Trưa ngày 26/7, ngay sau khi nhận được thông tin có một gia đình du khách người Tây Ban Nha bị “bỏ rơi” chuyến du lịch nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu, ông Nguyễn Duy Phú, Chủ tịch HĐQT Công ty CP du thuyền Pelican đã mời và đón họ lên tàu Pelican Cruice của hãng, đồng thời hỗ trợ toàn bộ tiền tàu tham quan, nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long.
Hành động này của Công ty CP du thuyền Pelican đã để lại ấn tượng tốt đẹp về hình ảnh du lịch và con người Hạ Long đối với gia đình vị khách Tây Ban Nha nói riêng và khách du lịch đến Quảng Ninh nói chung.
Kể về vụ việc trên, ông Nguyễn Duy Phú, Chủ tịch HĐQT Công ty CP du thuyền Pelican cho biết, trưa ngày 26/7, gia đình ông Enrique Manuel, du khách người Tây Ban Nha gồm 2 vợ chồng và 3 con nhỏ đã đến Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu để đi du lịch nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long.
Theo gia đình người khách nước ngoài này cho biết, trước đó khoảng tầm 3 tháng, gia đình ông đã đặt tour nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long với hành trình 3 ngày, 2 đêm qua trang du lịch trực tuyến có tên www.expedia.es của Tây Ban Nha với giá 639.94 Euro cho 5 người. Tên con tàu khách được báo để nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long là Paragon Cruise. Thế nhưng, khi đến Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu, đoàn khách đã không tìm thấy con tàu nào có tên Paragon Cruise như trong tour đã mua từ Tây Ban Nha. Ban Quản lý Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu cho biết tại đây không có con tàu nào mang tên Paragon Cruise đang hoạt động. Biết mình đã bị lừa khi mua tour du lịch, gia đình du khách người Tây Ban Nha hết sức thất vọng và bối rối.
Là người được chứng kiến cảnh này, ông Nguyễn Duy Phú, Chủ tịch HĐQT Công ty CP du thuyền Pelican đã quyết định mời gia đình người Tây Ban Nha lên tàu Pelican Cruice của hãng mình nghỉ đêm miễn phí với hành trình 2 ngày 1 đêm.
Sau chuyến đi nghỉ trên Vịnh Hạ Long trở về bờ trưa ngày 27/7, gia đình ông Enrique Manuel đã rất hài lòng và vô cùng cảm khích trước tấm lòng của ông chủ hãng du thuyền Pelican. Ông Enrique Manuel cho biết, ông rất cảm ơn hãng tàu du lịch Pelican đã cho gia đình ông có một chuyến trải nghiệm vô cùng đáng nhớ trên Vịnh Hạ Long. Qua chuyến đi du lịch này, khi trở về nước, ông sẽ chia sẻ trên các trang mạng xã hội, với bạn bè hãy cảnh giác với những trang mạng đăng ký về các tour du lịch và cũng không nên quá tin tưởng vào việc đặt tour qua những trang mạng.
Trước khi rời tàu Pelican Cruice, gia đình du khách người Tây Ban Nha mời ông Phú chụp ảnh với gia đình làm kỷ niệm. Ông Phú cũng cho biết thêm, Công ty sẽ sẵn sàng hỗ trợ gia đình ông Enrique Manuel khi họ gặp khó khăn trong những ngày ở Việt Nam.
Ông Hồ Quang Huy, Phó Chủ tịch UBND TP Hạ Long cho biết, hành động đẹp của Công ty CP du thuyền Pelican đã nhận được sự cảm kích và để lại ấn tượng, hình ảnh tốt đẹp về du lịch cũng như con người Hạ Long đối với gia đình 5 du khách người Tây Ban Nha nói trên cũng như những người chứng kiến sự việc.
Để biểu dương việc làm này của Công ty CP du thuyền Pelican, ngay chiều 27/7, ông Hồ Quang Huy, Phó Chủ tịch UBND TP Hạ Long đã trực tiếp đến trao tặng giấy khen và phần thưởng cho ông Nguyễn Duy Phú, Chủ tịch HĐQT Công ty CP du thuyền Pelican vì đã có hành động đẹp trong thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long”, tạo ấn tượng tốt đối với du khách đến Hạ Long.
Thu Nguyên
