Để nâng cao hơn nữa hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đảm bảo phục vụ người dân và các tổ chức doanh nghiệp tốt nhất, TP Cẩm Phả luôn siết chặt nghiêm kỷ cương hành chính, kỷ luật công vụ của CBCCVC trên địa bàn.
[links()]
Đã thành thói quen, 7 giờ 20 phút sáng, ông Nguyễn Duy Thanh, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công TP Cẩm Phả có mặt tại nơi làm việc và bắt tay rà soát công việc cũng như hồ sơ để chuẩn bị trả kết quả cho người dân. Trên phần mềm hồ sơ của đơn vị lúc này đang hiện lên các gam màu tương ứng với thời gian đến hạn trả của các hồ sơ. Từ tiến độ được hiển thị, ông đốc thúc về các phòng ban, cũng như từng cán bộ để giải quyết mọi thủ tục giấy tờ cho người dân và doanh nghiệp nhanh nhất.
Ông Thanh cho biết: “Trung tâm luôn nghiêm túc quán triệt tới mỗi cán bộ về ý thức, trách nhiệm cũng như việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương công chức trong công việc. Vững vàng chuyên môn, có phẩm chất đạo đức tốt là yếu tố then chốt nhưng trên hết phải nhiệt tình, hết lòng tận tụy với công việc và nhiệt tình hỗ trợ cho người dân và doanh nghiệp giải quyết thủ tục trong thời gian nhanh nhất. Đơn cử như vì lý do chủ quan hay khách quan mà chưa thể trả kịp hồ sơ cho người dân hay doanh nghiệp, cán bộ của phòng ban liên quan phải trực tiếp gọi điện hoặc viết thư xin lỗi tới người dân và doanh nghiệp; đồng thời phải làm kiểm điểm giải trình cho lý do chậm trễ của mình”.
Nhờ thực hiện nghiêm túc kỷ cương công chức của mỗi CBCCVC, qua khảo sát năm 2018 cũng như 3 tháng đầu năm nay, mức độ hài lòng của các tổ chức, người dân và doanh nghiệp đánh giá đối với Trung tâm đều đạt trên 99% hài lòng và rất hài lòng. Kết quả này đã minh chứng phần nào sự hiệu quả, minh bạch trong mọi hoạt động giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp của Trung tâm. Chỉ tính riêng 3 tháng đầu năm Trung tâm đã tiếp nhận trên 11.200 hồ sơ thuộc các lĩnh vực, trong đó tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn các hồ sơ đạt 99,99%.
Không chỉ riêng ở Trung tâm Hành chính công, TP Cẩm Phả luôn nghiêm túc quán triệt tới tất cả cơ quan, đơn vị, địa phương, CBCCVC trên địa bàn về việc thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương công chức. Nhờ đó, phần đông CBCCVC của địa phương đều chấp hành và sử dụng hiệu quả thời giờ làm việc theo quy định; đeo thẻ đầy đủ khi làm việc; nghiêm túc thực hiện quy định không được sử dụng rượu, bia, đồ uống có cồn trong giờ làm việc và giờ nghỉ trưa của ngày làm việc. Các đơn vị đều bố trí sắp xếp đúng, đủ, hợp lý cán bộ, công chức trong thực thi công vụ và thực hiện nhiệm vụ được giao. Đội ngũ CBCCVC luôn có ý thức nâng cao tinh thần, thái độ và trách nhiệm trong giao tiếp và phục vụ nhân dân, tổ chức. Đồng thời, tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn, giải thích cặn kẽ, lịch sự và thân thiện với người dân.
Cùng với đó, TP Cẩm Phả cũng tăng cường công tác tự thanh tra, kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở, đạo đức công vụ đối với đội ngũ CBCCVC, đặc biệt là đội ngũ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã... Qua kiểm tra kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm theo quy định đối với những CBCCVC có hành vi vi phạm các quy định về kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, văn hóa công sở, văn hóa giao tiếp, ứng xử, những việc cán bộ, công chức, viên chức không được làm theo Luật Cán bộ, công chức, Luật Viên chức, Luật Phòng, chống tham nhũng và các quy định khác có liên quan.
Ông Vũ Ngọc Ánh, Phó Thủ trưởng Cơ quan Tổ chức - Nội vụ thành phố, cho biết: Thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra đột xuất việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; cương quyết xử lý nghiêm đối với các CBCCVC vi phạm, qua đó nâng cao ý thức, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ CBCCVC trên địa bàn.
Ngọc Huyền
