Vẫn biết rằng trong dịp Tết các loại dịch vụ tăng giá là khó tránh khỏi. Tuy nhiên, việc nhiều người đã lợi dụng ngày Tết để “chặt chém” khách hàng một cách quá đáng, không thể chấp nhận nổi.
Trước Tết do mưa nhiều nên dịch vụ rửa xe được dịp làm giá với các chủ xe, ngày thường giá rửa một chiếc xe ô tô 4 chỗ ngồi chỉ từ 20 đến 30 nghìn đồng nhưng trong dịp áp Tết nhiều điểm rửa xe niêm yết giá công khai là 80 đến 100 nghìn đồng; xe máy từ 30-40 nghìn đồng/xe. Các dịch vụ đại tu, hay tân trang lại xe đều đội giá lên gấp 3 đến 4 lần ngày thường. Bên cạnh đó, giá các loại dịch vụ làm đẹp như cắt tóc, gội đầu cũng tăng giá gấp đôi so với ngày bình thường.
Sau Tết giá cả một số loại dịch vụ tiếp tục được đẩy lên vô tội vạ, chủ yếu là dịch vụ phục vụ tại các điểm vui chơi, lễ hội, đền chùa... Tại chùa Long Tiên hay đền Cái Lân (Bãi Cháy, TP Hạ Long) giá trông giữ xe máy là 10.000 đồng/xe, xe ô tô là 20.000 đồng/xe, trong khi tại đền Cửa Ông (TX Cẩm Phả) giá trông xe ô tô 4 chỗ là 30.000 đồng.
Nhưng có lẽ khu vực tăng giá “khủng” nhất là dịch vụ ăn uống, một bát bún riêu lèo phèo vài sợi bún và cọng hành tại một quán cóc ở khu vực đền Cửa Ông (Cẩm Phả) hôm mùng 3 Tết có giá 50.000 đồng, sau khi khách hàng kêu về chất lượng không ra gì chủ quán bớt cho 5.000 đồng, còn 45.000 đồng. Chị Nguyễn Thị Thuỷ (một du khách đến từ Hải Dương) phàn nàn: Tôi mua 3 củ khoai lang luộc to chưa bằng ngón chân cái tại khu vực đền Cửa Ông mất 15.000 đồng, đắt so với ngày thường 10 lần. Điểm quanh các tụ điểm vui chơi ngày Tết và tại các chùa chiền hầu hết các dịch vụ phục vụ ăn uống đều đồng loạt tăng giá.
Lý giải cho sự tăng giá vô tội vạ này, những người bán hàng đều có chung một lập luận: “Ngày Tết mà”, và “trong khi mọi người vui chơi thì chúng tôi phải làm việc mà tiền công ngày Tết đương nhiên là cao hơn ngày thường”...
Mặc dù giá cả tăng cao như vậy nhưng chất lượng dịch vụ đều kém hơn, nhiều chủ xe phàn nàn là thợ rửa xe ẩu, và chất lượng phục vụ ăn uống đều dở, mất an toàn vệ sinh thực phẩm. Phần lớn các điểm phục vụ ăn uống đều tự phát và do người dân tranh thủ làm thêm nhân dịp Tết nên không có tay nghề, nguyên liệu không rõ nguồn gốc, thời hạn sử dụng do vậy chất lượng không đảm bảo. Tuy nhiên, nắm bắt tâm lý khách hàng chủ yếu là khách vãng lai, thường mỗi năm chỉ đến một lần nên người bán không sợ mất lòng khách vẫn tha hồ “chặt chém”.
Theo quan sát của chúng tôi việc một số dịch vụ đua nhau tăng giá nằm ngoài tầm kiểm soát của các cơ quan chức năng và được chính quyền sở tại thả nổi. Ngay tại đền Cửa Ông, dịch vụ trông giữ xe ô tô cũng nhộn nhạo và thiếu văn minh. Đơn cử, mặc dù tại các điểm trông giữ xe ô tô đều có những người đeo băng đỏ làm nhiệm vụ trông coi, thu phí nhưng không có vé. Khi khách yêu cầu lấy vé gửi xe thì người đàn ông làm nhiệm vụ thu tiền trả lời là không cần vé, trong khi tại chùa Cái Bầu (Vân Đồn) khách vào lễ chùa không phải trả tiền phí gửi xe, nhưng vẫn được đội trật tự của nhà chùa trông xe chu đáo.
Việc ngày Tết phí dịch vụ tăng hơn ngày thường một chút là có thể chấp nhận được, tuy nhiên việc lợi dụng ngày Tết để “chặt chém” khách hàng một cách quá đáng là không nên. Nên chăng chính quyền địa phương cần quản lý chặt các điểm làm dịch vụ, không nên thả lỏng, hoặc tranh thủ “khoán” cho tư nhân để tăng thêm ngân quỹ trong dịp Tết. Cần tổ chức và tạo điều kiện cho người dân được du xuân, lễ chùa với tâm trạng an vui không phải mang cảm giác bị “móc túi” vì Tết.
Đặng Nhung
