Thời gian qua công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân trên địa bàn tỉnh đã có những chuyển biến tích cực. Tình hình khiếu nại, tố cáo đỡ phức tạp, gay gắt hơn; số vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, vượt cấp giảm nhiều. Có được kết quả trên phải kể đến vai trò của ngành Thanh tra tỉnh.
Trong năm 2011, các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đã tiếp 5.421 lượt công dân với 2.358 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trong đó tại trụ sở tiếp công dân của tỉnh đã tiếp 1.581 lượt công dân, giảm 1,98% so với cùng kỳ năm 2010. Tổng số đơn thư đã tiếp nhận, xử lý là 4.333 với 2.880 vụ việc (có 63 vụ việc tồn từ năm 2010 chuyển sang). Qua phân loại có 118 vụ việc khiếu nại, giảm 48% so với năm 2010; 47 vụ việc tố cáo, giảm 20,3%. Nội dung các vụ việc chủ yếu là bồi thường GPMB (73 vụ việc); liên quan đến đất đai (38 vụ việc)... Đặc biệt trong công tác giải quyết khiếu nại tố cáo đối với những vụ việc kéo dài, phức tạp theo Kế hoạch số 319 ngày 20-2-2009 của Thanh tra Chính phủ; Thanh tra tỉnh và Thanh tra các huyện, thị xã, thành phố đã tiến hành rà soát trên địa bàn toàn tỉnh các vụ việc khiếu kiện tồn đọng, bức xúc, kéo dài. Đến nay, đã tiến hành giải quyết đối với 39/39 vụ việc. Cụ thể: Chấm dứt xem xét giải quyết đối với 35 vụ việc; hiện còn 4 vụ việc (của bà Nguyễn Thị Gấm, tổ 7, khu 10A, TP Hạ Long; bà Nguyễn Thị Thành, tổ 87, phường Cẩm Trung, TX Cẩm Phả; ông Trần Văn Sang, tổ 7, khu 1, phường Thanh Sơn, TP Uông Bí; ông Lương Văn Lý, bà Trần Thị Thu, tổ 66, khu 2, phường Hồng Gai, TP Hạ Long) UBND tỉnh đã có văn bản và ý kiến chỉ đạo giải quyết, nhưng người dân chưa đồng tình.
Ngay từ đầu năm 2011, dưới sự chỉ đạo sâu sát của Tỉnh uỷ, HĐND, UBND tỉnh, cùng sự nỗ lực của toàn ngành Thanh tra, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại trên địa bàn đã có nhiều chuyển biến tích cực. Sau mỗi kỳ tiếp dân, kết quả giải quyết sẽ được thông báo rộng rãi, công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng của tỉnh. Tại các huyện, thị xã, thành phố, cấp uỷ, chính quyền và các tổ chức đoàn thể đã tăng cường công tác tiếp dân và đối thoại với dân để tìm ra hướng giải quyết hiệu quả, trên cơ sở vận dụng phù hợp các chính sách, pháp luật của Nhà nước.
Để tạo mọi điều kiện thuận lợi cho công dân khi đến làm việc với các cơ quan nhà nước, Thanh tra tỉnh đã tham mưu cho tỉnh bố trí nơi tiếp công dân tại địa điểm thuận lợi, niêm yết công khai lịch, nội quy tiếp công dân, kiện toàn bộ máy tiếp dân, nâng cao chất lượng tiếp công dân từ cơ sở đến tỉnh. Tại các địa phương đều có một đồng chí Phó Chủ tịch UBND phụ trách công tác tiếp dân, trực tiếp giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Hàng tháng lãnh đạo UBND các cấp họp với các ngành chức năng trên địa bàn để đánh giá, kiểm tra kết quả xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, qua đó đôn đốc chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu kiện của công dân từ cơ sở. Căn cứ các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của Trung ương, của Tỉnh uỷ và UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh đã kịp thời tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết những vụ việc khiếu nại, kiến nghị đông người, phức tạp, góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự, nhất là phục vụ cho công tác bầu cử ĐBQH khoá XIII và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2011-2016 trên địa bàn tỉnh vừa qua. Thanh tra tỉnh thường xuyên trao đổi, cung cấp thông tin với Trụ sở Tiếp công dân của Trung ương Đảng tại Hà Nội và Văn phòng Chính phủ để phối hợp giải quyết những vụ việc phức tạp, đông người, giúp lãnh đạo tỉnh chỉ đạo giải quyết kịp thời, không để tình huống bất ngờ xảy ra.
Với sự tham gia tích cực của ngành Thanh tra, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đã đạt được những chuyển biến tích cực. Các cấp, các ngành đã có sự phối hợp chặt chẽ trong công tác nắm bắt dự báo tình hình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. UBND tỉnh và một số địa phương có phát sinh nhiều đơn thư, thường xuyên duy trì công tác tiếp công dân định kỳ hàng tháng, qua đó giải quyết dứt điểm, có hiệu quả các vụ việc khiếu nại, tố cáo phát sinh; với kết nối trực tuyến giữa nơi tiếp công dân tỉnh với UBND cấp huyện vào ngày 15 hàng tháng đã giải quyết cơ bản những vụ việc mới phát sinh tại cơ sở, xử lý kịp thời các khiếu kiện bức xúc, đông người.
Với những đóng góp tích cực của ngành Thanh tra trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, không những đã giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài làm ảnh hưởng đến an ninh trật tự, mà còn góp phần làm ổn định tình hình chính trị, xã hội, tăng niềm tin của người dân vào cơ quan công quyền, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Bảo An
