Gần 22.000 người theo dõi, gần 1.300 tin báo vi phạm được gửi đến chỉ trong hơn 5 tháng đầu năm 2026, trang Zalo của Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an tỉnh Quảng Ninh đang trở thành "cầu nối" giữa người dân và lực lượng chức năng trong việc phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm giao thông.
Anh N.H.H - một tài xế công nghệ chia sẻ, trong quá trình lưu thông trên đường không hiếm lần anh gặp phải các trường hợp dừng đỗ xe tại nơi đường giao nhau làm cản trở giao thông; xe đi ngược chiều đường, lạng lách vượt ẩu. Chỉ sau vài thao tác trên điện thoại, trích xuất dữ liệu từ camera hành trình, anh đã gửi trực tiếp tới lực lượng CSGT hình ảnh các phương tiện vi phạm, kèm thông tin thời gian, tuyến đường xảy ra qua trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”.
Qua thực tế công việc hàng ngày, anh N.H.H cho biết, tình trạng vi phạm tại các vị trí anh từng phản ánh tới CSGT đã chuyển biến tích cực. Tương tác qua trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” khiến anh cảm nhận rõ mình có thể là "tai mắt" hỗ trợ lực lượng chức năng trong công tác đảm bảo trật tự an toàn giao thông (TTATGT) trên địa bàn.
Sau gần 2 năm vận hành, trang Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” đã trở thành một kênh tương tác quen thuộc, thu hút gần 22.000 lượt người theo dõi. Kênh thông tin này giúp người dân trực tiếp hỗ trợ lực lượng chức năng phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm TTATGT nhanh chóng. Tuy nhiên, hiệu quả hiện vẫn chưa đạt như kỳ vọng. Tính từ đầu năm 2026 đến nay, trong gần 1.300 tin báo phản ánh vi phạm gửi về, chỉ có gần 200 tin (tương đương khoảng 15%) là có đủ căn cứ để xác minh và xử lý theo quy định.
Đại úy Nguyễn Ngọc Thế, cán bộ Đội Tuyên truyền, điều tra giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm giao thông, Phòng CSGT (Công an tỉnh) - một trong những quản trị viên Zalo OA “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”, cho biết: "Thực tế thời gian qua, nhóm Zalo có nhận được nhiều thông tin của người dân gửi video clip phản ánh nhưng lại không cung cấp thông tin về địa điểm, thời gian xảy ra vụ việc, cũng như thiếu các dấu hiệu nhận biết phương tiện. Điều này khiến cơ quan chức năng không có đủ cơ sở để tiến hành xác minh, xử lý...".
Thực tế cho thấy, bên cạnh phần lớn người tham gia giao thông có ý thức tự giác tuân thủ luật lệ, vẫn còn một bộ phận không nhỏ tài xế chỉ chấp hành khi thấy lực lượng chức năng trên đường. Hành vi "đối phó" này không chỉ tạo nên những hình ảnh phản cảm mà còn tiềm ẩn nguy cơ cao gây tai nạn giao thông.
Do đó, vai trò giám sát từ chính cộng đồng thông qua các thiết bị ghi hình cá nhân là vô cùng quan trọng. Để nâng cao hơn nữa vai trò giám sát của nhân dân và xây dựng văn hóa giao thông văn minh, cơ quan chức năng đề nghị người dân khi phản ánh vi phạm cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cốt lõi phục vụ công tác xác minh. Cách đơn giản nhất để phản ánh vi phạm TTATGT về Phòng CSGT (Công an tỉnh) từ trang Zalo cá nhân, người dân gõ tìm kiếm “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”, bấm quan tâm để gửi hình ảnh kèm thông tin phản ánh vi phạm.
Trung tá Nguyễn Thế Anh, Đội phó Đội Tuyên truyền, điều tra giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm giao thông, Phòng CSGT (Công an tỉnh) lưu ý người dân khi gửi thông tin cần đảm bảo các yếu tố: Tin báo phản ánh vi phạm TTATGT cần khách quan, trung thực, phản ánh đúng bản chất sự việc. Việc quay phim, chụp ảnh phản ánh không được xâm phạm đời tư của cá nhân hay tổ chức, vi phạm các quy định về bảo đảm TTATGT. Video clip, hình ảnh của hành vi vi phạm cần rõ biển kiểm soát của phương tiện, đặc điểm của phương tiện, vị trí, thời gian xảy ra vi phạm… để phục vụ công tác xác minh, xử lý. Phòng CSGT cam kết sẽ bảo mật tuyệt đối thông tin của công dân phản ánh vi phạm. Trong vòng 20 ngày, kết quả xác minh và xử lý vụ việc được cán bộ chức năng thông báo trực tiếp cho người dân qua tin nhắn Zalo.
Thực tế phân tích tai nạn giao thông ở nước ta cho thấy, hơn 90% nguyên nhân xuất phát từ ý thức chủ quan của người điều khiển phương tiện; vi phạm các quy định của pháp luật về TTATGT là những nguyên nhân chính. Việc chấp hành nghiêm chỉnh quy định của pháp luật về giao thông không chỉ bảo vệ tính mạng của bản thân mà còn cho những người xung quanh. Mỗi tin báo đầy đủ và chính xác từ người dân không chỉ giúp loại bỏ các hành vi nguy hiểm trên đường mà còn góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, chung tay xây dựng môi trường giao thông an toàn, văn minh.
