Cùng với các cấp, ngành, địa phương trong tỉnh, với tinh thần xung kích, nhiệt huyết, tuổi trẻ Quảng Ninh đã và đang nỗ lực thực hiện nhiều hoạt động, nhằm nâng cao chỉ số năng lực quản trị và hành chính công (PAPI).
XUNG KÍCH TRONG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN
Có mặt tại Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên vào ngày đầu tháng 8, chúng tôi thấy hình ảnh những bạn trẻ mặc áo xanh tình nguyện cùng với cán bộ trung tâm đang tận tình hướng dẫn, tuyên truyền người dân cách đăng ký, kê khai hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính qua mạng. Trao đổi với đồng chí Đoàn Phú Long, Bí thư Thị Đoàn Quảng Yên, chúng tôi được biết, từ đầu tháng 7-2016, Quảng Yên đã triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Nhận thức công tác tuyên truyền có ý nghĩa rất quan trọng giúp cho nhân dân hiểu và sử dụng dịch vụ công trực tuyến mới này, Thị Đoàn Quảng Yên đã thành lập một đội thanh niên tình nguyện gồm 6 người, là các cán bộ đoàn thường trực của Thị Đoàn, các bí thư đoàn cơ sở, làm nhiệm vụ tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ mới này. Đồng thời, cùng với cán bộ trung tâm hướng dẫn người dân làm các thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công thị xã.
Việc làm này đã được người dân thị xã đồng tình, ủng hộ. Bà Nguyễn Thị Nguyệt, khu 6, phường Phong Hải, TX Quảng Yên, cho biết: Tôi đến Trung tâm Hành chính công của thị xã để làm thủ tục về sửa thông tin chế độ bảo hiểm. Tuổi già rồi nên nhiều cái không hiểu, khi đến làm thủ tục tại trung tâm, tôi rất lúng túng. Nhưng được các bạn trẻ mặc áo xanh tình nguyện cũng như cán bộ Trung tâm tận tình hướng dẫn, tôi thấy yên tâm hơn. Tôi còn được các bạn trẻ tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, không cần đến trung tâm và chỉ cần gửi hồ sơ qua mạng, như vậy cũng rất tiện ích. Tôi sẽ bảo con cháu trong nhà ứng dụng dịch vụ cho tiện.
Bên cạnh Thị Đoàn Quảng Yên, Thành Đoàn Cẩm Phả, Hạ Long, Uông Bí cũng đã chủ động phân công đoàn viên phối hợp với cán bộ Trung tâm Hành chính công để tuyên truyền người dân về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 ngay từ khi địa phương bắt đầu triển khai dịch vụ mới này. Đánh giá về sự tham gia ĐTN trong việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tại TP Cẩm Phả, ông Phạm Văn Kính, Phó Chủ tịch UBND TP Cẩm Phả, nhấn mạnh: Để dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đạt hiệu quả, Cẩm Phả vẫn nỗ lực tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, các tổ chức doanh nghiệp nhận thấy được những tiện ích của dịch vụ này. ĐVTN thành phố đã phát huy được hiệu quả vai trò tiên phong, xung kích trong việc tuyên truyền, hướng dẫn cho những người lớn tuổi sử dụng công nghệ thông tin, các thao tác điền thông tin gửi hồ sơ qua mạng tại Trung tâm Hành chính công của thành phố; bộ phận một cửa và trả kết quả hiện đại tại các phường.
