Ngay sau khi được thành lập ngày 1/7/2025, Công an phường Móng Cái 3 nhanh chóng ổn định tổ chức, đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính - góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân thân thiện, tận tụy vì dân.
Ổn định tổ chức, làm tốt từ những việc nhỏ nhất
Phường Móng Cái 3 được thành lập ngày 1/7/2025, trên cơ sở sáp nhập phường Hải Yên và xã Hải Đông. Với diện tích tự nhiên 90,03 km² và hơn 28.000 nhân khẩu (thường trú và tạm trú), đây là địa bàn rộng, dân cư đông, có khu công nghiệp, khu dân cư mới… Vì vậy, ngay khi thành lập, Công an phường Móng Cái 3 đã đặt mục tiêu ổn định tổ chức, không để công việc gián đoạn và nhanh chóng phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.
Hiện đơn vị có 30 cán bộ, chiến sĩ. Riêng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính được bố trí 5 cán bộ chuyên trách, 2 đồng chí kiêm nhiệm, đều là những đồng chí có kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp và tinh thần trách nhiệm cao. Hằng ngày, cán bộ có mặt từ 6h40 sáng, làm việc đến khi giải quyết xong hết công việc của công dân. Có thủ tục hành chính (xác nhận), Công an phường rút ngắn việc giải quyết từ 24 giờ xuống chỉ còn 8 giờ, thậm chí đối với người cao tuổi, ở xa, đơn vị bố trí tiếp nhận và trả kết quả ngay trong ngày.
Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an và Công an tỉnh, Công an phường đã tiến hành tập trung rà soát, cập nhật dữ liệu cư trú sau sáp nhập, triển khai kế hoạch tổng kiểm tra cư trú năm 2025; phối hợp chặt chẽ với tổ dân phố, Ban Quản lý KCN Hải Yên, đảm bảo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống.” Đơn vị cũng duy trì tuần tra đêm, giữ an ninh tôn giáo, chủ động phối hợp với Ban hành giáo xứ Hải Yên nắm bắt tình hình bà con giáo dân, kịp thời xử lý các vụ việc phát sinh.
Sự hài lòng của nhân dân - thước đo phục vụ
Để đáp ứng nhu cầu cấp sổ thông hành cho cư dân biên giới tăng, trong thời gian qua, Công an phường Móng Cái 3 đã sắp xếp, bố trí nơi đón tiếp công dân đảm bảo, tăng cường cán bộ... nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân. Do vậy đã giảm bớt được thời gian chờ đợi của người dân và tránh được cảnh chen chúc, chờ đợi tại trụ sở.
Chị Bế Thị Hằng, công dân phường Móng Cái 3, chia sẻ: “Tôi thường xuyên đến làm thủ tục hành chính. Các đồng chí ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình, thủ tục nhanh gọn. Tôi rất hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ chiến sĩ Công an phường Móng Cái 3".
Còn chị Hoàng Thị Bình xúc động nói: “Tôi đến làm thủ tục cấp sổ thông hành. Các đồng chí Công an phường Móng Cái 3 tận tình chỉ bảo, hướng dẫn đến nơi đến chốn. Tôi thật sự yên tâm và hài lòng”.
Từ 1/7 đến 15/10, Công an phường Móng Cái 3 đã cấp 1.833 sổ thông hành, tiếp nhận và giải quyết 452 hồ sơ đăng ký phương tiện, trong đó, 203 hồ sơ ô tô, 249 hồ sơ mô tô. Đáng chú ý, 100% hồ sơ được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, trong đó 62% là hồ sơ toàn trình - minh chứng cho nỗ lực cải cách hành chính của đơn vị.
Đại úy Đặng Văn Điệp cán bộ thực hiện công tác cấp giấy thông hành cho cư dân biên giới chia sẻ: “Tuy khối lượng công việc lớn, nhưng chúng tôi luôn cố gắng hoàn thành mọi nhiệm vụ và hướng dẫn kỹ lưỡng để người dân không phải đi lại nhiều”.
Đại úy Đinh Thị Bích Hạnh, cán bộ thực hiện công tác đăng ký phương tiện, cũng cho biết: “Nhiều người dân chưa quen nộp hồ sơ trực tuyến, chúng tôi kiên nhẫn hướng dẫn từng bước để người dân thao tác thuận tiện và hiệu quả nhất”.
Trung tá Phạm Thị Hoài Thu, Trưởng Công an phường Móng Cái 3, khẳng định: “Sau khi sáp nhập, đơn vị đã kiện toàn 5 tổ công tác, phân công rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả” đảm bảo công tác Công an không bị gián đoạn. Chúng tôi xác định lấy nhân dân làm trung tâm, phục vụ bằng tinh thần trách nhiệm và thái độ ứng xử chuẩn mực nhất”.
Với tinh thần “Vì bình yên, hạnh phúc của nhân dân”, lực lượng Công an phường Móng Cái 3 đang từng ngày khẳng định vai trò nòng cốt trong giữ gìn trật tự từ cơ sở, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an chính quy, thân thiện, tận tụy - để mỗi người dân khi đến trụ sở đều cảm nhận được sự tin cậy, gần gũi và ấm lòng.
