Theo báo cáo của Sở Y tế, Quảng Ninh là một trong số ít địa phương trong cả nước có tỷ lệ bác sĩ/dân cao. Cứ 1 vạn dân có 9,4 bác sĩ và có 1,2 dược sĩ; 100% xã, phường có bác sĩ làm việc; trong đó, 134 bác sĩ biên chế tại các trạm y tế xã (đạt 72%); bình quân có 5,87 cán bộ tế/trạm y tế xã, phường; 100% thôn, bản có y tế thôn, bản hoạt động... Tuy nhiên, chất lượng công tác khám, chữa bệnh cũng chưa thực sự mang lại hài lòng cho người bệnh...
Thay đổi nhận thức
| CHẤN CHỈNH VÀ NÂNG CAO Y ĐỨC LTS: Chấn chỉnh và nâng cao y đức đã được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành Y tế trong năm 2013 này. Tuy nhiên, điểm nổi bật nhất của nhiệm vụ trọng tâm này giờ đây không còn bó hẹp trong khái niệm “thay đổi thái độ giao tiếp giữa thầy thuốc với bệnh nhân” nữa mà được mở rộng hơn, sâu hơn... nhằm tiến tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh với đích cuối cùng là chiếm lĩnh được sự hài lòng của tất cả người bệnh. |
Theo ông Nguyễn Tiến Hưng, Phó Giám đốc Sở Y tế, nghề y giống như “làm dâu trăm họ” Những người tìm đến với bệnh viện, thầy thuốc đều là những người bệnh, ốm đau. Khi ấy, tâm trạng và cả suy nghĩ của họ cũng không được vui vẻ thoải mái. Ngoài mong muốn được chữa khỏi bệnh, họ còn muốn nhận được quan tâm, chăm sóc tận tình, chu đáo của người thầy thuốc. “Trong thực tế, thời gian qua ngành cũng đã có rất nhiều nỗ lực để nâng cao y đức nhưng ở đâu đó vẫn còn tình trạng “con sâu làm rầu nồi canh” nên vấn đề y đức hiện nay cần tiếp tục được ngành quan tâm, chấn chỉnh” - ông Hưng nhấn mạnh.
Cũng theo ông Hưng, trong bối cảnh xã hội hiện nay, vấn đề y đức không chỉ bó hẹp, gói gọn trong việc thể hiện tinh thần, thái độ giao tiếp giữa thầy thuốc với bệnh nhân mà đã được hiểu rộng hơn, sâu hơn. Đó là hiệu quả công tác khám, chữa bệnh; chất lượng dịch vụ ở bệnh viện; tinh thần, thái độ của các y, bác sĩ.
Y đức là đạo đức nghề nghiệp của người thầy thuốc và phải qua quá trình rèn luyện. Theo đó, y đức chịu sự tác động và chi phối của rất nhiều yếu tố chủ quan và khách quan như: Cơ sở vật chất, trang thiết bị khám, chữa bệnh; điều kiện làm việc; trình độ chuyên môn, tay nghề và chế độ đãi ngộ đối với đội ngũ y, bác sĩ. Ngoài ra, vấn đề y đức cũng chịu sự tác động qua lại bởi thái độ của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. “Đơn cử như việc bệnh viện không làm tốt quy trình nhập viện, thủ tục nhập viện gây bức xúc cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc đánh giá y đức của đơn vị, cơ sở y tế ấy. Bởi hiện nay, nhiều bệnh viện thường rơi vào tình trạng quá tải mà bệnh nhân thường có rất nhiều đối tượng, thành phần. Không ít người, chỉ vì bức xúc khi phải chờ đợi đến lượt khám, chữa bệnh cũng có thể nổi nóng, gây sự với đội ngũ cán bộ, bác sĩ, y tá và nhân viên y tế; trong khi đó, đội ngũ này cũng khá bận rộn. Nếu xử lý không khéo léo đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế rất dễ vi phạm vào y đức. Để làm tốt y đức, các đơn vị, cơ sở y tế cần phải cải thiện điều kiện làm việc; điều kiện điều trị và sinh hoạt cho bệnh nhân; nâng cao trình độ và tay nghề cho đội ngũ y, bác sĩ; thậm chí là phải chú trọng cả khâu cải cách thủ tục hành chính để tránh tạo những áp lực không đáng có cho thầy thuốc và bệnh nhân” - ông Hưng phân tích thêm.
