Là một bệnh viện chuyên khoa mới thành lập nhưng thời gian gần đây, Bệnh viện Sản nhi liên tiếp có những tin vui khi đã xử lý được nhiều ca khó, thực hiện thành công nhiều kỹ thuật đỉnh cao v.v. mà điển hình là trong điều trị bệnh vô sinh và điều trị sơ sinh...
Gây dựng “thương hiệu”...
“Bệnh viện Sản nhi vừa thực hiện mổ đẻ cho ca thụ tinh nhân tạo đầu tiên, cũng là em bé đầu tiên ra đời bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh…” - Giọng cô phát thanh viên qua chiếc radio nhỏ trên chiếc xe 7 chỗ đang bon bon trên đường đã thu hút sự chú ý của mấy anh em chúng tôi. Anh Tuấn - một cán bộ công tác trong ngành GT-VT tỉnh và cũng là người bạn lớn tuổi của chúng tôi vui ra mặt. Anh tấm tắc khen và kể chuyện về Bệnh viện (BV) Sản nhi suốt quãng đường di chuyển của chúng tôi. Anh bảo: “Năm trước, đúng dịp kỷ niệm Ngày thầy thuốc Việt Nam, 27-2 anh lên tặng hoa chúc mừng, nhìn “thầy, trò” ông Hùng (Giám đốc BV Sản nhi - PV) mà chạnh lòng. BV lúc ấy vẫn trong quá trình hoàn thiện (bộ máy của BV có quyết định thành lập từ tháng 9-2013 nhưng đến tận tháng 7-2014 mới chính thức đi vào hoạt động - PV). Ngày kỷ niệm gì mà chẳng có hội trường, chẳng có bàn ghế. Lễ kỷ niệm được tổ chức ở sảnh của BV. Bọn anh quyết định dải chiếu, tổ chức liên hoan ngay tại sảnh để chúc mừng “thầy, trò” bạn... Mới đó mà đã hơn 1 năm. Mừng là BV đã bước đầu khẳng định, đánh dấu sự trưởng thành bằng những kết quả thật ý nghĩa...”.
Nếu chỉ nhìn cơ ngơi hiện tại của BV Sản nhi mà không nghe câu chuyện kể của người bạn lớn tuổi, tôi sẽ khó có thể hình dung ngày đầu BV Sản nhi hoạt động thế nào. Khởi đầu là thế, nhưng chỉ sau hơn 1 năm, BV Sản nhi đã được nhiều người biết đến khi liên tục xử lý được nhiều ca bệnh khó, đòi hỏi kỹ thuật cao. Đơn cử như BV đã điều trị thành công cho em Bùi Thị Ngọc Q. (TX Quảng Yên) mắc chứng bệnh khoèo chân bẩm sinh. Đây là căn bệnh bẩm sinh gây biến dạng ở xương cổ và bàn chân. Tỷ lệ mắc là 1/1000 trẻ sinh ra. Hay như BV đã thực hiện thành công ca phẫu thuật nang phổi bằng phương pháp mổ nội soi lồng ngực cho bé Nguyễn Đức Anh, 4 tháng tuổi (huyện Ba Chẽ), bị nang phổi trái bẩm sinh; rồi thực hiện thành công kỹ thuật nội soi khí phế quản cho bệnh nhân nhi P.N.N mới 3 tháng tuổi; phẫu thuật điều trị thoát vị hoành thành công cho bé Lộc Quốc Huy (ở xã Sơn Dương, huyện Hoành Bồ) mới 1 ngày tuổi; thực hiện thành công ca phẫu thuật bệnh tắc tá tràng bẩm sinh cho bệnh nhi sơ sinh 3 ngày tuổi - con của sản phụ Nguyễn Thị X., thường trú tại TP Móng Cái; phẫu thuật mổ nội soi cắt lá lách cho bé Lưu Vân Anh, 6 tuổi (huyện Vân Đồn). Mới đây nhất, BV đã thực hiện điều trị mổ dẫn lưu não thất ổ bụng cho bệnh nhi Tằng Phúc Lềnh, 3 tháng tuổi ở thị trấn Đầm Hà (huyện Đầm Hà)…
Bên cạnh việc thực hiện thành công các kỹ thuật cao này, còn phải kể đến việc BV đã đạt được những thành công lớn trong điều trị vô sinh. Đó là việc dùng phương pháp mới IUI với sự ra đời của cặp song sinh 1 trai, 1 gái là bé Vũ Trần Mai Anh và Vũ Trần Nam Anh vào ngày 9-8-2015. Trước đó, vào tháng 5-2015, BV cũng đã đón em bé đầu tiên ra đời bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Hiện BV đang lập đề án, triển khai kỹ thuật “Thụ tinh trong ống nghiệm” (IVF) nhằm đáp ứng tốt hơn nguyện vọng của những cặp vợ chồng vô sinh, hiếm muộn…
