Tôi có mặt tại Khoa Phục hồi chức năng, Bệnh viện Y dược cổ truyền tỉnh cũng là lúc Khoa tổ chức họp bệnh nhân để lấy ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ, thái độ ứng xử của đội ngũ y, bác sĩ nơi đây. Những ý kiến này được cán bộ, nhân viên của Khoa tiếp thu, để từ đó ngày càng hoàn thiện mình hơn cả về trình độ chuyên môn, cả về kỹ năng giao tiếp với bệnh nhân.
Không chỉ với Khoa Phục hồi chức năng mà họp bệnh nhân đã trở thành hoạt động thường xuyên của các khoa, phòng trong Bệnh viện Y dược cổ truyền hàng tuần, còn Bệnh viện tổ chức họp toàn thể bệnh nhân theo tháng, theo quý. Bác sĩ Vi Văn Thái, Giám đốc Bệnh viện Y dược cổ truyền, cho biết: “Thông qua các buổi họp như vậy, chúng tôi nắm rõ nhu cầu của bệnh nhân để phục vụ ngày càng tốt hơn, đồng thời giúp Bệnh viện khen thưởng những y, bác sĩ có thành tích, xử lý kịp thời những trường hợp sai phạm”. Với tinh thần coi trọng bệnh nhân như người nhà, các y, bác sĩ nơi đây luôn nỗ lực nâng cao trình độ tay nghề để khám, chữa bệnh một cách hiệu quả nhất. Trung bình mỗi năm, bệnh viện cử hơn chục y, bác sĩ đi học nâng cao trình độ tay nghề ở các trường đại học y và ở Bệnh viện tuyến trên. Thời điểm này, trong số 175 cán bộ viên chức nơi đây thì có hơn 30 người đang theo học ở các trường đại học. Ngoài ra, bệnh viện còn thường xuyên cử cán bộ, nhân viên đến học tập những kỹ thuật, phương pháp điều trị mới ở các bệnh viện tuyến trên. Đến nay, bệnh viện đã có 55 người có trình độ đại học, sau đại học.
Hệ thống trang thiết bị nơi đây cũng được đầu tư khá bài bản, như: máy X.Quang, siêu âm màu 4D, máy xét nghiệm sinh hoá, xét nghiệm huyết học, đo loãng xương, nhiều dụng cụ máy móc phục hồi chức năng, kéo giãn cột sống, máy cắt trĩ LG.2000, hệ thống máy sao tẩm, chế biến thuốc v.v.. Năm 2012, Bệnh viện hoàn thiện hệ thống lò hơi và sấy thuốc bằng hơi phục vụ công tác điều trị. UBND tỉnh cũng đầu tư cho đơn vị nhiều trang thiết bị phục vụ công tác sản xuất bào chế dược và khám chữa bệnh. Nhờ vậy, Bệnh viện đã triển khai, áp dụng được nhiều phương pháp mới cho bệnh nhân, như: Tiêm ngoài màng cứng, dùng điện từ trường sóng xung kích, kéo dãn đốt sống cổ, chế trà lọc cầm máu ĐTĐ điều trị bệnh đái tháo đường, hoàn đại tràng, hoàn phong thấp… để chữa trị cho bệnh nhân.
Với đặc điểm bệnh nhân chủ yếu là người già, người mắc các bệnh mãn tính đòi hỏi thời gian điều trị kéo dài, việc động viên, khích lệ tinh thần bệnh nhân ở nơi đây rất quan trọng. Vì vậy, bệnh viện chú trọng rèn kỹ năng giao tiếp, giáo dục y đức cho cán bộ nhân viên. Cụ thể năm 2012, Bệnh viện đã mời giảng viên Trường Cao Đẳng Văn hoá nghệ thuật và Du lịch Hạ Long giảng chuyên đề Kỹ năng giao tiếp cho toàn thể cán bộ, viên chức của Bệnh viện; tổ chức hội nghị khoa học chuyên đề “Công tác điều dưỡng trong chăm sóc người bệnh” với sự phối hợp tham gia của các bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Lạng Sơn và tỉnh Cao Bằng, tổ chức hội thi điều dưỡng viên giỏi của Bệnh viện năm 2012... Nhờ đó, bệnh nhân đến đây luôn cảm nhận được sự quan tâm, chăm sóc của đội ngũ y, bác sĩ. Chị Nguyễn Thuý Nga, phường Hà Phong, TP Hạ Long, bệnh nhân nằm điều trị ở Khoa Phục hồi chức năng, cho biết: “Tôi bị đau thần kinh toạ, vào điều trị tại đây từ đầu tháng 3-2013. Gần một tháng điều trị, bệnh của tôi đã đỡ hẳn. Cái mà tôi thích nhất chính là sự quan tâm, tận tình hướng dẫn của các y, bác sĩ nơi đây, giống như người nhà chăm sóc khi mình ốm đau vậy”.
Chính sự quan tâm này đã giúp Bệnh viện thu hút ngày càng đông bệnh nhân đến điều trị. Năm 2012, có 7.244 lượt người đến đây khám bệnh, gần 5.340 bệnh nhân điều trị nội trú. Không chỉ có vậy, Bệnh viện còn đẩy mạnh công tác chỉ đạo tuyến, chuyển giao kỹ thuật cho tuyến dưới, tổ chức khám, chữa bệnh nhân đạo... Năm 2012, Bệnh viện Y dược cổ truyền đã chuyển giao bài thuốc đại tràng, khớp, an thần kinh... cho Bệnh viện Đa khoa khu vực Móng Cái, khám chữa bệnh nhân đạo cho 80 người cao tuổi ở Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh. Với việc không ngừng học hỏi, rèn luyện cả về đức, về tài; các y, bác sĩ của Bệnh viện Y dược cổ truyền tỉnh đang góp phần làm đẹp hơn ngành Y của tỉnh.
Cầm Khuê