Chuyển biến trong hành động
| “Chúng tôi đã chỉ đạo các bệnh viện tiến hành đánh giá lại thực tế tình hình thực hiện quy tắc ứng xử giao tiếp với người bệnh để chỉ ra những điểm xấu, tốt, tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục. Đồng thời, gắn nâng cao y đức với đánh giá thi đua; trong đó có tiêu chí để bình bầu xếp loại chiến sĩ thi đua hàng năm. Hiện nay song song với hòm thư góp ý của đơn vị, cơ sở y tế, Sở Y tế cũng xây dựng một hòm thư góp ý do Sở quản lý và yêu cầu đơn vị lấy ý kiến đánh giá và tham gia ý kiến của bệnh nhân khi bệnh nhận được xuất viện...” - Ông Nguyễn Tiến Hưng, Phó Giám đốc Sở Y tế khẳng định. |
Theo lời giới thiệu của ông Hưng, Phó Giám đốc Sở Y tế, Bệnh viện Đa khoa khu vực Cẩm Phả (TP Cẩm Phả) là một trong những đơn vị đã rất nỗ lực tạo chuyển biến trong thực hiện y đức thời gian gần đây. Điều này được thể hiện qua hàng loạt những kết quả mà đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện đã đạt được trong công tác khám, chữa bệnh được bệnh nhân tin tưởng, hài lòng. Điển hình như ca mổ khâu vết thương tim cứu sống bệnh nhân Trần Văn Hợp, 17 tuổi, trú tại tổ 29, khu 2B, phường Cẩm Phú, TP Cẩm Phả, ngày 8-1-2013 vừa qua. Bệnh nhân nhập viện trong tình trạng kích thích vật vã, da xanh, niêm mạc nhợt, mạch nhỏ, khó bắt, huyết áp không đo được, thỉnh thoảng có cơn ngừng tim. Kíp trực bệnh viện đã khẩn trương tiến hành cấp cứu hồi sức tích cực; đồng thời phối hợp cùng kíp phẫu thuật Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiến hành mổ cấp cứu cho bệnh nhân. Với tình trạng bệnh nhân bị vết thương ở khoang liên sườn IV bên trái, cách xương ức 3cm bờ sắc gọn kích thước khoảng 1,5cm, xuyên thấu tim làm rách tâm thất trái, máu phun mạnh, màng ngoài tim căng phồng, tụ máu, kíp mổ đã tiến hành khâu vết thương tim, lấy hết máu màng ngoài tim, đặt dẫn lưu màng ngoài tim, hút áp lực âm, đặt và hút dẫn lưu màng phổi trái liên tục… Ngày thứ 3 sau mổ, bệnh nhân đã được rút dẫn lưu màng ngoài tim và màng phổi trái, thông khí hai phổi tốt; sức khoẻ của bệnh nhân ổn định trở lại. Trước khi bệnh nhân Trần Văn Hợp ra viện, mẹ bệnh nhân - chị Trần Thị Hương đã viết thư cảm ơn, bày tỏ cảm kích trước sự tận tuỵ, chu đáo của đội ngũ y, bác sĩ bệnh viện đã giúp chị giành giật con với tử thần. Trường hợp của bệnh nhân Trần Văn Hợp chỉ là 1 ví dụ điển hình. Trước đó, rất nhiều người bệnh cũng đã viết thư cảm ơn đội ngũ y, bức sĩ của bệnh viện; trong đó, có cả những trường hợp không phải là bệnh nhân điều trị tại bệnh viện cũng vô cùng cảm kích khi biết tin chính các bác sĩ trong bệnh viện đã sẵn sàng hiến máu của mình để tiếp máu cho bệnh nhân trong 1 ca mổ…
Theo đánh giá của ông Vũ Xuân Diện, Giám đốc Sở Y tế, y đức trong các bệnh viện ở Quảng Ninh đã, đang được cải thiện so với thời gian trước và so với các tỉnh lân cận rất nhiều. Điều này có được là nhờ tỉnh quan tâm đảm bảo đủ điều kiện cần và đủ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong ngành thực hiện và nâng cao y đức trong hành nghề. Từ cuối năm 2010, 100% xã, phường, thị trấn trong tỉnh đã đạt chuẩn quốc gia về y tế xã; tỷ lệ giường bệnh đạt 42,3 giường bệnh/1 vạn; tỷ lệ bác sĩ/1 vạn dân đạt 9,4; khống chế tỷ lệ nhiễm HIV/AIDS trong cộng đồng dân cư còn 0,29% (năm 2012); hệ thống các bệnh viện trong tỉnh được quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất và trang thiết bị… Cùng với đó, ngành cũng tích cực đào tạo chuyên môn, ứng dụng chuyển giao các thành tựu khoa học, kỹ thuật mới ở tất cả các tuyến… Bệnh viện tuyến tỉnh đã giải quyết được nhiều kỹ thuật cao, kỹ thuật khó của tuyến trung ương; còn nhiều bệnh viện tuyến huyện thì giải quyết được nhiều kỹ thuật mà trước kia chỉ ở tuyến tỉnh mới làm được…
Cẩm Nang