Sự hài lòng là thước đo thành công
Khi được hỏi, với chỉ sau hơn 1 năm hoạt động, bằng cách nào mà Bệnh viện có thể đạt nhiều thành công trong điều trị sản phụ khoa và nhi khoa như vậy, Giám đốc BV Nguyễn Quốc Hùng đã thẳng thắn chia sẻ: “Chúng tôi luôn quan niệm, nếu bệnh nhân và người nhà của họ không hài lòng thì cũng coi như thất bại”. Sự chia sẻ này đã phần nào lý giải cho chúng tôi hiểu thêm lý do, ngay từ khi mới bắt đầu đi vào hoạt động, BV đã đầu tư và tập trung rất nhiều cho mục tiêu “Vì sự hài lòng của người bệnh”. BV đã chú trọng từ khâu tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ y, bác sĩ đến việc phục vụ nhu cầu người bệnh, kể cả những nhu cầu nhỏ nhất trong khâu khám, chữa bệnh hay thủ tục ra, vào viện v.v.. Hiện BV có 66 bác sĩ làm việc tại 3 phòng chuyên môn, 10 phòng lâm sàng và cận lâm sàng.
Để làm hài lòng người bệnh, BV không chỉ triển khai, áp dụng các kỹ thuật cao, điều trị, xử lý các ca bệnh khó; tìm tòi và thực hiện thành công trong điều trị vô sinh mà còn tổ chức, bố trí cho bệnh nhân ra viện và khám chữa bệnh BHYT trong cả ngày nghỉ thứ 7 và chủ nhật. Phó Giám đốc BV Đinh Thị Lan Oanh cho biết: “Thông thường, các bệnh viện thường không tổ chức cho bệnh nhân ra viện vào ngày nghỉ. Tuy nhiên, với đặc thù của BV Sản nhi, Ban Giám đốc đã quyết định vẫn bố trí lãnh đạo và cán bộ trực để giải quyết cho bệnh nhân ra viện vào ngày nghỉ khi bệnh nhân đủ điều kiện sức khỏe để ra viện. Điều này giúp cho tâm lý bệnh nhân được thoải mái, cũng tạo điều kiện cho những bệnh nhân ở xa có thể giải quyết thủ tục được nhanh gọn, không bị dây dưa từ tuần này sang tận tuần sau”. Tìm hiểu thêm về những lợi ích của việc tổ chức ra viện vào ngày nghỉ, chúng tôi được bệnh nhân Ngô Thị Lan (phường Hà Trung, TP Hạ Long) chia sẻ: “Thú thực, tâm lý người bệnh ai cũng giống ai, mặc dù bác sĩ niềm nở, chăm sóc tận tình nhưng khi sức khỏe đã hồi phục thì chỉ muốn được ra viện ngay để về nhà. Là sản phụ thì lại càng có tâm lý muốn về nhà nghỉ ngơi yên tĩnh…”.
Không chỉ vậy, trước khi liên Bộ Y tế - Tài chính có Thông tư liên tịch số 16/2015/TTLT-BYT-BTC (có hiệu lực từ ngày 1-9-2015) quy định cơ sở y tế nào có tổ chức khám chữa bệnh vào ngày nghỉ, ngày lễ nếu thông báo trước cho cơ quan BHXH, người bệnh cũng sẽ được hưởng BHYT, thì BV Sản nhi đã tổ chức khám chữa bệnh cho bệnh nhân trong ngày nghỉ như ngày làm việc bình thường. Cùng với đó, BV rất chú trọng đến cải cách thủ tục hành chính. Bệnh nhân khi đến khám đều được đón tiếp, hướng dẫn làm thủ tục chu đáo. Mỗi tòa nhà, bệnh viện đều bố trí khu vực thanh toán viện phí… Thêm nữa, không gian BV còn bố trí thân thiện, ấm áp, mang lại cảm giác cho người bệnh như đang được ở nhà…
Với những cố gắng, nỗ lực và phương châm vì sự hài lòng của người bệnh, BV Sản nhi đang ngày càng thu hút được nhiều bệnh nhân đến khám, điều trị. Hiện tại, trung bình, BV đón tiếp khoảng 300 bệnh nhân đến khám, điều trị mỗi ngày...
Cẩm Nang - Hoàng Quỳnh