Năm 2016, khi Quảng Ninh xác định "Nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công" là một trong 2 nội dung trọng tâm trong chủ đề công tác năm của tỉnh, công tác tuyên truyền của các cấp ĐTN về vấn đề này lại càng được đẩy mạnh. Theo đồng chí Tô Duy Tòng, Trưởng Ban Thanh niên nông thôn, Công nhân viên chức và Đô thị, Tỉnh Đoàn, từ đầu năm đến nay, Tỉnh Đoàn đã phối hợp tổ chức 4 lớp tập huấn tuyên truyền về chỉ số PAPI cho gần 500 ĐVTN toàn tỉnh. Qua đây, góp phần nâng cao nhận thức của các ĐVTN về chính quyền điện tử, quy trình giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC)... Trên cơ sở đó, mỗi đoàn viên sẽ là nòng cốt trong việc tuyên truyền cho tổ chức, cá nhân tham gia sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, giao dịch với cơ quan nhà nước trên môi trường mạng. Đồng thời, tham gia giám sát các hoạt động thực thi công vụ trong việc giải quyết các TTHC của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
NHIỀU CÁCH LÀM HAY
Được biết, trong tháng 7 vừa qua, Ban Thường vụ Đoàn TN Khối các cơ quan tỉnh đã tổ chức 3 buổi tuyên truyền về chỉ số PAPI cho trên 300 cán bộ, công chức và nhân dân. ĐTN của Sở Thông tin và Truyền thông đã xung kích, đảm nhận tổ chức hoạt động đào tạo công dân điện tử tại TX Quảng Yên, huyện Cô Tô cho các cán bộ, trưởng thôn, khu nhận thức về chính quyền điện tử, kỹ năng sử dụng máy tính, truy cập internet, tìm kiếm, thực hiện dịch vụ công trực tuyến...
Bên cạnh việc tích cực tham gia vào công tác tuyên truyền, các cấp đoàn trong tỉnh cũng đã có nhiều ý tưởng, công trình phần việc, giải pháp cụ thể để góp phần nâng cao năng lực quản trị và hành chính công phù hợp với đặc thù riêng của từng cơ quan, đơn vị. Đồng chí Trần Ngọc Thìn, Phó Bí thư ĐTN Sở Thông tin và Truyền thông, cho biết: Trong thời gian qua, ĐVTN của Sở đã tích cực thực hiện các ý tưởng, sáng kiến mô hình về cải cách hành chính có tính khả thi cao vào thực tế. Chúng tôi đã xây dựng được bộ đề cương đánh giá, bộ chỉ tiêu số liệu đánh giá chỉ số sẵn sàng ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin các cơ quan tỉnh Quảng Ninh năm 2015. Hiện chúng tôi cũng đã và đang đề xuất với cấp uỷ về mô hình ĐTN tham gia hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, chúng tôi sẽ phối hợp với ĐTN cấp huyện hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại trung tâm hành chính công các địa phương và một số điểm tại các phường đông dân cư. Tại đó, các ĐVTN sẽ tham gia tư vấn, hướng dẫn các cá nhân, doanh nghiệp lập hồ sơ và hỗ trợ thực hiện TTHC trực tuyến các lĩnh vực trong trường hợp đủ hồ sơ; lấy ý kiến chuyên gia trong các TTHC phức tạp...
Cùng với ĐTN Sở Thông tin và Truyền Thông, ĐTN của Sở Tài nguyên và Môi trường cũng đã thực hiện hiệu quả mô hình "công khai, minh bạch trong thủ tục hành chính về đất đai" tại một số phường, xã trên địa bàn TP Hạ Long, huyện Bình Liêu, huyện Hải Hà. Theo đồng chí Bí thư ĐTN Sở Tài Nguyên và Môi trường, việc công khai quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất cùng công tác phổ biến tuyên truyền đã giúp người dân hiểu rõ các quyền lợi của việc được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất...
Đối với Chi đoàn Cục thuế cũng đã đảm nhận việc đăng tải các chính sách thuế trên website của ngành; Chi đoàn Ban Quản lý Khu kinh tế đã tham gia quản lý, điều hành hệ thống trang thiết bị đường truyền, kỹ thuật giao ban điện tử trực tuyến cho cơ quan đơn vị. Hay tại Chi đoàn Sở Kế hoạch và Đầu tư đã xây dựng, thực hiện hiệu quả mô hình "Chúng tôi phục vụ các bạn"...
Với tinh thần xung kích, sự nhiệt huyết, góp sức của tuổi trẻ, chắc hẳn rằng, chỉ số nâng cao năng lực quản trị và hành chính công của tỉnh sẽ ngày một tăng lên. Qua đây, góp phần cải thiện hiệu quả phục vụ nhân dân, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của nhân dân.
Trúc Linh
