát sóng internet, với tổng kinh phí khi hoàn thành dự kiến khoảng trên 4 tỷ đồng, hiện đã lắp được 9 điểm từ khu vực cảng tàu khách Bãi Cháy đến Bến phà Bãi Cháy cũ. Chúng tôi hy vọng khi hoàn thành chương trình này, Hạ Long sẽ là thành phố du lịch đầu tiên trên cả nước mà 100% diện tích đều tự động kết nối mạng được. Việc thứ hai là hồi đầu tháng 11 vừa qua, chúng tôi đã hoàn thành việc lắp đặt xong cho 324 hộ nghèo của TP Móng Cái điện thoại cố định, kinh phí gần 450 triệu đồng. Đây là những việc đầu tiên trong lộ trình Viettel cam kết với UBND tỉnh sẽ lắp đặt cho 100% hộ nghèo toàn tỉnh điện thoại, và các hộ đó được miễn phí toàn bộ thuê bao, miễn phí cước gọi mãi mãi trong 25 phút/tháng. Với khởi đầu này, TP Móng Cái là địa phương đầu tiên trong cả nước đạt tiêu chí 100% hộ nghèo được sử dụng điện thoại miễn phí. Khi đặt nền móng cho nhiệm vụ này, chúng tôi thấy rất có ý nghĩa. Tôi cứ nghĩ đơn giản rằng, đôi khi chỉ một cuộc điện thoại cũng có thể mang đến cho thành viên mỗi hộ nghèo một cơ hội việc làm, giúp chính quyền, ban, ngành nắm bắt tình hình tốt hơn. Hoặc giả, chúng ta không ai mong, như có khi người trong hộ nghèo chẳng may gặp tai nạn, rủi ro, thì một cuộc điện thoại có khi cứu được mạng người, nhất là những lúc thiên tai, bão lũ... Ngoài ra Viettel tham gia nhiều hỗ trợ đồng bào bị lũ lụt do cơn bão số 6 (100 triệu đồng), hỗ trợ Lễ hội Carnaval Hạ Long 2008 (100 triệu đồng), xây nhà tình nghĩa cho người nghèo ở Hoành Bồ, Hải Hà, hỗ trợ nhiều chương trình mục tiêu khác...
- Như ông đã nói thời gian qua Viettel luôn đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng, vậy đâu là bí quyết kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp?
+ Mỗi doanh nghiệp có cách hoạt động riêng, với Viettel đó là: Tầm nhìn chiến lược, Quan điểm phát triển, Triết lý thương hiệu và Văn hoá Tổng công ty. Đây là sợi chỉ đỏ, là nền tảng nhận thức xuyên suốt hoạt động của chúng tôi từ Tổng Công ty tới 64 chi nhánh và toàn hệ thống. Theo đó trước hết chúng tôi phải xây dựng nền tảng chất lượng đồng bộ. Để đạt được điều này, Viettel thực hiện nội dung thi đua “6 nhất 1 mục tiêu”. Cụ thể là: Mục tiêu đến 2008, Viettel sẽ dẫn đầu về thị phần điện thoại di động (40-45%); 6 nhất là: sản phẩm tốt nhất, giá tốt nhất, kênh phân phối tốt nhất, chăm sóc khách hàng tốt nhất, quản lý tốt nhất và con người tốt nhất. Qua 10 tháng đầu năm, thị phần di động của Viettel đã đứng đầu trong 6 nhà cung cấp dịch vụ với thị phần sản lượng khoảng 44,95%, thị phần doanh thu là 50,95%. Từ khi có mặt đến nay chúng tôi đã không ngừng đẩy mạnh phát triển trạm BTS với mục tiêu đảm bảo phát sóng tới 100% các xã trên địa bàn. Tính đến hết tháng 10 vừa qua chúng tôi đã lắp đặt được 240 trạm BTS. Bên cạnh không ngừng mở rộng mạng lưới, chất lượng mạng lưới thường xuyên được Chi nhánh Quảng Ninh kiểm tra, theo dõi để không xảy ra tình trạng ách tắc mạng hay rớt cuộc gọi. Về giá, Chi nhánh Viettel thường xuyên tổ chức nghiên cứu thị trường, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng theo từng địa bàn, đề xuất với Tổng Công ty phương án giá cho các dịch vụ trên địa bàn, đảm bảo chính sách bán hàng có tính cạnh tranh cao hơn. Viettel không ngừng đưa ra những gói cước phù hợp với từng đối tượng khách hàng, qua đó đã không ngừng phát triển lớn mạnh... Thông điệp của chúng tôi là “khi mặt trời mọc, bạn hãy bắt đầu chạy”. Có nghĩa là bạn không được bằng lòng với mình, hãy vận động mỗi ngày, hãy linh hoạt mỗi ngày để có những ý tưởng mới, hiệu quả; hãy lắng nghe nhịp đập của con người, của đất nước, quan sát xu hướng của thế giới, lắng nghe nguyện vọng của mọi người dân, từ đó song hành cùng họ...
- Với địa hạt Quảng Ninh, Tổng Công ty xác định như thế nào, thưa ông?
+ Xin thông báo một tin rất vui, năm nay, với doanh thu khoảng 600 tỷ đồng, Chi nhánh Kinh doanh Quảng Ninh vươn lên đứng ở hàng thứ 8 trên toàn quốc, đóng góp doanh thu cho Tổng Công ty cao hơn cả 3 Chi nhánh ở 3 thành phố lớn là Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. 10 tháng đầu năm chúng tôi đã phát triển mới được 467.380 thuê bao, trong đó có 455.652 thuê bao di động, 10.333 thuê bao homephone... Để đạt được vị trí này, thì yếu tố quyết định nhất chắc chắn không phải là chúng tôi. Tài nguyên nằm trong sự phát triển phồn thịnh, nhanh chóng, giàu có của nhân dân Quảng Ninh, của tỉnh Quảng Ninh. Chỉ đơn cử một ví dụ: mức tiêu dùng của thuê bao di động ở Quảng Ninh đạt khoảng 300.000đ/ tháng, trong khi ở nhiều tỉnh thành khác chỉ đạt trung bình là 200.000đ/tháng. ý tôi muốn nói rằng, dân số Quảng Ninh chỉ có hơn 1 triệu người, nhưng mảnh đất lành này luôn thu hút rất đông cư dân nơi khác đến làm ăn, buôn bán, du lịch. Và đây là khách hàng mà Viettel nói riêng và nhiều đơn vị viễn thông khác nói chung thoả sức khai thác, phục vụ... Bởi vậy mà mặc dù địa bàn Quảng Ninh rộng, dài, nhiều đồi núi, hải đảo, mật độ dân số thưa, nhưng với những điều kiện phát triển KT-XH như bây giờ, thì chính chúng tôi phải thấy cảm ơn rất nhiều mảnh đất nơi mình đang đứng. Và vì vậy, càng thấy rõ nghĩa vụ của mình đóng góp vào sự phát triển của tỉnh Quảng Ninh như thế nào, những việc như tôi nói ở đầu của cuộc trò chuyện này chỉ là bắt đầu của những kế hoạch mà chúng tôi sẽ hỗ trợ cùng tỉnh sau này.
- Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này. Ngày thành lập Quân đội nhân dân đã đến gần, xin chúc Chi nhánh kinh doanh Quảng Ninh ngày càng phát triển lớn mạnh, xứng danh là doanh nghiệp “phục vụ theo cách của Bộ đội
Cụ Hồ”!
